一元故障受付サービス

「一元故障受付サービス」は、OCNの各種「フレッツ」サービスとNTT東日本・西日本の 「フレッツ」各サービスまでを含めて、一元的な故障受付を提供するオプションサービスです。
故障発生時もOCN故障受付窓口へ申告いただくだけで、OCNおよびアクセスラインの故障状況を確認し、一元的に故障手配などを実施します。
これまでのような複数事業者への連絡は一切不要で、お客さまの故障対応の手間を削減します。

特長

初期費用・月額利用料金

提供エリア、回線種別、利用帯域によって初期費用・月額料金が変わります。

（）内は消費税を含んだ金額

※ 料金の請求については、ご利用中の「法人向けOCNサービス」と合算した請求となります。

提供条件

サービス対象回線

本サービスをご利用いただける法人向けOCNサービス回線は、下記となります。

※ OCN 光/ADSLサービス (F)は、対象外となります。

※ 個人向けOCNサービスは、対象外となります。

注意事項

• 本サービスではOCNにて 「フレッツ」区間も含めて24時間365日の故障受付を行いますが、NTT東日本･NTT西日本の「フレッツ」側の故障の場合、故障対応時間はお客さまの「フレッツ」各サービスに関する契約内容によります。
• NTT東日本「フレッツ・ADSL ビジネスタイプ」「Bフレッツ ビルタイプ」をご利用の場合、NTT東日本「アドバンスサポート」およびNTT西日本の「サポートメニュー」をオプション契約している場合では24時間365日の故障対応となりますが、それ以外のプランでは平日9時から17時のみの対応となりますのでご注意ください。
• 本サービスは、OCNとフレッツを別々にご契約いただくフレッツ別契約型プランをご利用の場合のオプションサービスです。OCNとフレッツを一括提供するOCN光/ADSLサービス (F)をご利用の場合は、基本サービスにあらかじめ「一元故障受付」は含まれております。
• 「フレッツ 光ライト」の回線のトラフィックに関するお問い合わせは保守対象外となります。お客様ご自身にてＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本までお問い合わせ下さい。

契約約款

本サービスのご利用にあたり「IP通信網サービス契約約款」をご確認ください。

IP通信網サービス契約約款