有限会社三関屋旅館さま

当館の特徴は、草津温泉の名湯を存分に楽しめることです。部屋数6室に対して、貸し切り風呂を3つ設け、24時間入浴できます。好きな時に入浴を楽しめることもあり、温泉好きや家族連れのお客さまに好評でリピーターが多いです。ただ、私たちにも悩みがあります。草津温泉の酸性ガスが電子機器などをさびさせることです。固定電話も例外ではなく、電話機や電話回線もすぐさびてしまい交換する必要がありました。

困っていた時、ドコモの担当者から旅館の電話を携帯電話に替える提案を受けました。交換の手間や費用を抑えられることもあって導入しました。携帯電話に替えて良かったのはフロントにいなくても宿泊客の内線や外線にかかってくる宿泊予約に対応できることです。掃除中や外出中にフロント業務ができることは、少人数で切り盛りする私たちにとっては画期的です。同じ悩みを持つ同業者の方におすすめしたいですね。

外国人宿泊客が増えているのはうれしい限りですが、Wi-Fiの通信環境が悩みでした。家庭用Wi-Fiを利用していましたが、2階に電波が届かず、外国人宿泊客から不便だという声が相次いでいました。

「ドコモ光ビジネスWi-Fi」の導入後は全館でネットが利用できるようになり、宿泊客の満足度が向上しました。導入前にドコモの担当者が電波が届くかの試験を熱心にやってくれ、導入後も迅速なサポートにあんしん。1台のWi-Fi機器で業務と私用に使えて重宝しています。