スマホやPC、インターネット環境だけで
簡単・手軽に電話窓口をスタート！

IP電話・通話録音・IVR
AI自動応答機能など
電話受付の基本機能が1つのツールに

COTOHA® Call Center

電話でのお客様とのやりとりで
こんなお悩みありませんか？

電話の取次ぎ業務や
24時間受付の対応は、
負担が大きい。

決まった場所でしか
電話応対ができない。

急遽、電話窓口が必要だが、
検討と導入には
手間も時間もかかる。

COTOHA Call Center
なら解決できます！

＼AIオペレーター機能で／ 電話応対を効率化！
AIオペレーター機能で電話応対を効率化！

IVRによる着信電話の振り分けや、AIオペレーター機能による、柔軟な電話応対が可能。

＼いつでもどこでも／在宅・移動中・オフィスでも！
いつでもどこでも 在宅・移動中・オフィスでも！

スマホやPC、インターネット環境があれば、どこでも電話応対が可能。

＼初期費用無料だから／手軽に始められる！
初期費用無料だから手軽に始められる！

電話応対に関わる機能をセットで提供。
初期費用無料で1IDから利用できる。

ABOUT

COTOHA Call Centerって
どんなサービス？

COTOHA Call Centerは、誰でも使える簡易なコールセンター機能を搭載！
スマホやPC、インターネット環境があれば、いつでも手軽にご利用いただけます。

動画で説明を見る 資料をダウンロードする

FUNCTION

主な機能

電話機能
顧客管理
ユーザー管理
AIオペレーター機能
スマホやパソコンとインターネット環境さえあれば、場所を問わずどこからでも同じ電話番号で電話の発着信が可能です。
お客様のご用件に応じた着信先の振り分けや、1つのユーザーIDで複数の電話番号を使い分けて応対することもできます。
ユーザー間共通の電話帳作成が可能。発着信履歴はすべてログとして記録され、ユーザー間で応対内容を簡単に管理・把握することができます。
ユーザー管理画面から簡単に利用ユーザーIDの追加や削除ができます。3つの利用権限があり、ユーザーIDごとに設定が可能。
AIオペレーターが、電話をかけてきたエンドユーザーへ、事前に設定した質問を投げかけ回答してもらうというかたちで、人に代わって電話応対。 AIオペレーターが応対した通話内容はすべてテキスト化され、指定のメールアドレスへリアルタイムで送付が可能です。また、管理画面上では、音声データと合わせてテキスト化された内容を一覧で確認することもできます。
より詳しく知りたい方はこちら
機能一覧を見る

CASE STUDY

導入事例

  • リモートワークで深刻化した電話応対の課題を解消

    リモートワークで深刻化した電話応対の課題を解消

    翔泳社ロゴ

    株式会社 翔泳社

    詳細を見る

PRICE

COTOHA® Call Center
利用料金

基本料金

ID利用料／1ID

3,300円

基本料金

050番号利用料／1番号あたり

550円

従量課金

通話料金／1分あたり

  • 発信通話-携帯以外宛

    8.8円

  • 発信通話-携帯宛

    22円

  • 着信通話

    2.2円

  • 内線通話

    2.2円

AIオペレーター利用分

  • 電話番号利用料/1番号あたり

    330円

  • 着信利用料/１分あたり

    55円

ご利用がない場合は料金
は発生致しません

  • ※価格は全て税込み表示

ご利用料金が最大2か月間無料！

ご利用開始月とその翌月の最大2か月間は、ご利用料金を無料でお試しいただけます！
※お試し期間中の解約も可能です

  • ID利用料

    0円

  • 050番号利用料

    0円

  • 通話料金

    0円 ※月額33,000円(税込)を超過した場合は請求が発生します

  • AIオペレーター利用料

    ※無料対象外ですが、ご利用がない場合は請求は発生しません
「最大2か月間無料」の
詳細を確認する
参考パターン

1

利用ユーザー：5ID
月の通話件数：600件
オフィスの代表電話をテレワークでも対応
基本料金
17,050 円
従量課金
8,712 円

合計金額
25,762 円

2

利用ユーザー：2ID
月の通話件数：450件
AIオペレーター機能利用あり
店舗で1日15件程度の注文受付
営業時間外をAIオペレーターが対応
基本料金
7,150 円
従量課金
8,068 円
AIオペレーター利用分
5,765 円

合計金額
20,984 円

3

利用ユーザー：5ID
月の通話件数：2,000件
AIオペレーター機能利用あり
コールセンター受付を
AIオペレーター機能で効率化
基本料金
17,050 円
従量課金
49,280 円
AIオペレーター利用分
21,802 円

合計金額
88,132 円
概算費用シミュレーション
お客さまパターン
・利用ユーザー(ID)数
人で対応
・通話件数
件／月
・平均通話時間
分／１件当たり
・発着信の割合
5発信着信5
・
発信時の相手先電話種別の割合
5固定携帯5
・AIオペレーター機能
着信の割対応
基本料金(月額)
0,000円

