ドコモグループの法人事業ブランド「ドコモビジネス」を展開するNTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)は、現在サービス提供中の「Arcstar IP Voice Connect」(以下 本サービス)において、ナイスジャパン株式会社(以下 NICE社)が提供する「NICE CXone」と接続してフルクラウドでの外線発着信を可能とする「NICE CXoneプラン」(以下 本プラン)の提供を2024年12月20日より開始します。

1.概要

本サービスは、クラウドPBX及びクラウドコンタクトセンター市場向けサービスとして、所定のSaaSと接続してクラウド接続型音声サービスを提供しています。本サービスを利用することで、電話専用設備や0AB-J番号^※1を利用するための音声固定回線手配が不要となる、オペレータのリモートワーク化にも対応ができる、といったコンタクトセンターのクラウド化を進めることが可能です。

この度、「Genesys Cloudプラン」に加え、新たに本プランを提供することで、お客様のクラウド型コンタクトセンターソリューションの選択肢の拡大にお応えします。

<サービス提供概要図>

2.提供開始日

2024年12月20日

3.利用料金

月額400円(税込440円)/ID ^※2

なお、本プランのご利用に際しては、別途NICE社が提供する「NICE CXone」のライセンスが必要になります。

4.お申込み方法

NTT Com営業担当またはWebサイトよりお問い合わせください。

関連リンク

• 「Arcstar IP Voice Connect」サービスサイト