ご注意事項

• 1)本サービスのご利用には、弊社が推奨する050IP電話対応機器のご利用が必要です。なお、機器の仕様により本サービスの利用条件（オプションサービスを含む）が異なる場合があります。詳しくは、Webサイト（https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/phone-office/terminal.html）をご覧になるか、本サービス販売担当者へお問い合わせください。
• 2)本サービスをご利用になる場合、ADSLモデムなどの設定変更が必要となる場合があります。
• 3)USBタイプのHomePNA装置をお使いの場合、050IP電話対応機器は接続できません。EthernetタイプのHomePNA装置またはVDSL装置などに変更していただく必要があります。
• 4)お客さまが次のいずれかに該当するときは、本サービスをご利用いただくことはできません。
  • 050IP電話対応機器を正しく接続、設定または利用していないとき。
  • 050IP電話対応機器の電源が入っていない（停電含む）とき。
  • 050IP電話対応機器のファームウェア更新中。
• 5)050IP電話対応機器※の故障などについては、弊社は責任を負いません。

• 1)本サービスの発着信には、本サービスお申込み後、弊社からご案内する本サービス専用のIP電話番号（「050」ではじまる11桁の番号）をご利用いただきます。
  ※ IP電話番号（050番号）とは、以下の《1》《2》をいいます。
  • 《1》弊社からご案内する「基本契約番号（050番号）」
    （1の本サービス契約につき、1の基本契約番号（050番号）をご提供）
  • 《2》「050ダイヤルインサービス」お申込み後、弊社からご案内する「050ダイヤルイン追加番号」
    ※ IP電話番号（050番号）の変更はできません。
• 2)本サービスは、上り、下りの通信においてIP電話1chあたり180kbps程度の実効速度が必要です。ただし、電子ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合、通話品質の低下や通話中の遅延、途切れ、切断などがおこる場合があります。ADSL回線をご利用の場合は、本サービスのみでのご利用をお勧めします。
• 3)操作が正しく行われていないなど、正常なIP電話での発信でない場合、ご利用の050IP電話対応機器の設定によっては、お客さまが契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信される場合があります。その場合の通話料金は、お客さまが契約されている通信事業者から請求されます。
• 4)本サービスでは、サービス対象外となり発信できない電話番号があります。サービス対象外番号への通話については、一般加入電話やひかり電話などからおかけください。
  
  • 緊急通報（110、119）、天気予報（177）、電報受付（115）、番号案内（104）などの番号へは、発信できません。
  • フリーダイヤル（0120、0800）、ナビダイヤル（0570）、テレドーム（0180）は、以下の条件により、発信できない場合があります。
    • フリーダイヤル、ナビダイヤル契約者側で、OCNドットフォン オフィスからの接続を許容していない場合
    • 他事業者が提供する0120、0800、0570番号を利用したサービスの場合
    • 一部の050IP電話対応機器をお使いの場合（機器ごとの対応可否はWebサイト（https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/phone-office/terminal.html）でご確認ください）
  • 時報（117）、災害用伝言ダイヤル（171）は、050IP電話対応機器の仕様/設定により、発信できない場合があります。
  • その他、本サービスから発信できない電話番号の詳細はWebサイト （http://www.ocn.ne.jp/voip/phone/service3/）をご覧ください。

• 5)本サービスと併用できない、または動作機能に制限のある一般加入電話の付加機能（例：「トリオホン」など）につきましては、事前に弊社Webサイトまたは当該一般加入電話を提供している事業者にてご確認ください。
• 6)本サービスではACR（LCR）機能 *1 など、他通信事業者の選択機能 *2 は、ご利用いただけません。ACR（LCR）機能などが内蔵された電話機（コミスタ機能内蔵のものを含みます）をご利用の場合は、当該機能を無効にしてご利用ください。また、ACR（LCR）などのアダプターをご利用の場合は、取り外してご利用ください。
  他通信事業者を選択したい場合は、お客さまがすでにご契約されている通信事業者などの一般加入電話サービスで発信してください。（この場合の通話料金は、当該事業者から請求されます）。一般加入者電話から発信する方法は、お客さまの環境（050IP電話対応機器/ビジネスホン/PBXなど）によって、操作方法が異なります。詳しくはお客さまがご利用の機器の工事業者へお問い合わせください。

