お知らせ一覧

2024年5月9日

■通話ログを表示する際にページ送りができない事象について

現在、Web設定変更サイトにおいて条件を指定して通話ログを表示したときに表示しきれなかった通話ログを表示するためにページ送りをすると何も表示されない場合があります。

本事象は条件を指定する際に選択したラジオボタンが選択していない状態になってしまうために発生しております。

お手数ですが、Web設定変更サイトにおいて条件を指定して通話ログを表示した後は、再度ラジオボタンを選択し、ページ送りをしていただきますようお願いいたします。

本事象は早期解消に向けて準備しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、準備が整い次第、修正いたします。

2024年4月3日

■Smart PBXアプリ（Windows）をVer 1.7.5にアップデートしました

・キーパッド画面に「コールパーク」「ピックアップ」「留守録再生」の各機能ボタンを追加しました。

2024年3月28日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer3.0.0にアップデートしました

・Android14に対応しました。
・接続状態ポップアップ表示機能を追加しました。

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.7にアップデートしました

・接続状態ポップアップ表示機能を追加しました。

2024年3月8日

【重要】Smart PBX Androidアプリの通話中の誤操作について

Smart PBX Androidアプリ（2.9.2）において、通話中の画面に変更を加えました。この変更はアプリを快適にご利用いただくためのものですが、一部の端末で意図しない操作が発生していることを確認しました。

  ■問題点
通話中に顔や耳が画面に触れることで、通話画面上の各機能ボタンが意図せず操作される事象が報告されています。この問題は、端末の機種によって近接センサの実装がない、または通話中に近接センサが適切に機能していないこと（端末機種の仕様や、通話中の端末の持ち方など、さまざまな理由が考えられます）が原因です。近接センサが正しく機能しない場合、画面が暗くならず、誤操作の原因となります。

  ■対処方法
・端末の近接センサ機能を有効にしてください。
（※ご利用の端末機種ごとに、機能の無効/有効設定の有無や、設定方法、画面などが異なりますのでご注意ください。）
・通話開始時に通話画面をスライドして各機能ボタンを非表示にすることで、意図しない操作を防ぐことができます。
・近接センサがある端末をお使いの場合は、センサが正常に作動するよう、端末の持ち方にご注意ください。

  今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2024年3月8日

■Android9のサポート終了について

2024年3月下旬リリース予定のSmart PBX Android版アプリ（v3.0.0）をもって、Android9のサポートを終了いたします。Android9でSmart PBXアプリをご利用のお客さまは、以下のご対応をお願いいたします。

＜Android10以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。

＜Android10以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
サポート対象外となります。Android10以上の端末をご利用ください。

【サポート終了に伴う影響】
　Android9における動作確認および不具合改修を行いません。

Android9をご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2024年2月27日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer2.9.2にアップデートしました

・通話中画面の操作メニュー表示を変更しました。
・軽微な修正を行いました。
・一部不具合を修正しました。

2024年2月14日

■【重要】Smart PBXアプリ（Android）の携帯電話モードに関する仕様変更について

2024年2月下旬予定のアップデートにて、Smart PBXアプリ（Android）の「携帯電話モード」に関する仕様を一部変更いたします。

現行の仕様では、電話帳サービス連携時に「携帯電話モード」で発信した履歴を電話帳サーバーにアップロードするとともに、端末側の発信履歴を自動的に消去しておりました。

しかし、２月下旬予定のアップデート以降は、Smart PBXアプリ（Android）による端末側の発信履歴の自動削除が不可能となります。これにより、電話帳サーバーに発信履歴のアップロードは行いますが、端末側の発信履歴は消去されずに残ります。端末側の発信履歴はお客さまご自身で管理いただく必要がございますので、ご了承ください。

本件はGoogle社のポリシーに準拠するための変更です。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

なお、 Smart PBXアプリ（Android）の「IP電話モード」での発信および Smart PBXアプリ（iOS）においては、本件による影響はございません。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年11月29日

■Arcstar IP Voice(Smart PBX) 0ABJ番号の提供開始について

2023年11月24日（金）より、Arcstar IP Voice(Smart PBX)で、0ABJ番号*の提供を開始致しました。

（*03や06などから始まる固定電話の番号）

2023年11月21日

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.6にアップデートしました

・通話中画面の操作メニュー表示を変更しました。

2023年10月16日

■ iOS 17の動作確認状況について

Apple社より2023年9月19日（火）にリリースされましたiOS 17について動作確認を行い、基本動作（発信・着信や通話機能など）のご利用上で問題ないことを確認しております。

  今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年10月11日

【重要】Windows サポート対象OSバージョンの変更について

Windows10およびWindows11のバージョン「21H2」がサービス終了となったため、 Windowsのサポート対象OSバージョンを下記のとおりに変更いたします。

・Windows 10 （バージョン：22H2以降）
・Windows 11 （バージョン：22H2以降）

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年9月28日

【続報】Panasonic社製 IP-Phone（UT123/UT136）のご利用設定変更について

2023年8月3日に「 ■Panasonic社製 IP-Phone（UT123/UT136）のご利用設定変更について」 の件名でご案内しております管理系サーバーの新基盤への移行日が確定しましたのでお知らせいたします。

新基盤への移行日：　2023年10月30日(月)

新基盤移行に伴う通話影響はありません。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年9月27日

【続報】Android14環境におけるSmart PBXの利用について

2023年9月4日の『【重要】Android14環境におけるSmart PBXの利用について』でお知らせした問題に対処するため、Androidアプリ（2.9.1）をリリースしました。

 このアップデートは近日公開予定のAndroid14における一部の問題を解消するものですが、正式なAndroid14対応版ではありません。正式なAndroid14対応版アプリは別途リリースする予定です。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年9月27日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer2.9.1にアップデートしました

・Android14環境で確認された一部の問題に対応しました。

2023年9月11日

■Smart PBXアプリ（Windows）をVer1.7.3にアップデートしました

・軽微な修正を行いました。

2023年9月4日

【重要】Android14環境におけるSmart PBXの利用について

Android14環境でSmart PBXアプリを使用する場合、以下の問題が発生する可能性があります。
問題とその対処方法をご案内いたします。

■問題点
①Smart PBXアプリを起動後、他のアプリやホーム画面が表示されている状態、またはアプリを終了している状態では「プッシュ着信」で着信できない場合があります。
②電話帳サービス（PHONE APPLI PEOPLE）と連携している場合、着信通知に相手の名前や画像が表示されない場合があります。

■対処法
①[設定一覧] > [アプリの設定] > [着信方法] を「プッシュ着信」から「通常着信」へ変更してください。
②この問題には現時点で対処法がありません。

※ご利用環境によっては、これらの問題が発生しない場合もあります。

■今後の対応
・現在、上記の問題を解消するための開発を進めております。近日中にアップデートをリリース予定です。
・アップデートが完了するまで、Android14でのSmart PBXのご利用は控えていただくことを強くお勧めします。
・最新情報は、当社ホームページで随時更新します。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年8月23日

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.5にアップデートしました

・軽微な修正を行いました。

2023年8月3日

■Panasonic社製 IP-Phone（UT123/UT136）のご利用設定変更について

「Arcstar Smart PBX」におきまして、2023年10月末に管理系サーバの新基盤への移行を予定しており、 情報セキュリティ強化のため、新基盤では、TLS1.0に非対応となります。
IP-Phone「KX-UT123N/ KX-UT136N」につきまして、Web設定変更サイトとの通信にTLS1.0を使用しており、新基盤ではWeb設定変更サイトでの設定変更（端末自動設定）ができなくなります。
現在動作している端末につきましては、設定の変更の必要がなければ新基盤でもそのままご利用いただけます。
ただし、対象端末の設定情報や稼働状況をサービス側で把握することができなくなるため、対象端末に関して、故障受付では対応が不可となります。
後継機器などへの機器更改のご検討をお願いします。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年8月2日

