富国生命保険相互会社さま

富国生命の保守部門で、タブレットの紛失・盗難・故障などに対応するという選択肢もありましたが、通信の停止手続や代替機の購入など、業務負荷が大きくなりますので、運用管理業務を代行してくれる「モバイル管理サービス」を導入することにしました。

紛失や盗難に遭ったときは、無くなったタブレットの通信をすぐに止め、お客さま情報があるサーバーへの不正ログインを遮断しますので、情報漏えいが防止できます。

安心してタブレットを持ち歩けるようになったことで、営業先での活用頻度が上がり、お客さまアドバイザーの営業効率もアップしました。

代替機の手配も「モバイル管理サービス」が素早く対処してくれますので助かっています。紛失・盗難・故障のときだけでなく、バッテリー交換の際にも代替機を手配してくれますので、営業活動を停滞させずに続けられるとお客さまアドバイザーは喜んでいます。

また、こうしたサービスの手配はドコモサービスデスクに依頼書をメールで送付するだけですので保守部門に業務負荷がかかりません。「モバイル管理サービス」を導入したことで、約10,000台のタブレットを安定的に運用管理できています。