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2010-R086

2010年12月9日

お客さま情報の誤送信に関するお詫びとお知らせ

NTTコミュニケーションズが提供する「050あんしんナンバー」において、一部のお客さまに対して2010年12月9日に「【重要】「ユニバーサルサービス制度」の番号単価の変更について」のメールをお送りした際、誤って他のお客さまの情報を添付していたことが判明いたしました。

このような事態が発生し、お客さまには多大なご迷惑をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、現時点では、不正使用などの事実は確認されておりません。

1.該当の情報および件数

・お客さま情報(氏名または会社名、メールアドレス)

・3,385件

※OCNのオプションサービスとしてご契約いただいているお客さまは該当しません。

2.お客さまへの対応

該当のお客さまには直ちにお詫び文をお送りし、当該添付ファイルの削除をお願いしております。

あわせて、以下の専用の受付番号を設けて、本件に関するお客さまからのお問い合わせに対応します。

なお、今回対象のお客さまにつきましては、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、ご契約番号ごとに、一律2010年12月ご利用分(2011年1月ご請求分)の基本料を減額させていただきます。

Tel: 0120-950-109

(受付時間：2010年12月9日終日、翌日以降9：00～21：00)

＜本件に関するお問い合わせ先＞
Tel：0120-950-109
営業時間：9:00～21:00
※携帯・自動車電話・PHSからもフリーダイヤルがご利用になれます