JP
お客さまの待ち時間の
不満を解消したい
接客の好感度やお客さまの満足度を上げる意味でも、「待ち時間」のケアは重要なポイントとなります。お客さまの不満を生まないために、「待ち時間」をただ待つだけの時間ではなく、楽しい時間、役立つ時間に変えてみてはいかがでしょうか。
課題1
待ち時間対策としての雑誌購入が金銭的＆業務的な負担に…
解決策1
電子雑誌読み放題サービスで、待ち時間を楽しい時間に
待ち時間のサービスとして用意するお客さまのための雑誌を電子書籍にすることで、雑誌の購入や廃棄にかかるコストとそれにかかわる業務を削減。それぞれのお客さまのお好みに応じた楽しみを簡単に用意することができます。
おすすめのソリューション
課題2
Wi-Fi環境を求めるお客さまの声にお応えしたい
解決策2
Wi-Fiサービスで、待ち時間をお客さまの役に立つ時間に
ウェイティングスペースにWi-Fi環境を整備することで、お客さまに快適な通信環境をご提供。それぞれのスマホやタブレットで好きな動画を観たり、情報を検索したり、仕事の業務をこなしたりと、待ち時間を役立つ時間として有効利用していただくことができます。