新機能提供に伴う仕様変更について

2023年9月1日（金）から Arcstar IP Voice (Smart PBX) と Arcstar Smart PBX を同時にお申込みいただいた場合にお客さまにて外線番号登録を実施していただく仕様に変更いたします。また、2023年9月25日（月）からWeb設定変更サイトの外線着信設定画面、外線着信一括設定CSVファイル、通話ログの仕様を変更いたします。また、表示内容の一部変更、IP Voice番号通知機能などの改善いたします。

詳細については「Arcstar Smart PBX 仕様変更について」をご確認ください。

今後とも Arcstar Smart PBX をよろしくお願いいたします。

2023年7月5日

【続報】iPhone14シリーズでのSmartPBXアプリご利用について

iPhone14シリーズで発生していた音声不具合事象について、Smart PBXアプリ(iOS)（Ver3.8.1）で不具合改修していますが、下記の制約事項がありました。

＜制約事項＞
・エコーキャンセラやAGC(音量自動調整)が動作しません。
・やや入出力の音量が小さくなる傾向があります。

2023年7月5日にリリースしたSmart PBXアプリ（iOS）Ver3.8.4にて、本不具合に対する本格対処（上記の制約事項の解消）を実施しておりますので、最新バージョンへのアップデートをよろしくお願い致します。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年7月5日

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.4にアップデートしました

・軽微な修正を行いました。

2023年5月25日

■Smart PBX Androidアプリで古い不在着信が通知される事象について

Smart PBX Androidアプリ Ver2.8.3以降にアップデートすると、古い不在着信が通知される事象が確認されています。

これは、Smart PBX Androidアプリ Ver2.8.3で不在着信通知の仕様変更を行った影響で発生する事象です。

本事象が発生した場合は、下記のいずれかの対処方法を実施してください。

【対処方法】
・Android端末の通知一覧から不在通知をスワイプして消去する。
・Smart PBXアプリの履歴タブから着信履歴画面を表示し、不在通知を確認する。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年5月24日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer2.9.0にアップデートしました

・Android13に対応しました。

2023年5月11日

■Panasonic製 IP-Phone（UT123/UT136）のピックアップ時の着信応答履歴表示の仕様変更について

2023年3月6日の着信応答履歴強化のサーバメンテナンス後は、UT123N/UT136Nのメーカー開発が終了しているため他の端末でピックアップした場合、着信したUT123N/UT136N端末に不在着信履歴が残らない仕様へ変更となっております。

ピックアップグループで他者が代理応答した場合のUT123N/UT136N端末の履歴表示について
・ 【2023年3月6日まで】不在着信の表示：あり　／　応答結果の表示： 「未応答」（履歴あり）
・ 【2023年3月6日以降】不在着信の表示：なし　／　応答結果の表示：   表示なし （履歴なし）

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年5月11日

■Android8のサポート終了について

2023年5月下旬リリース予定のSmart PBX Android版アプリ（v2.9.0）をもって、Android８のサポートを終了いたします。Android8でSmart PBXアプリをご利用のお客さまは、以下のご対応をお願いいたします。

＜Android9以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
　Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。

＜Android9以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
　サポート対象外となります。Android9以上の端末をご利用ください。

【サポート終了に伴う影響】
　Android8における動作確認および不具合改修を行いません。

Android8をご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2023年4月26日

■Smart PBX iOS版アプリの「オーディオソース」表示不具合について

iOS16.1よりSmart PBX iOS版アプリの通話画面で「オーディオソース」から「スピーカー」を選択すると、「スピーカー」の文言が「iPhone」に変わってしまう事象を確認しています。
表示上は「iPhone」となりますが、スピーカーへのオーディオ切替は問題なく動作しており「iPhone」の表示も通話終了後に正常に戻ります。
本事象はiOS動作に起因する表示不具合になるため、今後iOSの改修により改善する可能性があります。

2023年4月6日

■Smart PBX iOS版アプリからIP Voice メッセージボックスの設定ができない事象について

Smart PBX iOS版アプリにおいて、IP Voiceのメッセージセンター番号(050-3300-9141)へダイヤルし、プッシュ信号にて各種操作を行う際、ボタン操作がうまく認識されない事象を確認しております。本事象はSmart PBX iOS版アプリの設定を変更することで回避できる場合があります。設定変更の手順は下記のとおりです。

SmartPBX（iOS）アプリ「設定」→「アプリの設定」→「高度な設定」→「その他拡張設定」→（ポップアップのメッセージで「OK」をタップ）→「DTMF送信継続時間」の設定を「100ミリ秒」（初期値）から「300ミリ秒」に変更

※上記の設定変更により、1つのプッシュ信号の送信時間が延びるため、連続してボタンを押すことができません。操作の際は間隔をあけてゆっくりボタンを押していただくようご注意ください。

※上記の設定変更により、プッシュ信号にて他のサービスの各種操作を行う際にボタン操作が認識されないなど予期せぬ不具合が発生する恐れがあります。ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年4月5日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.7.1にアップデートしました。

・着信応答履歴表示の機能強化を行いました。

2023年3月28日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer2.8.3にアップデートしました

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.3にアップデートしました

・着信応答履歴表示の機能強化を行いました。

本アップデートよりSmart PBXアプリのログ取得設定がデフォルトでONの設定となります。
詳細はSmart PBXアプリ操作マニュアルの『ログを記録する』（AndroidマニュアルP.70/ iOSマニュアル P.72）をご確認ください。

2023年3月3日

■Smart PBXサービスの着信応答履歴表示機能について

Smart PBXサービスの着信応答履歴表示機能が強化されました。
グループに代表着信した際、誰かが応答済である場合は、着信応答履歴から確認できるようになります。
2023年3月6日以降、端末種別ごとに段階的に拡充を予定しています。
詳細はこちらをご参照ください。

2023年3月1日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.6.7にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2023年2月24日

■Panasonic製IP-Phone（KX-HDV130、KX-HDV230）の着信応答履歴表示の機能強化について

2023年3月6日（月）にPanasonic製IP-Phone（KX-HDV130、KX-HDV230）の着信応答履歴表示の機能強化のためバージョンアップを実施いたします。2023年3月6日のバージョンアップ後、IP-Phoneの再起動を実施頂くことで、着信応答履歴表示の新機能がご利用いただけます。

詳細については下記に掲載の『Smart PBX サービス 着信応答履歴表示の機能強化について』 をご確認ください。

https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/voice-video/voip/smartpbx/pdf/spbx_call_display.pdf

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2023年2月14日

■Smart PBXアプリ（Android）をVer2.8.2にアップデートしました。

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.8.2にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

本アップデートにおいてアプリケーションプライバシーポリシーの変更に関する確認画面を表示します。内容をご確認の上、「アプリケーション・プライバシーポリシーに同意します」のボタンを押していただけますようお願いいたします。

※上記の「同意」ボタンを押していただくまでの間は、「着信機能、および受話応答からの通話機能」のみご利用いただけます。
発信操作や発着信履歴表示などを含め、その他のSmart PBXアプリの操作および機能をご利用いただけません。

2022年12月15日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.6.5にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2022年11月21日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.8.1にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2022年10月20日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.8.1にアップデートしました

・iPhone14シリーズで発生していた音質不具合を修正しました。

※バージョン3.8.1における音質の不具合修正により、以下の制約事項が生じます。
・エコーキャンセラやAGC(音量自動調整)が動作しません。
・やや入出力の音量が小さくなる傾向があります。音量が小さいと感じられた場合は、
下記の方法で音量を調節してください。

＜受話音量が小さい場合＞
端末のボリュームを上げて調節してください。

＜送話音量が小さい場合＞
Smart PBXアプリの「設定」-「アプリの設定」-「通話音量」で「送話音量レベル」を少し上げて調節してください。（同設定画面で受話音量レベルも調整可能です）