• 7)本サービスでFAXをご利用される場合は、050IP電話対応機器や、お客さまの宅内機器などとの接続構成や配線状況、機器の相性や回線の実効速度などの要因により、正常にFAXの送受信が行えない場合があります。
• 8)050IP電話対応機器などの設定により発信者番号通知を行わない設定を行った場合（相手先番号の前に「186」を付けてダイヤルした場合は除く）、および相手先番号の前に「184」を付けてダイヤルした場合、特定番号通知サービスをご利用の場合を除き、本サービスから発信する通話については､IP電話番号（050番号）を通知します。
• 9)本サービスは、OCNおよび回線提供事業者による各種工事などに伴い、一時的に利用できなくなる場合があります。工事情報については、当該回線提供事業者などのWebサイトなどでご確認ください。

■マルチセッション機能をご利用の場合

• 1)本サービスでマルチセッションをご利用いただける回線は光回線のみとなります。
• 2)マルチセッション機能を利用して本サービスを複数利用する場合は、OCNおよび本サービス1契約のほかに、追加するセッション数と同数のOCN 光 「フレッツ」および同数の本サービスの契約が必要となります。
• 3)マルチセッション機能を利用して本サービスを複数利用する場合は、IP電話として使用する合計チャネル数やインターネットの利用状況、帯域状況などに関して本サービス販売担当者からコンサルティングを受けてください。

• 1)本サービスの開通工事は、弊社ビル内での実施となります。工事完了後にお客さま宛てに『OCNドットフォン オフィス開通案内書』を送付します。開通工事のほかに対象OCNプランとそれに対応するアクセス回線の開通・設定、および050IP電話対応機器やお客さま宅内の各種機器（ビジネスホン／PBXなど）の設置・設定工事が必要となります。
• 2)050IP電話対応機器、お客さま宅内の各種機器（ビジネスホン／PBXなど）の設置・設定工事については、お客さまと工事会社間の機器の売買契約または工事請負契約などに基づき実施していただきます。その場合、お客さまと工事会社が個別に締結した契約の内容・契約条件などについては、弊社は責任を負いません。
• 3)スループット（IP通信による実効速度）や回線の安定性などの理由により、本サービスの正常な利用に支障がある場合は、本サービスの解除が可能です。初回通話後7日以内に契約の解除を行ってください。
• 4)弊社は、本サービスの開通後、本サービスの提供にあたって弊社がその運用・保守ならびにサービス品質の維持・向上のために必要と判断した場合、お客さま先への派遣工事を行う場合があります。その場合、弊社はその旨を事前に通知します。

オプションサービスのご利用には、各オプションサービスに対応した050IP電話対応機器が必要になります。詳細については、Webサイト（https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/phone-office/terminal.html）をご覧ください。

