ユースケース
CASE 1手軽にスピーディーに
電話窓口を開設
導入前の課題...
- 初期費用を抑えて素早く電話窓口を開設したいがどうしたらいいか分からない…
- 人数の増減や部署移動のたびのビジネスフォンの追加設置や回線の追加手続きが手間…
- 最低利用期間がネックで期間限定の電話窓口設置をためらっている…
導入のメリット
- 申し込みから最短4日で電話窓口の開設が完了！
- 初期費用ゼロでスマホやパソコンとインターネット環境さえあれば利用可能！
- 1IDから利用でき、即時増減が可能！
- 最低利用期間ナシ！気軽にお試しができる
CASE 2代表電話の電話応対を効率化！
導入前の課題...
- 問い合わせが全て代表電話にかかってくるため、担当部署への取次業務が負担…
- 繁忙期 や営業時間外の電話に対応できず、 機会損失をしている…
- 不要な営業電話が多く、 通常業務に支障が出ている…
導入のメリット
- IVR機能を活用してお客さまの要件ごとに担当部署へ繰り分けることで、電話の取次作業を削減！
- AIオペレーターによる応対結果を確認後、必要に応じて折り返し連絡をして機会損失を抑制！
- 電話帳登録が可能、着信時には発信者情報がポップアップ表示されるので安心
CASE 3電話応対業務の
テレワーク対応を実現！
導入前の課題...
- 会社へ出社しないと電話応対業務ができない…
- テレワーク中の社員への電話の取次ぎや応対内容の共有が手間になっている…
- テレワークやハイブリッドワーク推奨の為に、オフィスの電話をどうしたらいいか分からない…
導入のメリット
- スマホやパソコンとインターネット環境さえあれば、 会社や自宅などどこでも電話応対が可能！
- 通話録音・応対メモ機能で内容の記録ができ、 社内での電話応対内容の共有が簡単に！
- 特定の番号を複数人で共有して発着信することが可能に！
COTOHA® Call Centerなら、
スマホやPCとインターネット環境だけで
簡単・手軽に電話窓口をスタート！
ぜひお試しください。
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ご検討中のお客様
受付時間 9:00～17:00（土日祝日を除く）
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