今後、上記の制約事項を伴わない音質不具合の修正を行う予定です。

2022年10月13日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.8.0にアップデートしました

・iOS16に対応しました。

2022年9月27日

■【重要】iOS13のサポート終了について

Smart PBXでは、2022年10月中旬以降にリリース予定の
iOSアプリ（Ver3.8.0）をもちまして、iOS13のサポートを終了いたします。

＜iOS13をご利用中のお客さま＞
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いいたします。

＜iOS13以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
・サポート対象外となります。iOS13以上の端末をご利用ください。

※ Ver3.7.2までのiOSアプリは今後もご利用いただけますが、
Ver3.8.0リリース以降はiOS13の端末への最新機能の提供および不具合改修を行いません。
また、iOS13に関するお問い合わせの対応を終了いたします。

iOS13の端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどお願いいたします。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

■iOS 16の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

Apple社より2022年9月13日（火）にリリースされましたiOS 16について動作確認を行い、
基本動作（発信着信や通話機能など）のご利用上で問題ないことを確認しております。

※iOS 16 RC（Release Candidate）にて動作確認を行っております。
RCとは開発者向けに提供される最終バージョンであり、一般向けに配布される製品版とほぼ同様のバージョンです。

今後iOS16ご利用上での問題動作や制約事項などが確認されましたら、同サイト上でお知らせしていく予定です。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2022年9月21日

■iPhone14シリーズでのSmartPBXアプリご利用について

現在、iPhone14シリーズ(iPhone14、iPhone14 Pro、iPhone14 Pro Max)でSmartPBXアプリをご利用した場合、通話音が電子音のようになり通話ができない等の事象が発生しております。
iPhone14シリーズは、弊社にてSmartPBXアプリの動作確認が取れていないため、ご利用はお控え頂き、動作確認済み端末でのご利用をお願い致します。
iPhone14シリーズの動作確認が取れた場合は、下記にてお知らせいたしますので、何卒宜しくお願い致します。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/location.html

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2022年7月14日

■一部のAndroid端末機種において、SmartPBXアプリで発信音や通話音声が無音になる事象について

一部のAndroid端末機種において、Android12にアップデートをすると、発信音や通話音声が無音になる事象を確認しております。 本事象について解析したところ、当該機種のOSもしくは端末固有の動作による事象であり、SmartPBXアプリの改修対応ができない事象であることがわかりました。
事象回避方法については下記の通りです。

SmartPBX（Android）アプリ
「設定」→「アプリの設定」→「高度な設定」→「その他拡張設定」内の
「スピーカーチャネルの設定」を「デフォルト」⇒「1ch」に変更

但し、スピーカーチャネルの設定を「1ch」にするとBluetooth機器との連携時に保留音が聞こえなくなる別事象が発生することも確認しております。
　・端末側の保留音は聞こえないが、通話対向側に保留音は流れている​
　・保留解除後、通話は正常に戻る​
　・2回目の保留は端末側でも保留音が正常に聞こえる​
　・着信応答後の通話でほぼ100％事象が発生し、発信後の通話では10％の発生頻度​
　・Bluetooth非連携時のイヤピース、有線ヘッドセット、スピーカーの場合は
　　保留音が正常に聞こえる​

2022/7/1現在で本事象発生が確認されている機種は以下の通りです
　（今後新たに確認された場合は都度、情報の追記・更新の上お知らせいたします）

＜動作確認端末一覧にない端末＞
・シャープ社製　AQUOS　R6 (Android12)

無音事象の発生を回避することはできますが、同設定変更により上記でお知らせした別事象が発生することや、同設定変更によって弊社でも未確認である新たな事象が発生する可能性もございますため、その点ご留意頂き、お客様のご判断でご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
また、弊社が確認している動作確認端末でのご利用及び導入前の確認をお勧めいたします。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/location.html

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2022年7月4日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.7.2にアップデートしました

軽微な修正を行いました。

■IP Phoneの内線設定を実施する際にご注意いただきたいこと

IP-Phoneを予備機に置き換える際は以下の手順で設定を行ってください

（１）ビジネスポータルにログインし、SmartPBXのWeb設定変更サイトの内線設定の項目から該当の内線番号を選択してMACアドレスを登録後、変更ボタンをクリック
（２）IP-Phoneの電源をON

【ご注意していただきたいこと】
MACアドレスは端末の裏面に記載されていますので、正しく入力し登録を行ってください。誤ったMACアドレスを登録すると通話ができません。
内線設定後はIP-Phoneを再起動し、通話試験を行い正しく登録できていることを確認してください。
誤ったMACアドレスを登録してしまった場合は該当番号を選択し正しいMACアドレスの登録とパスワードの変更を行い、変更ボタンをクリックしてください。正しいMACアドレスのIP-Phoneのみから接続できるようになります。

正しいMACアドレスを登録したにも関わらずIP-Phoneが自動設定されない場合は、操作・設定の問合せ先（0120-565-054）までご連絡ください。

2022年6月9日

■5Gエリアの動作確認状況について

Smart PBXアプリ（Android/iOS）の5Gサービスエリアでの正常な動作を確認いたしました。（※）
ただし、5Gと4Gを自動で切り替える設定でご利用の場合に、途切れ等通話品質が安定しない場合があります。

5Gサービスエリア内でSmart PBXの通話品質が安定しない場合は、4Gに設定すると通話品質が安定することを確認しております。
ご利用のスマートフォンのネットワーク設定を下記の手順で5Gから4Gに変更してください。

【Android】
　「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「優先ネットワークの種類」>「4G」を選択

【iOS】
　「設定」＞「モバイル通信」＞「通信のオプション」＞「音声通話とデータ」＞「4G」を選択

（※）5Gの動作確認は、5G通信が安定して利用できるエリアを選んで実施しております。

2022年4月6日

■一部のAndroid端末機種において、SmartPBXアプリが着信しない事象について

一部のAndroid端末機種において、SmartPBXアプリが正常に着信しない事象が高頻度で発生することを確認しております。
本事象について解析を行いましたところ、当該機種のOSもしくは端末固有の動作による事象であり、SmartPBXサービス側での対応（アプリの改修対応や設定変更などによる発生回避など）ができない事象であることがわかりました。
2022/3/31現在で本事象発生が確認されている機種は以下の通りです
（今後新たに確認された場合は都度、情報追記・更新の上お知らせいたします）

＜動作確認端末一覧にない端末＞
　・モトローラ社製　Moto G9,Moto G10

お客様におかれましては本事象にご留意頂き、弊社が確認している動作確認端末でのご利用及び導入前の確認をお勧めいたします。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/location.html

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2022年3月30日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.6.3にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2022年3月10日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.8.0にアップデートしました。

・Android12に対応しました。
・軽微な修正を行いました。

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.7.1にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2022年2月18日

■Android7のサポート終了について

2022年4月末をもって、Android7のサポートを終了いたします。
Android7でSmart PBXアプリをご利用のお客さまは、以下のご対応をお願いいたします。

＜Android8以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
　Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。

＜Android8以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
　サポート対象外となります。Android7以上の端末をご利用ください。

【サポート終了に伴う影響】
　Android7における動作確認および不具合改修を行いません。

Android7をご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2022年2月4日

■パナソニック社製IP Phoneのファームウェアサーバのメンテナンスについて

3月6(日)は、パナソニック社ファームウェアサーバの定期メンテナンスのためIP Phoneファームウェアのアップデート作業ができません。予めご了承ください。以下、URLの2月3日のお知らせを参照ください。
https://panasonic.biz/cns/netsys/sipphone/support/

2022年1月13日

パナソニック社製 IP Phone の新ファームウェアのリリースについて

平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月12日に新ファームウェアをリリースしました。
以下に掲載の手順書通り、お客さまにてファームウェアのバージョンアップのご対応をお願いします。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/manual.html

