ServiceNowとセキュアに接続、
オンプレミス・レガシーシステムの一元管理も

従来の課題（購入動機）

サイロ化したシステム、データを集約し、一括的なICT基盤の運用管理をServiceNowで行いたい。将来的にはDXに向けた組織横断型のデータ共有環境を実現したい。

ServiceNowの導入にあたり、自社のセキュリティポリシーに定めたインターネット接続の禁止、国内データ保持要件をクリアする必要がある。

通信基盤の脆弱な海外拠点からも、安定してServiceNowが利用できる環境を整備したい。

解決手段/導入効果

各種セキュリティ対策を実施しているSaaSであるServiceNowに、国内データセンターにセキュアなVPNで直接接続できる「ServiceNow Secured over VPN」をさらに導入。インターネットに接続しない通信構成により、セキュリティポリシーの障壁をクリアしてエンド・ツー・エンドでの安全なServiceNowの利用が可能に。既存のシステム構成を変えることなく、顧客情報など機密性の高いデータを既存のセキュリティポリシーに準拠した形での利用が可能。

東西データセンターによる冗長構成により、大規模災害時にも事業を継続できる基盤を構築。さらにVPN利用によりインターネット通信の脆弱な海外拠点からのServiceNow利用も快適に。

ダイレクトコネクトでインターネットを介さずServiceNowへ接続

ご利用者様のネットワークからダイレクトに、ServiceNowへ接続することにより、インターネットを介さずにセキュアな接続環境を得ることが可能になります。

想定ユーザー様：金融機関様・省庁/地方自治体様・公共サービス企業様などインターネットへの接続を厳しく制限されているお客さま

オンプレミスやインターネット接続を想定していない環境でのServiceNow導入

既存のお客さま環境がオンプレミスで構築されており、インターネット接続を想定していないシステム環境で、ServiceNow連携が必要なケースにも有効です。ServiceNow標準のVPNでは実現できないケースにも対応します。

Data連携ソフトなどを介さずに、クローズドかつダイレクトな通信を実現可能です。

想定ユーザー様：自社内他システム利用ユーザー様
（例：LDAPサーバー/レガシーシステムなどの自社内にオンプレミスなシステムを所有）

海外特定国 インターネット遅延対策

インターネットを介さずに海外VPNからダイレクトにServiceNowへ接続することにより、インターネット遅延による問題を回避することが可能になります。

ご利用者様の海外拠点からインターネットを介してServiceNowに接続する際に、一部の国については、特殊なインターネット環境のため、高遅延が発生し、利用が困難な状況があります。

想定ユーザー様：海外特定国からのServiceNow利用が想定されるユーザー様

セキュリティ確保・構成課題解決・パフォーマンス改善の対応課題

ServiceNow Secured over VPN 導入までの流れ

ServiceNow Secured over VPN 導入時のサービス開始までに必要となる工程をご提示します。

課題を解決したソリューションサービス

ServiceNow Secured over VPN

ServiceNow Secured over VPNは、セキュアなVPN環境で「ServiceNow」を利用できる国内唯一のサービスです。

詳細はServiceNow Secured over VPNをご覧ください

国内データ保管、閉塞接続の実現でServiceNowの導入障壁を解消する「ServiceNow Secured over VPN」

SaaSとして提供されるServiceNowはインターネット接続による利用が前提となっています。これが“使い勝手”を優先する海外では、SaaSとして各種セキュリティ対策を実施しているServiceNowが普通に受け入れられる一方、“さらなる安全性”を重視する”日本での普及を妨げている一因となっています。中には海外データセンターへのデータ保管やインターネット接続を禁じるといった、厳格なセキュリティポリシーを定めている日本企業も多く存在します。使い勝手の良さを理解しつつも、社内ルール上、SaaSの導入に踏み切れない事態が起きてしまうのです。

NTT Comが提供する「ServiceNow Secured over VPN」は、これまでServiceNowの導入障壁となっていたインターネット接続を使うことなく、セキュアなVPN環境で利用できる国内唯一のソリューションです。2019年7月より、ServiceNow社が日本国内データセンターでのインスタンス提供を開始したことで、セキュリティポリシーに定めた国内データ保管要件、閉域接続要件に変更を加えることなく、ServiceNowが利用できます。すでにServiceNowを導入済みであれば、VPN接続のみのご提供も可能です。利用形態に合わせて帯域幅が100Mbps、500Mbps、1Gbpsから選択できる点も大きな特長となっています。