よくあるご質問

ビジネスモバイルアプリから発信すると、自動的にNTT Comのネットワークに接続する番号（プレフィックス番号）を電話番号の先頭に付けて発信することにより、Arcstar IP Voiceの番号（03番号や050番号など）をモバイル端末から通知できるサービスです。利用料金は以下のとおりです。

※本サービスをご利用いただくためには、同一名義のArcstar IP Voice契約が必要となります。
Arcstar IP Voice（ひかり電話タイプ）をご契約中であっても本サービスはご利用いただけません。

■基本料（1番号あたり）
　300円／月（税込 330円）
■通話料
　　<定額プラン>の場合　*1
　　　1,980円／月（税込 2,178円）（1番号あたり）
　　<従量プラン>の場合
　　　10円/30秒（税込 11円）

*1ビジネスモバイルアプリを使った通話が1カ月300回までかけ放題の対象となります。301回目以降は30円/分（税込 33円）の従量制となります。

※お申し込み後30日以内に解約された場合は1,000円/番号（不課税）を請求します。

※国際通話料は通話定額の対象外となり、それぞれの国に応じた通話料金がかかります。

Android4.1以上、iOS8.0以上のスマートフォン、フィーチャーフォン、PHSでご利用いただけます。

概ね携帯電話と同様の品質になります。

0035ビジネスモード、ビジネスナンバーセット、ビジネスモバイルに登録している電話番号では、本サービスをご利用いただけません。

お申し込みの詳細につきましてはオフィシャルサイト（https://www.ntt.com/business-mobile_ipvoice.html）をご確認ください。
ご利用条件については、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能重要事項説明も合わせてご確認ください。

お申し込み受付日から5営業日となります。

所定の申込書にてお申し込みいただけます。弊社営業担当者にご連絡ください。

iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
①ビジネスモバイルのアプリをダウンロード、インストールしてください。
※AppStoreもしくはGooglePlayよりビジネスモバイルで検索してください。
②ビジネスモバイルを起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
③ビジネスモバイルアプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-43」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。

ビジネスモバイルアプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-43」をつけて発信していただけます。
例）0035-43-080-xxxx-xxxx

※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、ビジネスモバイルアプリをご利用いただくことをおすすめします。

定額プランの場合、通話時間は1通話あたり連続120分までとなります。 国内通話回数は1カ月あたり300回までです。301回目以降は30円/分（税込33円）の従量制となります。

従量プランの場合の制限はございません。

IP電話サービスは、インターネットを介して通話を行うため、通話品質がネットワークの状態によって劣化する場合がありますが、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能は弊社独自のネットワーク設備を利用することで携帯電話並みの通話品質を実現します。

以下の番号はビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能から発信できません。

• 緊急通報（110番、118番、119番）および3桁番号サービス（104/115など）への通話
• 0120、0570、0180などで始まる番号への通話
• 00XYなどではじまる番号への通話
• NTTドコモ社の「他の電話機からの遠隔操作」の発信番号
• ソフトバンク社の「転送・留守電・着信お知らせ機能サービス」に関する発信番号

ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能重要事項説明も合わせてご確認ください。

入力間違いなどが懸念されるため、ビジネスモバイルアプリをご利用いただくことをおすすめします。
アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-43」をつけて発信していただけます。
例）0035-43-080-xxxx-xxxx

ビジネスモバイルアプリで非通知発信したい電話番号の前に「184」をつけて発信してください。

いいえ、できません。ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能は日本国内からの発信専用となります。

いいえ、あらかじめ登録されたArcstar IP Voiceの番号（03番号や050番号など）が通知されます。
（注）別サービスである「ビジネスモバイル」はご利用の携帯電話の番号が相手に通知されます。

iOSやAndroid以外の携帯電話やスマートフォンの場合、ビジネスモバイルアプリはご利用いただけません。ビジネスモバイルアプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-43」をつけて発信していただけます。
例）0035-43-080-xxxx-xxxx

iPhoneをご利用の場合はAppStore、Androidをご利用の場合はGooglePlayよりダウンロードをお願いします。
AppStoreもしくはGooglePlayより「ビジネスモバイル」で検索してください。

はい、できます。
ご利用の電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末にビジネスモバイルアプリをインストールしてご利用ください。

ビジネスモバイルアプリのキーパッドの画面から「010-国番号-相手先番号」もしくは「＋‐国番号-相手先番号」を入力して発信してください。

※ビジネスモバイルアプリ以外からご利用される場合は「0035-43+国番号+相手先番号」とダイヤルしていただくことでご利用いただけますが、キーパッドの打ち間違いにご注意ください。

いいえ、ビジネスモバイルアプリから発信した場合か、電話番号の先頭に「0035-43」を付与した場合のみ、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能の通話料が適用になります。

所属の管理者に、登録されている番号をご確認ください。

対象外の番号にビジネスモバイルアプリから発信する場合は、アプリから「0035-43」をつけないで発信する旨をお伝えする確認ポップアップ画面を表示します。
対象外の番号との通話は、通常の通話料が適用されます。予めご了承ください。

ビジネスモバイルアプリiOS版では、着信履歴が表示されないため、標準電話アプリの着信履歴から発信したい番号をコピーした後に、ビジネスモバイルアプリのキーパッドに貼り付けてください。