なお、バージョンアップ作業をされる際には、通信が多い月末・月初を避けて極力分散してご対応をお願いします。

＜新ファームウェアでの機能追加＞
　着信時のセルフラベリング切換機能を追加（KX-HDV230Nのみ）

＜対象端末＞
　KX-HDV130N、KX-HDV230N
　※KX-UT123N、及びKX-UT136Nは対象外となります。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2022年1月12日

【重要】Windows11の対応状況について

平素はSmart PBXをご利用いただきありがとうございます。
Smart PBX Windows版アプリはバージョン「1.6.1」よりWindows11に対応いたしました。
※「1.6.1」より下のバージョンはWindows11サポート対象外となります。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年11月8日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.6.1にアップデートしました。

・Edgeブラウザに対応しました。

※アプリ内の『電話帳／履歴』ボタンをクリックした際、起動するブラウザを「Internet Explore11」から「Microsoft Edge」に変更しました。

2021年10月26日

【続報】Android11の対応状況について

Android11環境でのSmart PBXの利用について、正常な動作を確認いたしました。

2021年10月14日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.7.0にアップデートしました。

・iOS15に対応しました。

2021年9月22日③

iOS 15の動作確認状況について

Apple社より2021年9月21日（火）にリリースされましたiOS 15について、iOS 15 RC（Release Candidate）*にて動作確認を行ったところ、下記の事象を確認いたしました。

*iOS 15 RC（Release Candidate）
開発者向けに提供される、iOS 15の正式リリース前の最終バージョンであり、一般向けに配布される製品版とほぼ同様のバージョンです。

【事象1】
Smart PBX iOSアプリの「iPhone電話アプリと連動」設定を無効にした状態で、Smart PBXアプリから発信中に携帯電話着信を受けた際、携帯電話着信が終了した後にSmart PBXアプリの発信呼び出しが再開されず、画面が固まってしまう場合があります。事象が発生した場合は、Smart PBXアプリを再起動してください。

【事象2】
Smart PBX iOSアプリの「iPhone電話アプリとの連動」設定を有効にした状態で、通話中に他のIP電話アプリからの着信に応答する等、通話アプリの切り替えを繰り返し実施するとSmart PBXアプリがまれにフリーズする場合があります。事象が発生した場合は、Smart PBXアプリを再起動してください。

上記2点の事象の改修を含むiOS15対応版アプリは10月上旬にリリースを予定しております。
ご不便をおかけしますが、iOS15対応版アプリのリリースまでいましばらくお待ちください。
（※同アプリのリリースをもって、iOS15をサポート対象とさせていただく予定です）

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年9月22日②

【重要】Windows 8.1のサポート終了の時期変更およびedgeブラウザへの対応について

• 2021年8月19日に周知しましたWindows8.1のサポート終了が2021年11月末から2021年10月末へと変更となります。【サポート時期変更】
• 2021年11月上旬リリース予定のWindowsアプリが起動するブラウザをIEよりedgeへ変更します。

2021年9月22日①

■ Web設定変更サイトのセキュリティ強化について

2021年9月27日にWeb設定変更サイトのセキュリティ強化を行います。
・セッション保持時間を60分へ変更【対象：ユーザ管理者、端末ユーザ】
・一部のCSVファイルのフォーマットの変更【対象：ユーザ管理者】

アカウント一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
端末ユーザ向けの多要素認証設定の項目が１つ増えます。
これまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。

（例）
【変更前】
#操作種別,ログインID,ログインパスワード,アカウント種別
INSERT,abcdefgh,a1b2c3d4,2

【変更後】
#操作種別,ログインID,ログインパスワード,アカウント種別,多要素認証
INSERT,abcdefgh,a1b2c3d4,2,

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年9月13日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.2にアップデートしました。

・楽天SIMに対応しました。
　※楽天モバイル回線をご利用の際、 iOSの一部のバージョンでSmart PBXアプリで着信ができない等、
　正常に動作しない事象をiOS版アプリVer3.6.2において改修いたしました。
　楽天モバイル回線をご利用の場合は、スマートフォンアプリの最新版をご利用ください。

2021年9月2日

■Xiaomi Redmi Note 10 Proの強制終了について

Xiaomi Redmi Note 10 Proにおいて、アプリ起動時に位置情報や常時起動に関する注意画面で[OK]をタップすると、アプリが強制終了する事象が発生する場合がございます。

上記の事象が発生した場合は、端末の[設定]-[バッテリーとパフォーマンス] -[アプリバッテリーセーバー] -[Smart PBX]のアプリを選択し、[バッテリーセーバー(推奨)]-[制限なし]に変更してください。

※ Xiaomi Redmi Note 10 Pro端末はメーカ独自OSのためサポート対象外ですが、上記事象を確認したため注意事項を掲載しております。

2021年8月26日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.1にアップデートしました。

軽微な修正を行いました。

※本バージョンにおいて、過去の不在着信通知が繰り返しバナー表示される動作を改善しました。
詳細は下記お客さまサポートサイトをご確認ください。

Smart PBX お客さまサポートサイト
https://support.ntt.com/smart-pbx/information/detail/pid2500000udf

■パナソニック社製IP Phoneのファームウェアサーバのメンテナンスについて

9月12日(日)は、パナソニック社ファームウェアサーバの定期メンテナンスのためIP Phoneファームウェアのアップデート作業ができません。予めご了承ください。
以下、URLの8月19日のお知らせを参照ください。
https://panasonic.biz/cns/netsys/sipphone/support/

2021年8月19日

【重要】Windows 8.1のサポート終了について

平素はSmart PBXをご利用いただきありがとうございます。

Smart PBXでは、2021年10月末2021年11月末をもってWindows 8.1のサポートを終了いたします。

サポート終了後もアプリケーションのダウンロード・インストールの規制や、弊社通信設備における通話等の停止は行いませんが、今後、万が一不具合が生じてもサポートを行うことができません。

サポート終了以降のWindows 8.1環境でのご利用はお控えいただきますようお願い申し上げます。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年6月30日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.5.7にアップデートしました。

・軽微な変更を行いました。
・一部不具合を修正しました。

2021年6月21日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.4にアップデートしました。

一部不具合を修正しました。

2021年6月3日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.3にアップデートしました。

軽微な修正を行いました。

2021年5月17日

【重要】iOS13未満のサポート終了について

Smart PBXでは、2021年6月中旬以降にリリース予定の iOSアプリ（仮：Ver3.6.1）を
もちまして、iOS13未満のサポートを終了いたします。

iOS13未満の環境において最新版アプリのインストールやアップデートができなくなりますので、
以下対象のお客さまはご対応をお願いいたします。

＜iOS13未満をご利用中のお客さま＞
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いいたします。

＜iOS13以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
・サポート対象外となります。iOS13以上の端末をご利用ください。
※ Ver3.6.0までのiOSアプリは今後もご利用いただけますが、
　Ver3.6.1リリース以降はiOS13未満の端末への最新機能の提供および不具合改修を行いません。
　また、iOS13未満に関するお問い合わせの対応を終了いたします。

iOS13未満の端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどお願いいたします。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年5月10日

Windows PCアプリのインストールや起動ができない事象について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

Windows PCアプリをご利用の場合、一部環境において、以下の事象を確認しております。

事象１：アプリのインストールが出来ない事象
事象２：アプリの起動ができない事象

発生した場合は、以下の対応を行っていただくことで事象が改善される場合がございます。

■事象１：アプリのインストールが出来ない事象
マイクロソフト社より提供されております「Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再分布可能パッケージ MFCのセキュリティ更新プログラム」をお使いのPCにインストールしてください。

１．以下のWEBサイトにアクセスしてください。
　　https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26999

２．「ダウンロード」をクリックしてください。

３．「vcredist_x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。

４．ダウンロードされた「vcredist_x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。

５． Smart PBXのWindows PCアプリをインストールしてください。

■事象２：アプリの起動ができない事象
マイクロソフト社より提供されております「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をお使いのPCにインストールしてください。

１．以下のWebサイトにアクセスしてください。
　　https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145

