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「無人応対で対応率向上パック」とは
話中時や時間外の機会損失を防ぎつつ、人的リソースの最適化を両立可能なパッケージプランをご用意。
AIが人に代わり電話応対を行うことで、お客さまの「つながらない」の不満を解消。また、SMSによりお客様をチャットボットにお繋ぎし、自己解決を促進することも可能です。24時間365日応対可能となることで、機会損失やお客さまの不満を低減します。
お客さまから選ばれる2つのポイント
- 繁忙時や時間外でも人が応対できない時もAIが電話に代理応答して要件ヒアリングすることで、事後の折り返し対応が可能になります。
- フリーダイヤルもしくはナビダイヤルのSMS送信機能でチャットボットに誘導し、24時間365日の自己解決を促進できます。
2つのおすすめプラン
電話かならずつながるプラン
- 繁忙時や時間外でもAIが電話に代理応答して要件ヒアリングすることで、お客さまからの再コールの手間と不満を解消します。
- 事後の折り返し対応も可能！
こんなお客さまにおすすめ
- ✔ オフィス・店舗ごとに電話番号をそれぞれ用意し、お客さま対応を行っているが、人手不足などにより繁忙時や時間外は電話応対の取りこぼしが発生しており販売機会の損失を無くしたい
お問い合わせFAQ誘導プラン
- フリーダイヤル/ナビダイヤルのSMS送信機能でチャットボットに誘導し、AIによる24時間365日のサポートで自己解決を促進し、お客さまからの再コールの手間と不満を解消します。
- AIが既存ドキュメントから適切な回答を自動作成することでFAQ作成の手間を削減。最低限の業務負担で導入可能！
こんなお客さまにおすすめ
- ✔ 専用窓口でサービス・商品などの電話お問い合わせ対応を行っており、休日・夜間帯にお問い合わせいただくお客さまが多いが、人員をかけて対応できない。
資料ダウンロード
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導入検討中の方向け資料