いいえ、今のところ対応予定はありません。

ご契約中のArcstar IP Voiceの留守番電話機能をご利用ください。

いいえ、できません。ただし、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能の通話対象外の番号へ発信しようとすると、携帯電話で発信するかどうかを選択できます。

あらかじめ登録されたArcstar IP Voiceの番号（03番号や050番号など）が通知されます。

ビジネスモバイルアプリの連絡先はご利用端末の連絡先をアプリから参照しているだけですので、サーバーにアップロードされることはありません。

いいえ、自分の携帯番号が通知されるだけのため、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能を利用した発信であることは相手には分かりません。

当月内にビジネスモバイルアプリから発信した回数を表示しています。表示回数は毎月1日にリセットされます。アプリの「キーパッド」画面のほか「お気に入り」「発信履歴」「連絡先」の各メニューのトップに表示されます。

※アプリの画面上に表示される当月にアプリから発信した回数は、相手につながらなかった場合の発信も回数に含みます。また、アプリケーション以外から発信した回数は含まれません。実際の発信回数を計る目安としてご利用ください。

※発信回数の表示/非表示は設定画面の「発信回数表示」で設定できます。

以下の料金でご利用いただけます。

■基本料（1番号あたり）
　300円／月（税込 330円）
■通話料
　　<定額プラン>の場合　*1
　　　1,980円／月（税込 2,178円）（1番号あたり）
　　<従量プラン>の場合
　　　10円/30秒（税込 11円）

*1ビジネスモバイルアプリを使った通話が1カ月300回までかけ放題の対象となります。301回目以降は30円/分（税込 33円）の従量制となります。

※お申し込み後30日以内に解約された場合は1,000円/番号（不課税）を請求します。

※国際通話料は通話定額の対象外となり、それぞれの国に応じた通話料金がかかります。

最低利用期間は30日間です。最低利用期間内にご解約の場合、違約金として1,000円/番号(不課税)が発生します。

ビリングステーションでご確認いただけます。

※ビリングステーションのご利用にはお申し込みが必要です。

解約手数料はありません。
ただし、最低利用期間内にご解約の場合、違約金として1,000円/番号(不課税)が発生します。

ビリングステーションでご確認いただけます。

※ビリングステーションのご利用にはお申し込みが必要です。

ご利用の翌月20日前後に請求します。

<定額プラン>の場合
国内通話の場合、固定電話宛、携帯電話宛、PHS宛、すべて定額通話の対象となります。
（1カ月300回までかけ放題の対象となります。301回目以降は30円/分（税込 33円）の従量制となります。）

<従量プラン>の場合
10円/30秒（税込 11円）

※国際電話につきましてはの適用対象外（従量課金）となります。
国際電話の対象となる国と地域の詳細は http://www.ntt.com/business/services/mobile/discount-byod/business-mobile/charge.htmlでご確認ください。

番号ごとに基本料として300円（税込 330円）、定額プランの場合は番号ごとに1,980円（税込 2,178円）がかかります。

アプリでは確認いただけません。

対象となる国と地域に対し、0033SAMURAIモバイルと同じ通話料となります。対象となる国と地域の詳細はhttp://www.ntt.com/business/services/mobile/discount-byod/business-mobile/charge.htmlでご確認ください。

初期費用は3,000円/契約（税込 3,300円）です。

いいえ、ありません。

はい、日割りになります。

お申し込みが必要となります。弊社営業担当者にご連絡ください。

いいえ、解約を取り消すことは出来ません。
あらためてのお申し込みが必要となります。

いいえ、アプリをアンインストールしただけではビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能の解約はされません。

解約受付日から2営業日で通話がご利用いただけなくなります。
なお、解約お手続きを行った月の定額通話料は日割りとなります。

「0035ビジネスモード」または「050plusW-mode」も同じく「0035-43」の番号を使うサービスのため、いずれかに利用設定がされている可能性がございます。
「0035ビジネスモード」または「050plusW-mode」での通話料が発生しますが、ビジネスモバイルArcstar IP Voice番号通知機能での料金は発生いたしません。

※「0035ビジネスモード」および「050plusW-mode」は、法人向けのサービスとなっておりますので、ご利用状況のご確認には、お勤め先などの同サービスの利用管理者の方にご確認願います。

dプラン適用になりません。お手数ですが、既存のご契約を一度廃止いただき、dプランで新たにご契約のお申し込みをお願いいたします。

お手数ですが、既存のご契約を一度廃止いただき、dプランで新たにご契約のお申し込みをお願いいたします。

ドコモ法人携帯のご契約が解除されていると弊社が検知した時点で、dプランのご利用が廃止となります。

dプランの適用はドコモ法人携帯のみとなります。個人でドコモ携帯をご利用の場合は、dプランの適用対象外となります。

dプランの適用はドコモ法人携帯でご利用分のみとなります。その他の形態をご利用の場合は、通常プランでの適用となります。

dプランの適用は従量プランのみとなります。定量プランはdプランの適用対象外となります。

dプランとドコモ法人携帯のご契約名義は同一である必要がございます。異なる場合は、dプランの適用対象外となります。