２．「ダウンロード」をクリックしてください。

３．「vc_redist.x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。

４．ダウンロードされた「vc_redist.x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。

５．Smart PBXのWindows PCアプリを起動してください。

大変申し訳ございませんが、本事象の改修版アプリについては2021年6月頃を予定しております。
ご不便をお掛けいたしますが対応まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年4月12日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.2にアップデートしました。

軽微な修正を行いました。


■iOSアプリ(Ver3.6.0)で過去の不在着信が繰り返しバナー表示される動作について

SmartPBXアプリ（Ver3.6.0）よりiPhone端末のSmartPBXアプリの設定でバナー表示にしている場合、かつ通知センターに過去のSmartPBX宛の不在着信履歴や着信履歴が残っている場合、バナー表示がされます。
（お客様の利用状況によっては、過去の不在着信通知が、着信のたびに複数個表示されることがございます）
バナー表示を停止するには、以下の通り設定をお願いします。

【設定方法】
・iPhone端末「設定」→「通知」→SmartPBX アプリを選択し、バナー表示のチェックを外すことをお勧めいたします。
（推奨設定）

ご利用中のお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご利用状況に合わせてご対応のほど宜しくお願い致します。また、必要に応じて応答後は通知センターのSmartPBXの着信情報を削除することもお勧めします。

2021年3月31日

■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.5.5にアップデートしました。

・一部の文言を変更しました。
・軽微な変更を行いました。

2021年3月29日

■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.1にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

■2021年4月12日から一部のCSVファイルのフォーマットが変わります

2021年4月12日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
同ファイルで事前に登録した通知番号が設定可能となるため項目が１つ増えます。
通知番号を設定しない場合はこれまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。

（例）
【変更前】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001
UPDATE,2345004,9876004,05055550001
UPDATE,2345005,9876005,05055550002

【変更後】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号,通知番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001,0311112222
UPDATE,2345004,9876004,05055550001,
UPDATE,2345005,9876005,05055550002,

なお、外線発信一括ダウンロードで保存されるCSVファイルは外線発信一括設定CSVファイルと同じフォーマットのため、同時に変更となります。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年3月18日

【続報】iOS 14.1以降で通話開始後しばらくすると音声が聞こえなくなる（無音）事象について

平素は「Arcstar Smart PBX」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2020年12月15日に掲載した、iOS 14.1以降で通話開始後しばらくすると音声が聞こえなくなる（無音）事象について、2021年3月15日にリリースしたSmart PBXアプリ(iOS)（Ver3.6.0）にて事象発生を軽減する処理を致しました。

事象発生の原因はiOS由来の不具合の可能性があるため、発生頻度を軽減する対処となり、場合によっては無音事象が発生してしまう可能性があります。

また、着信応答後にスマートフォンのスピーカー機能を利用した場合は、無音事象が発生しやすい状態になるためスピーカー機能は利用しない事をお勧めいたします。

iOS14.2以降のアップデートにつきましても、控えて頂くようお願いしておりましたが、Smart PBXアプリ(iOS)Ver3.6.0より対応となります。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたが、Smart PBXアプリ(iOS)のアップデートを実施して頂けますよう宜しくお願い致します。
今後ともArcstar SmartPBXを宜しくお願い致します。

2021年3月15日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.0にアップデートしました。
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.0にアップデートしました。

・留守録通知機能を追加しました。
・転送キャンセルボタンを追加しました。
・一部の文言を変更しました。
・一部不具合を修正しました。

【続報】楽天モバイル（楽天回線を用いた携帯キャリアサービス）の動作確認について

Androidアプリにおいて、楽天モバイル4G回線で確認された事象（Arcstar Smart PBXの接続不可）を回避する改修を行いました。
キャリアからIPアドレスがIPv4とIPv6の双方が払い出される場合には、IPv4を利用することで事象回避が可能となります。
スマートフォンアプリの最新版をご利用ください。

2021年3月8日

一部のCSVファイルのフォーマット変更を延期します

2021年3月8日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定でしたが、延期いたします。
これまでのファイルフォーマットで引き続き、ご利用ください。

（例）
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001
UPDATE,2345004,9876004,05055550001
UPDATE,2345005,9876005,05055550002

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年2月25日

パナソニック社製IP Phoneの新ファームウェアのリリースについて

平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月28日にお知らせしました新ファームウェアをリリーpスしました。
以下に掲載の手順書通り、お客さまにてファームウェアのバージョンアップのご対応をお願いします。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/manual.html

なお、バージョンアップ作業をされる際には、通信が多い月末・月初を避けた3月8日以降に分散してご対応をお願いします。

＜対象端末＞
　KX-HDV130N、KX-HDV230N
　※KX-UT123N、及びKX-UT136Nは対象外となります。

＜注意事項＞
・3月7日はパナソニック社のサーバ定期メンテナンス日のため、終日ファームアップができません。
　予めご了承ください。
（以下、URLの2月19日お知らせを参照）
　https://panasonic.biz/cns/netsys/sipphone/support/
・バージョンアップ作業中は、サービスがご利用いただけません。
・ファームウェアのバージョンアップを実施するにはIP Phoneがインターネットへ接続（DNS含む）している必要が
　あります。
・インターネット接続の環境がなく、閉域環境（Universal One）でご利用のお客様へは個別にご案内させていただき
　ます。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年2月1日

2021年3月8日から一部のCSVファイルのフォーマットが変わります

2021年3月8日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
（当初3月1日の予定でしたが、2月12日に変更しました）
同ファイルで事前に登録した通知番号が設定可能となるため項目が１つ増えます。
通知番号を設定しない場合はこれまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。

（例）
【変更前】
　#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
　UPDATE,2345003,9876003,05055550001
　UPDATE,2345004,9876004,05055550001
　UPDATE,2345005,9876005,05055550002

【変更後】
　#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号,通知番号
　UPDATE,2345003,9876003,05055550001,0311112222
　UPDATE,2345004,9876004,05055550001,
　UPDATE,2345005,9876005,05055550002,

なお、外線発信一括ダウンロードで保存されるCSVファイルは外線発信一括設定CSVファイルと同じフォーマットのため、同時に変更となります。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年1月29日

「連絡とれるくん」はサービス名称を「PHONE APPLI PEOPLE」に変更しました。
それに伴い、現在Smart PBXアプリの「電話帳サービス設定」で表示されている
「連絡とれるくん」も今後表記を変更する予定です。対応完了まで今しばらく
お待ちいただけますようお願いいたします。

2021年1月28日

パナソニック社製 IP Phone のファームウェアバージョンアップのご案内

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ご利用いただいているパナソニック社製 IP Phone において、ファームウェアの改修を実施し、新ファームウェアを2月下旬頃にリリースいたします。
リリース後にバージョンアップの手順含めご案内いたしますので、お客様にてファームウェアのバージョンアップのご対応をお願いいたします。

　＜対象端末＞
　　KX-HDV130N、KX-HDV230N 
　　　※KX-UT123N、及びKX-UT136Nは対象外となります。 

　＜注意事項＞ 
　　・バージョンアップ作業中は、サービスがご利用いただけません。
　　・ファームウェアのバージョンアップを実施するにはIP Phoneがインターネットへ接続（DNS含む）
　　　している必要があります。
　　・インターネット接続の環境がなく、閉域環境（Universal One）でご利用のお客様へは個別にご案内させて
　　　いただきます。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2021年1月15日

Android6のサポート終了について

2021年3月末をもって、Android6のサポートを終了いたします。
Android6でSmart PBXアプリをご利用のお客様は、以下のご対応をお願いいたします。

＜Android7以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
　Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。

＜Android7以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
　サポート対象外となります。Android7以上の端末をご利用ください。

