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2024年12月20日
NTTコミュニケーションズ株式会社
「Arcstar IP Voice Connect」において「NICE CXoneプラン」の提供を開始
ドコモグループの法人事業ブランド「ドコモビジネス」を展開するNTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)は、現在サービス提供中の「Arcstar IP Voice Connect」(以下 本サービス)において、ナイスジャパン株式会社(以下 NICE社)が提供する「NICE CXone」と接続してフルクラウドでの外線発着信を可能とする「NICE CXoneプラン」(以下 本プラン)の提供を2024年12月20日より開始します。
1.概要
本サービスは、クラウドPBX及びクラウドコンタクトセンター市場向けサービスとして、所定のSaaSと接続してクラウド接続型音声サービスを提供しています。本サービスを利用することで、電話専用設備や0AB-J番号※1を利用するための音声固定回線手配が不要となる、オペレータのリモートワーク化にも対応ができる、といったコンタクトセンターのクラウド化を進めることが可能です。
この度、「Genesys Cloudプラン」に加え、新たに本プランを提供することで、お客様のクラウド型コンタクトセンターソリューションの選択肢の拡大にお応えします。
<サービス提供概要図>
2.提供開始日
2024年12月20日
3.利用料金
月額400円(税込440円)/ID ※2
なお、本プランのご利用に際しては、別途NICE社が提供する「NICE CXone」のライセンスが必要になります。
4.お申込み方法
NTT Com営業担当またはWebサイトよりお問い合わせください。
※1：「0AB-J番号」とは、03,06などから始まる地域ごとの電話番号です。
※2：別途、工事費、通話料が発生します。