NTTコミュニケーションズ(以下:NTT Com)が提供するモバイル通信サービス(OCN モバイル ONEなど)において、通信設備故障により、本日一部のお客さまが利用しづらい状況となっておりました。お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

現在、本状況は復旧済みとなっております。

1.発生時間

事象発生:　2016年12月25日　午前1時00分^※

事象回復:　2016年12月25日　午前4時23分

2.対象範囲

OCN モバイル ONEの一部

法人のお客さまに対するモバイル通信卸サービスの一部

3.発生原因

通信設備の故障

4.被害規模

OCN モバイル ONE:　約10万契約(全国エリア)

5.その他

本故障の影響から、OCNモバイルONEアプリでの利用量が正しくカウントされない場合や、ターボON/OFF機能が正常に動作しない場合があります。そのような場合は、OCNモバイルONE自体の接続を一旦切断した上で再接続を行い、事象が回復しているかをご確認ください。回復しない場合は、事象が回復するまで同じ手順を繰り返し行ってください。