【サポート終了に伴う影響】
　Android6における動作確認および不具合改修を行いません。

Android6をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2020年12月15日

iOS 14.1以降で通話開始後しばらくすると音声が聞こえなくなる（無音）事象について

平素は「Arcstar Smart PBX」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

iOS 14.1以降の環境で『Arcstar SmartPBX』をご利用の際に、端末ロック状態で受話し、通話を開始してから数秒経過すると音声の送話、受話共に聞こえなくなる無音事象が発生する場合がございます。

ご利用に際しまして、ご迷惑をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

事象が発生した場合、通話中の画面に表示されている『Arcstar Smart PBX』のアプリボタンをタップし、アプリの通話画面に切り替えて頂くことで無音事象が解消され、通話が再開致します。

弊社にて本事象の発生を確認している機種は以下の通りです。
iPhoneSE2(SmartPBXアプリ・iOS14.1とiOS14.2)
iPhone11(SmartPBXアプリ・iOS14.2)
iPhone12pro(SmartPBXアプリ・iOS14.2)
iPhone12mini(SmartPBXアプリ・iOS14.2.1)
※原因は調査中となります。上記以外の組合せでも発生する可能性があります。

なお、お客さまのご利用環境によって事象の発生有無や発生頻度が異なります。
弊社にて事象を確認した環境においては、およそ10回に1度程度発生することを確認しております。

大変申し訳ございませんが、事象の原因究明及びアプリでの改修を検討しておりますが、iOS由来の不具合の可能性もあるため改修にお時間が掛かる見込みでございます。

iOS14.2へのバージョンアップにつきましてはお控え頂き、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願い致します。

2020年10月12日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.5.0にアップデートしました。

　iOS14に対応しました。

2020年10月1日

■Android 11の対応状況について


平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

Google社よりリリースされておりますAndroid 11について、現在動作確認を行っております。

正常に動作しない可能性もございますので、弊社での動作確認が完了するまではAndroid 11環境でのSmart PBXのご利用はお控えいただけますようお願いいたします。

動作確認が完了しましたらオフィシャルサイト等でお知らせいたします。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2020年9月17日

■2020年9月17日（日本時間）にリリースされる予定の iOS 14の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年9月17日（日本時間）にリリースされるiOS14について、現在までにベータ版で動作確認を行い、
以下の事象が発生することを確認しております。

　・電話番号をコピーペ―ストする際に以下の表示が出る。　（「“Smart PBX”に”xx”からペースト」と表示）

　上記事象については、10月中旬頃にSmart PBXアプリVer3.5.0をリリースし、改修いたします。
　iOS 14にアップデートする際は、必ずSmart PBXアプリもVer3.5.0にアップデートしてご利用いただくよう
　お願いいたします。

■2020年9月17日（日本時間）にリリースされる予定の iOS 14における位置情報設定について
　（Universal One をご利用のお客さま）

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

iOS14において、位置情報の設定に「正確な位置情報」が追加されております。

現在までにiOS14ベータ版で動作確認を行い、Universal One接続設定のためには新たに「正確な位置情報」設定を
ONにする必要があることを確認しております。
Universal One接続設定をご利用のお客さまは、下記の手順でiOSの位置情報を設定いただけますよう
お願いいたします。

＜位置情報設定の手順＞

1. iPhone端末の設定より「設定＞プライバシー＞位置情報サービス＞Smart PBX 」とタップし、「位置情報の利用を許可」の項目で「常に」を選択する。

2. 上記位置情報設定と同じ画面に表示されている「正確な位置情報」をONに設定する。


今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2020年9月14日

■Smart PBXアプリ(Android）をVer2.6.3にアップデートしました。

Xperiaの一部端末で送話音声が無音になる事象を修正しました。

2020年8月28日

Xperiaの一部端末において送話音声が無音になる事象について

現在、Xperiaの一部端末にて、通話中の送話音声（相手に聞こえる自分の声）が無音になる事象の申告を複数いただいております。

＜事象の申告を確認している端末＞
・Xperia Ace SO-02L

※イヤホンマイクを利用して通話を行うことで、事象を回避できる場合がございます。
　全てのご利用環境において事象を回避できるものではないことをご了承の上、ご確認をお願いいたします。

本事象の改修版のアプリにつきまして、2020年9月中の公開を予定しております。

改修版アプリの公開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2020年7月31日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.4.5にアップデートしました。
　軽微な修正を行いました

■Smart PBXアプリ(Android）をVer2.6.2にアップデートしました。
　軽微な修正を行いました

2020年6月22日

■Smart PBXアプリ(Windows PC）をVer1.5.3にアップデートしました。
　 Web電話帳のサービス終了に伴い、一部画面の修正を行いました。

2020年6月5日

■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.4.4にアップデートしました。

一部不具合を修正しました。

2020年6月1日

5Gエリアの動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただきありがとうございます。
5Gエリアでの動作確認について、現在準備を進めておりますが、現時点で動作確認は完了しておりません。正常に動作しない可能性もございますので、5GエリアでのSmart PBXのご利用はお控えいただけますようお願い申し上げます。今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

楽天モバイル（楽天回線を用いた携帯キャリアサービス）の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただきありがとうございます。
楽天モバイル（楽天回線を用いた携帯キャリアサービス）環境での動作確認について、現在準備を進めておりますが、現時点で動作確認は完了しておりません。正常に動作しない可能性もございますので、楽天モバイル環境でのSmart PBXのご利用はお控えいただけますようお願い申し上げます。今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2020年4月23日

Web電話帳のサービス終了に伴い、一部画面の修正を行いました。

Web電話帳のサービス終了に伴い、一部画面の修正を行いました。

2020年3月31日

一部不具合を修正しました。

平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Arcstar Smart PBXのオプションである「web電話帳オプション」について、
2020年3月31日をもって提供終了いたしました。
今後、Web電話帳の導入を検討されているお客さまは、Arcstar Smart PBXと一緒に使える
クラウド電話帳「連絡とれるくん」をご検討ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

2020年3月17日

■Smart PBXアプリ（iOS）をVer3.4.1にアップデートしました。

アプリ起動時に「例外が発生しました。アプリを再起動してください」
と表示されるエラーを修正しました。

2020年3月12日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.6.0にアップデートしました。
・電話帳サービス設定で「PA for Salesforce」が選択可能になりました。

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.4.0にアップデートしました。
・電話帳サービス設定で「PA for Salesforce」が選択可能になりました。

2020年2月18日

Smart PBXアプリ（Windows PC）をVer1.5.1にアップデートしました

・軽微な修正を行いました。

2019年12月3日

Smart PBXアプリ（Android）をVer2.5.1にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

2019年11月7日

「Windows 7」のサポート終了について

平素はSmart PBXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Windows7はマイクロソフト社のサポートが2020年1月14日に終了となります。

これに伴い、Smart PBXではWindows 7における動作確認・サポートを2020年1月14日をもって終了させていただきます。

Windows7のサポート終了以降はセキュリティ更新プログラムが提供されないため、セキュリティの脆弱性に対するリスクが高まります。マイクロソフト社がサポートを継続するOSでご利用いただけますようお願い申し上げます。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2019年11月6日

Android4.4、Android5 のサポート終了について

2020年1月末をもって、Android4.4、Android5のサポートを終了いたします。
上記OSバージョンでSmart PBXアプリをご利用のお客様は、以下のご対応をお願いいたします。

＜Android 6以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
　・Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。

＜Android 6以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
　・サポート対象外となります。Android 6以上の端末をご利用ください。

【サポート終了に伴う影響】
　・Android4.4、Android5における動作確認および不具合改修を行いません。

Android4.4、Android5をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2019年10月23日

Smart PBXアプリ（Android）をVer2.5.0にアップデートしました。
・Android 10に対応しました。

2019年9月20日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.3.0にアップデートしました。
iOS13に対応しました。

2019年9月19日

【重要】iOS13のアップデートに関するご注意

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月20日までのリリースを予定しておりましたiOS13対応版アプリは、現在準備中です。準備が整いしだいお知らせしますので、iOS13へのアップデートをお控えいただけますようお願いいたします。

iOS13対応版アプリにつきましては、あらためてお知らせをいたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

