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コンタクトセンターの
生産性を向上させたい
コンタクトセンターはお客さまと直接コミュニケーションを担う役割のほか、お客さまニーズの把握や顧客満足度向上の場としても重要な役割を担っていますが、運営においては、電話回線や設備の管理コストを軽減したいなど、さまざまな課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。
課題1
連絡手段ごとに応対ツールが異なりお客さまに不便を強いている。
電話回線や設備の管理やコストの負担が重い
解決策1
フルクラウド型コンタクトセンターサービスで顧客応対品質を向上！
クラウド型外線サービスと、CTIやCRM連携、AIやチャット/メール連携など、オムニチャネル対応のフルクラウド型コンタクトセンターサービスで、高品質で拡張性の高いコンタクトセンターをロケーションフリーかつ、規模に応じた最適なコストで運営可能です。
