NTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)が提供する岐阜県内のデータセンター(以下 本データセンター)において、2019年11月25日(月)13:58に電源故障が発生しました。電源設備は同日復旧しましたが、お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。

弊社では現在、原因調査にもとづく再発防止策の検討を行っております。

1.発生日時

発生日時：2019年11月25日(月)　13時58分

回復日時：2019年11月25日(月)　19時35分

り障時間：5時間37分間

2.発生事象

本データセンター内における電源設備の切替作業中に、過大な電流の発生により、電源設備の一部を構成する無停電電源装置(UPS)が停止しました。その結果、本データセンター内に収容されている一部のお客さま機器への電源供給ができない状態となりました。

事象発生を受けて、弊社にて電源設備の復旧作業を行った後、お客さま機器の復旧作業を順次対応いただきました。

3.原因

電源設備の切替作業において、人為的なミスにより誤ったケーブルの接続を行ったため。

4.今後の対応

作業プロセスやマニュアルの見直しなどの再発防止策を徹底することで、同様のトラブルが発生しないよう取り組んでまいります。