2019年9月12日

■iOS 13の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。

Apple社より2019年9月20日（金）にリリースされるiOS13について、現在までにベータ版で動作確認を行い、以下の事象が発生することを確認しております。

1. 通話時の送話音声（相手に聞こえる自分の声）に雑音や途切れが発生し、通話を正常に行うことができません。

２．OS標準の電話帳からSmart PBXを指定して発信しても動作しません。

３．Bluetooth接続中にスピーカモードに変更すると、通話音声が無音になります。

４．ミュージック着信音の場合（「iPhone電話アプリと連動」無効時のみ）着信音が無音になります。

５．Universal One接続設定における「Universal Oneモード」をご利用いただけません。

上記事象については、9月20日までにSmart PBXアプリVer3.3.0をリリースし、改修いたします。

iOS 13にアップデートする際は、必ずSmart PBXアプリもVer3.3.0にアップデートしてご利用いただくようお願いいたします。

また、アップデート後はUniversal One接続設定のために位置情報の設定が必要です。iOS端末の設定で位置情報の利用を「常に許可」に設定してください。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2019年9月9日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.4にアップデートしました。
・通話品質を改善しました。
（一部の環境で発生する通話中の異音や音のこもりを軽減する対処を行いました）

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.2.2にアップデートしました。
・通話品質を改善しました。
（一部の環境で発生する通話中の異音や音のこもりを軽減する対処を行いました）

2019年8月23日

【重要】Android 10.0の動作確認状況について

平素は「Smart PBX」をご利用いただきありがとうございます。

Google社よりリリースが予定されておりますAndroid 10について、β版にて動作確認を行ったところ、着信ができなくなる事象が発生することを確認いたしました。

着信ができなくなる事象は、Androidの設定から以下の手順で「他のアプリの上に重ねて表示」を有効にすることで回避できる場合があります。

＜設定の手順（例）＞
「設定」→「アプリと通知」→「Smart PBX」→「詳細設定」→「他のアプリの上に重ねて表示」をONにする

上記事象の改修版アプリは現在準備中です。
対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。

2019年7月22日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.3にアップデートしました。

・軽微な修正を行いました。

動作確認端末機種追加 Android対応端末(2機種)を追加しました。

2019年7月11日

Smart PBXアプリ（Windows PC）をVer1.4.3にアップデートしました。

・「連絡とれるくん」との連携機能の一部が正常に利用できない不具合を修正しました。

2019年6月17日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(1機種)を追加しました。

2019年5月31日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.2にアップデートしました。

・一部不具合を修正しました。

2019年5月27日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.1にアップデートしました。

・保留転送機能を改善しました。
（転送ボタンのタップで通話相手に保留音が流れるようになりました）

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.2.1にアップデートしました。

・保留転送機能を改善しました。
（転送ボタンのタップで通話相手に保留音が流れるようになりました）

2019年4月8日

【重要】Androidアプリバージョンアップのお願い

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年4月11日のGoogle Cloud Messaging (GCM) の廃止に伴い、Android アプリにおいてPush通知をご利用いただくためにはアプリのバージョンを2.4.0以上に更新していただく必要がございます。
Androidアプリバージョン2.4.0以上に更新いただかない場合、2019年4月11日以降、Web電話帳オプションをご利用のお客様はメッセージの着信通知が届かなくなります。
速やかにSmart PBX Androidアプリをバージョン2.4.0以上に更新いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

■「Smart PBX」 Androidアプリはこちらからバージョンアップいただけます。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ntt.voip.android.smartpbx&hl=ja /

2019年3月25日

【重要】Androidアプリ更新のお願い (GCMの廃止について)

平素は Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Google社よりPush通知機能で使用されているGoogle Cloud Messaging (GCM) を2019年4月11日に廃止すると発表がありました。
Android アプリにおいて引き続きPush通知機能をご利用いただくためには、AndroidアプリをFirebase Cloud Messaging（FCM）に対応したバージョン2.4.0以上に更新していただく必要がございます。
Androidアプリバージョン2.4.0以上に更新いただかない場合、2019年4月11日以降、Push通知機能をご利用になれません。
必ず2019年4月11日以前にAndroidアプリをバージョン2.4.0以上に更新いただけますようお願い申し上げます。

【重要】iOS10未満のサポート終了について

平素は Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Smart PBXでは2019年4月末をもってiOS10未満のサポートを終了することとなりました。対象のお客さまは以下のご対応をお願いします。
＜iOS 10未満をご利用のお客さま＞
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いします。
＜iPhone 4s、iPad2、 iPad（第3世代）、iPod Touch（第5世代）、iPad mini（初代）をご利用のお客さま＞
・端末をiOS 10以上へアップデートできないため、Smart PBXのサポート対象外となります。現在ご利用中のアプリについて2019年5月以降はご利用いただけなくなる可能性がございますので、弊社にて動作確認済みの端末でご利用ください。

2019年3月12日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.0にアップデートしました。

・Xperia XZシリーズで発生していた発信不可事象を修正しました。
（※通信状況等でまれに事象が再現する場合は、再度発信操作を行ってください）

動作確認端末機種追加 iOS対応端末(1機種)を追加しました。
動作確認端末機種追加 Android対応端末(1機種)を追加しました。

2019年3月4日

Web電話帳アプリ(Android)配信終了のお知らせ

平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Web電話帳オプションをご契約の方にご利用いただいているWeb電話帳アプリ(Android)についてGoogle社の審査基準の変更に伴い、2019年3月8日をもってPlayストアでの配信を終了することとなりました。
Web電話帳アプリ(Android)をご利用のお客様におかれましては、Smart PBXアプリ(Android)のWeb電話帳機能、および、Webブラウザ版Web電話帳をご利用いただきますようお願いいたします。
なお、Web電話帳アプリ(iOS)については引き続きApp Storeにて配信いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2019年2月27日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.3.2にアップデートしました。

・Google Playストア掲載ルールへ準拠するための更新を行いました。
※アプリの機能に変更はありません。

2019年2月8日

Xperia XZシリーズでの発信不可事象について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Xperia XZシリーズで直近のソフトウェアのアップデートを行った場合、発信ができない等、アプリの通話機能が正常に動作しないことを確認しております。
弊社の動作検証で当該事象を確認した端末とソフトウェアバージョン（ビルド番号）は以下のとおりです。
Xperia XZ1（ビルド番号：47.2.B.0.322）
Xperia XZ2（ビルド番号：52.0.B.9.49）
Xperia XZ3（ビルド番号：47.2.D.0.290）
恐れ入りますが、上記の端末をご利用の際は、記載のソフトウェアバージョン（ビルド番号）でのアップデートをお控えいただくようお願い申し上げます。

2019年2月7日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.3.1にアップデートしました。

プライバシーポリシーに関する変更を行いました。
※アプリの機能に変更はありません。

2019年1月29日

Web電話帳オプション終了のお知らせ

平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Arcstar Smart PBXのオプションである「web電話帳オプション」について、2020年3月31日をもって提供終了することとなりました。
「Web電話帳オプション」ご利用中のお客さまにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
順次、移行サービスのご案内を封書にてご契約者さま住所へお送りさせていただきます。
今後、Web電話帳の導入を検討されているお客さまは、Arcstar Smart PBXと一緒に使えるクラウド電話帳「連絡とれるくん」をご検討ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

2018年12月19日

Smart PBXアプリ(Android)をVer2.3.0にアップデートしました。

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.2.0にアップデートしました。
Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.4.1にアップデートしました。
・電話帳サービス「連絡とれるくん」との機能連携が可能になりました。
※Smart PBXアプリの『電話帳サービス設定』で「連絡とれるくん」を設定する場合は、タブレット端末はサポート対象外となります。（「連絡とれるくん」の動作環境を事前にご確認ください。）
・一部iOS環境で発生していた着信不具合を改善しました。