従量料金(月額)
0,000円

AIオペレーター機能(月額)
0,000 円

合計金額(月額)
0,000円

※価格は税込み表示です。

詳細なお見積りが必要な方は
お問い合わせください

ご要望・ご質問欄にお見積り希望の旨
ご記載ください。

お問い合わせ
ご検討中のお客様
0120-518-506

受付時間　9:00～17:00（土日祝日を除く）

INTRODUCE

ご利用開始までの4STEP

以下STEP4で、ご利用開始月とその翌月の最大2か月間、ご利用料金無料でお試しいただけます！

「最大2か月間無料」の
詳細を確認する

STEP1

利用お申し込み

お申し込みフォームにて必要情報の入力、本人確認書類をアップロードいただきます。

必要書類を確認する

お申し込みには下記の書類が必要です。
ご準備いただき、規約に同意した上でお手続きを進めてください。
※有効期限の記載がない書類は6か月以内に作成されたものをご用意ください。

個人名義でお申し込みの場合

・お申込者様の本人確認書類
以下の書類から2点
 運転免許証
 マイナンバーカード
 運転経歴証明書
 印鑑登録証明書
 戸籍の附票
 住民票

 ※運転免許証、マイナンバーカードのいずれかは必須となります。

法人名義でお申し込みの場合

・登記事項証明書（登記簿謄本）

  • 以下の項目を確認します。
  • ① 法人の名称
  • ② 本店または主たる事務所の所在地
  • ③ 事業内容
  • ④ 実質的支配者の有無
  • ⑤ 実質的支配者の氏名・住所・生年月日・顧客との関係
  • 実質的支配者とは（PDF 575KB）

・お申込者さまの運転免許証、
またはマイナンバーカード

・ 委任状（委任状とは（PDF 575KB））

※お申込者さまが会社役員の場合は不要です。

STEP2

確認書類の受領

本人確認書類に記載のご住所へ確認書類を郵送します。
※法人のお申し込みの場合は法人事業所と担当者のご住所の両方へ郵送します。

お客さまのポストに投函されたことが確認できましたら、
サービス開通処理を実施し開通メールを送信いたします。
※なお、ポストへの投函確認から開通メールを送信するまでに数日かかる場合がございます。

STEP3

開通メールの受領

お申し込み者の法人・個人情報の確認後、IDとパスワードを発行します。

STEP4

利用開始

ご案内に沿って初期設定完了後、利用を開始できます。
※郵送での住所確認がございますので、場合により異なりますが、
お申し込み日を含めて、最短４営業日で利用開始となります。
（申込書類に不備がある場合は、４営業日よりも日数を要する可能性がございます。）

SUPPORT

サポート体制

社内にITに詳しい人がいない…
そんなお客さまでも安心してご利用いただけるサポート体制を整えています。

ユーザーマニュアル

各設定手順についてユーザーマニュアルを配布しています。

Webブラウザー版
モバイルアプリ版

Q＆A

お客さまより多く寄せられる利用に関するお問い合わせをQ&A形式で掲載しています。

FAQを読む

サポートデスク

操作や機能に関するお問い合わせや、故障に対するお問い合わせは、お客さまサポートサイトにて対応いたします。お気軽にご相談ください。

※ログイン後管理画面からお問い合わせが可能です。

FAQ

よくあるご質問

Q. 利用できる電話番号は何がありますか？
（現在利用中の電話番号はそのまま利用できますか？）

A. 050番号を新たに払い出します。既存の電話番号の継続利用をご希望の場合は、こちらよりお問い合わせください。 （運用方法などをヒアリングさせていただき、対応可否を含めご提案させていただきます。）

Q. 複数の電話番号を利用できますか？

A. １契約につき、最大２０番号までご利用いただけます。

Q. 利用開始に当たって準備が必要なものは何ですか？

A. 電話回線工事などは不要で、スマホやPCとインターネット環境があれば、いつでもどこでもご利用いただくことが可能です。

Q. サービスに関して料金の概算や詳細な説明が聞きたいです。

A. 料金の概算シミュレーションや、サービスのデモを含めた詳細なご提案をこちらより受け付けております。

Q. 導入後はどのようなサポートが受けられますか？

A. 機能に関して詳細なお問い合わせや、サービスの不具合に関しては、サポートサイトより承っております。

Q. モバイルアプリはどこからダウンロードできますか？

A. 下記リンクよりＤＬください。
App Storeは
こちらから
iosアプリ iosアプリ Google Playは
こちらから
androidアプリ androidアプリ
そのほかFAQはこちら

スマホやPC、インターネット環境だけで
簡単・手軽に電話窓口をスタート！
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ぜひお試しください。

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