• 1)追加chサービス
  • 本オプションを利用する場合、4chプランをご契約いただいている必要があります。
  • 本オプションを利用する場合、上り、下りの通信において1chあたり180kbps程度の実効速度が必要です。そのため光回線でのご利用をお勧めします。
  • 本サービス1契約あたり追加chを最大28chまでお申込みいただけます。このとき、最大32ch(基本サービス4ch＋追加28ch)が利用できます。
• 2)050ダイヤルインサービス
  • 本サービス1契約あたり050ダイヤルイン追加番号を最大199番号までお申込みいただけます。
  • 本サービスを複数契約（最大で50契約までご利用することができます。）でご利用の場合、基本契約番号（050番号）と050ダイヤルイン追加番号を合わせて最大400番号までお申込みいただけます。
  • 「050ダイヤルインサービス」の基本契約番号（050番号）と050ダイヤルイン追加番号は、「050」で始まる11桁の番号のうち、「0」を含めた上位7桁の番号がすべて同一である必要があります。
    • ※050ダイヤルインサービスをご利用の場合には、050ダイヤルイン追加番号を通知することができます。050ダイヤルイン追加番号を通知するためには、個別番号通知機能に対応した050IP電話対応機器/ビジネスホン/PBXなどのご利用が必要です。
• 3)代表サービス
  • 本サービスは最大50契約まででご利用することができます。
  • 代表を構成する基本契約番号（050番号）はすべて､「050」で始まる11桁の番号のうち、「0」を含めた上位7桁の番号が同一である必要があります。
  • 050ダイヤルインサービスをご利用の場合には、本サービスのお申込みは不要です。
• 4)代表番号通知
  • 「代表サービス」/「050ダイヤルインサービス」のいずれかをご利用の場合、通知する発信者番号として、代表番号を選択することができます。
  • 発信者番号として、代表親番号が通知されます。
    • ※代表親番号とは、代表サービスをご利用になる際に、複数の基本契約番号（050番号）の中からお客さまが指定した基本契約番号（050番号）のことをいい、代表子番号とは、代表親番号以外の基本契約番号（050番号）をいいます。
    • ※着信側の端末によっては、代表番号通知を選択していても、基本契約番号が表示される場合があります。
• 5)転送・留守番サービス
  • IP電話番号（050番号）1つにつき、「転送・留守番サービス」を1つご契約いただけます。
  • 「転送・留守番サービス」をご利用いただくには、インターネットに接続し、Webサイトを閲覧できる環境が必要となります。
  • 発信者から「転送・留守番サービス」をご契約のIP電話番号（050番号）までの通話料は発信者の負担、転送元（ご契約のIP電話番号（050番号））から転送先までの通話料は転送元の負担となります。
  • 「転送・留守番サービス」のご利用にあたり、サービス設定用Webサイトおよび本オプションサービスご契約のIP電話番号（050番号）から利用設定をしていただく必要があります。
  • 電話機から行うカスタマーコントロール（カスコン）機能は、「転送・留守番サービス」をご契約のIP電話番号（050番号）から利用設定をしていただく必要があります。
  • リモートコントロール（リモコン）機能は、利用開始後90日間以上ご利用がなかった時は、自動的にリモコン機能が停止となる場合があります。
  • 「転送・留守番サービス」についての操作を電話機などから行う場合には、PB信号が送出できる機能が電話機などに必要です。

転送機能について

• 転送先には発信者の電話番号が通知されます。
• 転送中にさらに着信があった場合は、「転送・留守番サービス」に係るOCNドットフォン オフィスの契約チャネルの範囲で転送します。
• 転送先の電話番号は正確に登録してください。転送先から申告があったときは、弊社はその転送設定を解除する場合があります。
• 以下の番号は、転送先の電話番号として登録できません。
  事業者識別番号（0033など）からはじまる番号
  1XY番号（104/115/117/177など）
  0120/0570などからはじまる番号
  010/020からはじまる番号
  市内局番からはじまる番号
  #からはじまる番号
• 転送先が一部の050IP電話対応機器をご利用の場合、正しく転送されないことがあります。詳しくは、Webサイト（https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/voice-video/a_ipvoice/phone-office/pdf/terminal_service_transfer.pdf）をご覧になるか、本サービス販売担当者へお問い合わせください。

留守番機能について

• メッセージの録音は、1件あたり180秒（3分）までです。
• メッセージセンターでお預かりできるメッセージ数は20件です。20件を超えるメッセージは録音されません。
• メッセージの録音から168時間（7日）経過した場合、メッセージは自動的に削除されます。
• 本サービスのIP電話番号（050番号）を弊社の提供する「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」の着信先に設定し、「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」のオプションサービスである「ウィスパー機能」と本サービスの留守番機能を重畳して動作させた場合、発信者には「ウィスパー機能」の発信者へのガイダンスが流れ、本サービスの留守番機能の発信者へのガイダンスは途中から始まります。