2018年11月20日

動作確認端末機種追加 iOS対応端末(2機種)を追加しました。

2018年10月30日

Web電話帳アプリ(Android)をVer1.7.2にアップデートしました。

・インストール後の初回起動時に、アプリケーション・プライバシーポリシーの同意画面が表示されます。
・一部不具合を修正しました。

2018年9月26日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(7機種)を追加しました。

2018年9月20日

iOS 12の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Apple社より日本時間9/18（火）にリリースされましたiOS 12について動作確認を行い、問題が無いことを確認しております。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いします。

2018年9月12日

Android 4.4未満のサポート終了について

2018年11月にアップデート予定のAndroid版アプリより、Android 4.4未満のサポートを終了いたします。
2018年11月以降、Android 4.4未満の環境では、最新版アプリのインストールやアップデートができなくなりますので、対象のお客様は以下のご対応をお願いいたします。
＜Android 4.4以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
・Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。
＜Android 4.4以上にアップデートができない端末をご利用お客さま＞
・サポート対象外となります。Android 4.4以上の端末をご利用ください。
【サポート終了に伴う影響】
・Android 4.4未満への最新機能の提供および不具合改修を行いません。
・Android 4.4未満に関するお問い合わせへの対応を終了いたします。
Android 4.4未満の端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2018年9月10日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.1.1にアップデートしました。

・一部不具合を修正しました。

2018年7月27日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(1機種)を追加しました。

2018年6月28日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.1.0にアップデートしました。

・ iPhone Xの画面レイアウトに対応しました。
・各種機能ボタンの表示/非表示が切替可能になりました。
※機能ボタンについてはアプリ操作マニュアルの『機能ボタンの表示/非表示を切り替える』をご確認ください。

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.2.0にアップデートしました。

・各種機能ボタンの表示/非表示が切替可能になりました。
※機能ボタンについてはアプリ操作マニュアルの『機能ボタンの表示/非表示を切り替える』をご確認ください。

2018年6月27日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(19機種)を追加しました。

2018年6月7日

Androidアプリを2.1.1にアップデートしました。

・一部不具合を修正しました。

2018年5月28日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.0.3にアップデートしました。

・ミュージック着信音で着信応答時に通話が無音になる不具合を改修しました。
・ネットワーク不安定時の動作を改善しました。

2018年5月14日

Andoridアプリを2.1.0にアップデートしました。

・通話終了ボタンをスライド式に変更できるようになりました。
※詳細はアプリ操作マニュアル（Android）の『通話終了ボタンを変更する』をご確認ください。

2018年3月29日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.0.1にアップデートしました。

iOSアプリでアカウント情報が削除される事象を改修しました。

2018年3月26日

「動作確認端末」に注意事項を追記しました。
（『iOS アプリでアカウント情報が削除される事象について』）

2018年3月1日

Androidアプリを2.0.1にアップデートしました。

一部不具合を修正しました。

2018年2月26日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.0.0にアップデートしました。

着信動作の改善 （Push着信/Callkit対応)を行いました。

Smart PBXアプリ(Android)をVer2.0.0にアップデートしました。
着信動作の改善 (Push着信)を行いました。
「動作確認端末」にiOS11.2.6についての注意事項を追記しました。

2017年9月19日

Smart PBXアプリ(iOS)をVer2.0.0にアップデートしました。（iOS 11に対応しました）

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、iOSアプリをVer2.0.0にアップデートし、iOS 11に対応しました。
Apple社より9月20日に公開予定のiOS 11にアップデートされる場合は、Smart PBXも最新版にアップデートしご利用をお願いします。
なお、今回のアプリでは、iOS 11で確認されていた以下の事象を修正いたしました。
①アプリの電話帳に関する操作が不安定となり、正常に行えない場合があります。
②メッセージ機能にて、画面遷移時の表示や操作に遅延が発生する場合があります。
③発信中／通話中画面の「オーディオソース」が、最初の数秒間点滅する事象が発生します。
また、点滅している間は当該ボタンをタップすることができません。
今後ともSmart PBXをよろしくお願い申し上げます

2017年9月13日

iOS 11の動作確認状況について

平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Apple社より9/20（水）にリリース予定のiOS11について、現在までにGM版*1で動作確認を行い、以下の事象が発生することを確認しております。
①アプリの電話帳に関する操作が不安定となり、正常に行えない場合があります。
②メッセージ機能にて、画面遷移時の表示や操作に遅延が発生する場合があります。
③発信中／通話中画面の「オーディオソース」が、最初の数秒間点滅する事象が発生します。
また、点滅している間は当該ボタンをタップすることができません。
上記事象については、9/19（火）リリース予定のVer2.0.0で改修します。
iOS 11にアップデートする際には、必ずSmart PBXアプリもVer2.0.0にアップデートしてご利用頂くようお願いします。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いします。
*1　GM版（Golden Master）は、開発者向けに提供される最終バージョンであり、一般向けに配布される製品版とほぼ同様のバージョンです。

2017年8月31日

2017年09月04日の深夜にWeb電話帳オプションのメンテナンス工事を行います。

「動作確認端末」にiOS11.2.6についての注意事項を追記しました。
本メンテナンス後、Google社アプリ「Chrome」「Android System WebView」それぞれのバージョンが「53または54」の場合、Smart PBXアプリ（Android）に置きまして、履歴が表示出来ない可能性がございます。 該当の場合はアプリのアップデートをお願いします。 （詳細はこちら（PDF形式/605KB））

2017年8月30日

Smart PBXアプリ（iOS）をVer1.9.4にアップデートしました。
（一部不具合を修正しました。）

2017年8月22日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(29機種)を追加しました。

2017年7月24日

Smart PBXアプリ(Android)をVer1.8.5にアップデートしました。
（一部不具合を修正しました。）

2017年7月4日

Smart PBXアプリ(Android)をVer1.8.4 / Smart PBXアプリ（iOS）をVer1.9.3 にアップデートしました。

・音声コーデック選択を変更しました。
※WiFiでは広帯域、3G/LTEでは中帯域が初期値となります。

2017年5月8日

Smart PBXアプリ（iOS）をVer1.9.2にアップデートしました。

2017年4月24日

Smart PBXアプリ(Windows PC)をVer1.3.7にアップデートしました。

2017年3月13日

Smart PBXアプリ（Android）をVer1.8.2にアップデートしました。

Web電話帳アプリ(Android)をVer1.7.1にアップデートしました。
（バージョン情報画面にアプリケーションプライバシーポリシーへのリンクを追加しました。）

2017年2月21日

Web電話帳アプリ(iOS)をVer1.7.1にアップデートしました。（不具合修正）

2017年2月7日

Smart PBXアプリ（iOS）をVer1.9.1にSmart PBXアプリ（Android）をVer1.8.1にアップデートしました。
（一部不具合を修正しました。）

2016年12月14日

iOS 8.0未満の環境をご利用時のサポート終了について

Smart PBXでは、Apple社の規約変更にともない、2017年1月下旬にアップデート予定のiOS版アプリよりiOS 8.0未満の
サポートを終了します。2017年1月下旬以降、iOS 8.0未満の環境では、最新版アプリのインストールやアップデート
ができなくなりますので、対象のお客さまは以下のご対応をお願いします。
＜iOS 8.0未満をご利用のお客さま＞
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いします。
＜iPhone 3GS、iPhone 4、iPod touch 第4世代をご利用のお客さま＞
・端末をiOS 8.0バージョンへアップデートすることができないため、Smart PBXのサポート対象外となります。
現在ご利用中のアプリについて2017年1月下旬以降はご利用いただけなくなる可能性がございますので、弊社にて動作確認済みの
端末でご利用ください。

2016年12月9日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(1機種)を追加しました。

iOS 10.1.1に対応しました。

2016年10月21日

動作確認端末機種追加 Android対応端末(4機種)を追加しました。