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ICT運用のお困りごとをトータル解決！
安心して頼れる、安定稼働の強い味方
X Managed®
サービスマネージャー
- 運用・保守責任者
として迅速対応！ - 運用設計から
改善もおまかせ！ - ICT運用のプロを
専任アサイン！
システム管理者
の皆さまこんなお悩み
ありませんか？
サービスマネージャー
からの
ご提案
システム管理者さまの『夜も眠れない問題』を解決！
こんなお悩みは「X Managed®」の
サービスマネージャーにおまかせください！
システム管理者の皆さまの「夜も眠れない問題」を迅速に解決します！
サービスマネージャーまるわかり動画
ビジネスの成長を促す『ITIL運用』を実現！
サービスマネージャーの業務は運用開始前から始まります。NTT Comの長年の『ITIL運用』で培った実績をもとに、運用仕様書の作成から運用の統制、運用の最適化を継続的に実施します。
| ITILの各サービス・ ライフサイクル |
サービスマネージャーを 設置した場合... |
サービスマネージャーが 不在の場合... |
|---|---|---|
| サービスストラテジ | 専任のサービスマネージャーが ICT運用のあるべき姿を整理 |
お客さまご自身による ICT運用のあるべき姿の整理が必要 |
| サービスデザイン | ITIL運用のレベルを実現するための 運用設計・仕様書を策定 |
運用設計や仕様書は お客さまご自身で策定 |
| サービストランジッション | ITIL運用に必要な体制・ トレーニング・ツールを提供 |
お客さまご自身にて体制の調整や トレーニングの実施、ツールの 準備を行う |
| サービスオペレーション | オペレーターでは対応困難な インシデントにも対処 |
全体の運用統制や大規模故障の対応は お客さまご自身で行う |
| 継続的サービス改善 | サービス品質の定例報告や ICT運用最適化、改善活動を実施 |
ICTサービスを含む品質管理や 改善活動を、お客さまご自身で行う |
サービスマネージャーはお客さまのICT環境に最適化された安定運用を
ITILの各サービス・ライフサイクルに則り、実現します！
こっそり教えますICT運用の最新動向＆対策！
X Managed®の「サービスマネージャー」は、お客さまのICT環境を熟知した上で、ICTシステムの効率的な運用方法をICT運用の最新動向や弊社内の運用例を交え、わかりやすくアドバイス。システム管理者の皆さまのお悩みや疑問をまるごとサポートします。
ネットワークセキュリティ
運用対策への不安
X Managed®
サービスマネージャー
ICT運用の「知りたい」情報をリアルタイムにご提供、
ICTシステムの円滑な運用を支援します！
サービス
マネジメントの
継続的改善
Before
- 日々の運用状況を属人化せずに、見える化したい
- Saasなどのアプリケーションサービス利用に伴う、既存システムへの影響のアドバイスが欲しい
- 運用ポリシーがわかっていないベンダーとのやり取りが多く、コミュニケーションがうまくとれない
- ICT投資(運用)計画を立てたいがアドバイスが欲しい
- システムやネットワークごとに担当ベンダー・キャリアがバラバラで、管理に時間と手間がかかる
After
- 定例会やトレーニングを開催し、運用員のスキルアップを補助します
- アプリケーションベンダーとの打ち合わせから参加し、既存システムへの影響を見積ります。
- お客さまのシステム構成および利用状況を把握の上、お客さまと合意したSLAを遵守した運用を行います。
- お客さま環境の最適化に向けた計画立案をNTT Comのベストプラクティスにもとづき、サポートします。
- 複数ベンダー・キャリアを一元管理！サービスマネージャーに問い合わせ・依頼するだけで、全ベンダー・キャリアのコントロールが可能になります。
サービスマネージャーの業務例
サービスマネージャーが
あなたのICT運用環境を効率的に!
