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2020年4月13日

新型コロナウイルス感染拡大抑止に向けたお客さまからのお申し込み・お問い合わせ窓口の受付時間短縮などについて

※2022年2月1日追記

2022年2月1日より短縮していた受付時間を平常化します。これに伴い、本文中の該当箇所に取り消し線を追記いたしました。

※2020年5月27日追記

2020年5月30日より、土曜日の営業を再開いたします。これに伴い、本文中の該当箇所に取り消し線を追記いたしました。

平素よりNTTコミュニケーションズをご利用いただきありがとうございます。

政府および自治体による緊急事態宣言が発出されたことに伴い、お客さまからのお申し込み・お問い合わせ窓口「カスタマーズフロント(主に個人のお客さま向け)」「法人コンタクトセンタ(法人のお客さま向け)」について、新型コロナウイルス感染拡大予防の更なる徹底のため、2020年4月13日より順次、出勤社員の制限による座席間隔拡大などの取り組みを実施いたします。そのため、お問い合わせのお電話がつながりにくくなる場合がございます。

あわせて、「カスタマーズフロント」については、受付時間の短縮、土曜日の営業自粛を行います。

※お客さまからのお申し込み・お問い合わせ窓口「カスタマーズフロント(主に個人のお客さま向け)」については、テレワークなどを最大限に活用し、従業員の安全確保に努めながら持続的・安定的な営業が可能となったため、2022年2月1日より通常通りの受付を再開いたします。

お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■カスタマーズフロント(主に個人のお客さま向け)の受付体制

(1) お電話から

  • お問い合わせ窓口
    0120-506506 (フリーダイヤル)
    受付時間　10：00～18：0019：00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
    ※通常の受付時間10：00～19：00から、受付時間の短縮を行います。また、土曜日についても当面の間、営業自粛いたします。

※お電話がつながりにくい場合などは、下記ウェブサイトもご活用ください。

(2) ウェブサイトから

■法人コンタクトセンタ(法人のお客さま向け)の受付体制

(1) お電話から

  • お問い合わせ窓口
    0120-106107 (フリーダイヤル)
    受付時間　9：30～17：00 (土・日・祝日・年末年始を除きます)
    ※受付時間、営業日の変更はありません。

※お電話がつながりにくい場合などは、下記ウェブサイトもご活用ください。

(2) ウェブサイトから

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