• 6)番号非通知拒否サービス
  • IP電話番号（050番号）1つにつき、「番号非通知拒否サービス」を1つご契約いただけます。
  • 「050ダイヤルイン追加番号」または「050追加番号」（以下、050ダイヤルイン追加番号と合わせて、「050追加番号など」といいます。）でご利用の場合は、「番号非通知拒否サービス」を利用する050追加番号などでの契約に加え、基本契約番号（050番号）にも「番号非通知拒否サービス」のご契約が必要です。
  • 「番号非通知拒否サービス」をご利用いただくには、インターネットに接続し、Webサイトを閲覧できる環境が必要となります。
  • 着信拒否できるのはご契約のIP電話番号（050番号）への着信に限ります。一般加入電話回線への着信については、本オプションサービスでは着信拒否できません。
  • 公衆電話、国際電話からの着信は対象外です。
  • 指定番号着信拒否機能で登録可能な電話番号数は30番号までです。
  • 代表番号のみに「番号非通知拒否サービス」をご契約の場合、代表番号以外のIP電話番号（050番号）への着信は拒否されません。着信を拒否したいIP電話番号（050番号）ごとに「番号非通知拒否サービス」のご契約が必要です。
  • 本サービスのIP電話番号（050番号）を弊社の提供する「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」の着信先に設定し、「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」のオプションサービスである「ウィスパー機能」と本サービスの番号非通知拒否サービスを重畳して動作させた場合、発信者には「ウィスパー機能」の発信者へのガイダンスが流れ、本サービスの番号非通知拒否サービスの発信者へのガイダンスは途中から始まります。

• 7)国際電話利用休止
  • 国際電話の不正利用や誤発信を防ぐため、ご契約時には追加番号を含むすべてのIP電話番号（050番号）に本付加サービスを適用し国際電話へ発信できない状態で提供します。国際電話への発信を利用したい場合は、利用するIP電話番号（050番号）ごとに本付加サービスの解除をお申し込みいただく必要があります。
    
  • 本付加サービスは、お客さまのご利用希望に応じてお申し込みによりIP電話番号（050番号）ごとに都度適用または解除することができます。（工事費不要）
    
  • 050ダイヤルイン追加番号ごとに国際電話をご利用いただく場合、お客さまの宅内機器（050IP電話対応機器/ビジネスホン/PBXなど）から、050ダイヤルイン追加番号を発信者番号として通知する設定が必要です。
  • 国別、地域別での規制はできません。国際電話への発信を一律に規制します。
  • 国際電話からの着信については規制できません。
  • 一般加入電話回線からの発信となる場合、「国際電話利用休止」対象外です。

• 8)特定番号通知サービス
  • お客さまが弊社の提供する「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」「ナビダイヤル・インテリジェントサービス」を契約されている場合に、その番号を発信者番号として着信側に通知することができます。
    • ※特定番号の通知もしくは050番号での通知をお客さまご自身で選択することはできません。
    • ※着信側の端末によっては、特定番号通知サービスを契約していても、IP電話番号（050番号）が表示される場合があります。
    • ※「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」または「ナビダイヤル・インテリジェントサービス」の契約内容変更（特定番号に設定された「フリーダイヤル・インテリジェントサービス」「ナビダイヤル・インテリジェントサービス」が解約された場合など）に伴い、弊社はお客さまの同意を得ることなく本サービスを解約することがあります。

• 本サービスで利用されるIP電話番号（050番号）を104番号案内および電話帳（ハローページ、タウンページ）*1 に掲載希望される場合は、別途弊社にお申込みが必要となります。
• 電話帳に掲載できる名称は、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
• 電話帳に掲載できるIP電話番号（050番号）は、本サービスの基本契約番号（050番号）に限らせていただきます。（050ダイヤルイン追加番号、050追加番号は対象外です。）
• お客さまにお申し出いただいた掲載情報は、番号情報データベースシステム（TDIS）*2 を通じて、電話帳または番号案内を目的としてNTT東日本、NTT西日本以外の事業者などにも提供されます。
• 電話帳発行締切り後に電話帳掲載のお申込みをされた場合など、お申込みいただいた年度の電話帳掲載に間に合わないことがあります。電話帳発行スケジュールについてはタウンページ株式会社が運営するタウンページセンターにご確認のうえ、お申込みください。