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※レンタルルータオプション「IP-VPN Ciscoパック」は2024年3月31日をもって終了いたします。
無料オプションのping監視をお申し込みいただくことで、VPNからアクセス回線、回線終端装置までをpingにより常時監視。
5分間隔のping監視がNGの場合に通知。
故障の早期発見とご報告を実施。プロアクティブな対応をいたします。
IP-VPNの信頼性や品質を更に高めることにより、お客さまの利便性向上に貢献します。
（※状況により対応内容が変動する場合があります。）
ping監視：IP-VPNバックボーン内のping監視端末からお客さま指定端末までのping疎通を確認
故障発生通知：故障検知後、15分以内に電話にて通知
復旧対応経過報告：故障検知と同時に調査・故障復旧対応を即時開始。30分ごとに経過を報告
故障報告書：ご希望のお客さまには、措置状況などを報告書として翌営業日をめどにご提出
トラフィックレポート：回線ごとに時間帯別のトラフィック変動をwebでお知らせ
無料オプションのトラフィックレポートをお申し込みいただくことで、回線ごとに時間帯別のトラフィック変動をWebでお知らせします。グラフ表示のわかりやすいレポートにより、お客さまご自身でネットワークの利用状況を客観的に把握できます。
表示イメージ
さらなる信頼性アップのために分散メニューをご用意しています。
機器やアクセス回線の故障に強いPE分散、地震などの大規模災害に強いビル分散をご利用頂くことで盤石のネットワーク基盤が構築できます。
※上記を含むオプションサービスの提供にあたっては、事前のコンサルティングが必要となりますので、弊社営業担当までお問い合わせください。
「アプリケーション接続サービス」は、NTTコミュニケーションズVPNサービスのe-VLAN カテゴリN、Arcstar IP-VPN、Group-VPNと、クラウドソリューションBizCITYを接続するプラットフォームサービスです。
インターネットを経由しないセキュアなVPNサービス上で、さまざまなアプリケーションの選択や認証・課金、セッション制御、ファイアウォールなどの機能を、手軽にかつ安価に利用することができます。
サービスの特長
セキュアな閉域網での提供
インターネットを経由しないセキュアな閉域網上でさまざまなアプリケーションを利用することができ、セキュリティの向上、業務効率の向上を図ることができます。
多彩な機能を標準装備
多彩なアプリケーションの利用と、その際に必要となるアプリケーションごとのアドレス解決機能を提供します。各アプリケーション、VPNごとのトラフィックを分離するとともに、ファイアフォールとしての機能を提供します。
またアプリケーション独自の認証に加えて、ネットワーク部分でも許可されたVPNのみアプリケーション利用が可能となるため、安全にサービスを利用することができます。
利用可能なVPNサービス
NTTコミュニケーションズが提供するIPsec暗号化ソフトウェアを利用して、PC端末からインターネット経由でArcstar IP-VPNへのアクセスを可能にするサービスです。
■特長
◎ISPフリーおよびアクセスラインフリー
ISPやインターネットに接続するアクセスラインメニュー（ISDN、DSL、無線LAN、携帯電話網）などに限定されることなく、国内外からの出張先などから「Arcstar IP-VPN」へ接続可能です。
◎暗号化と2つの認証でセキュリティは万全
IPsecとRADIUS認証、さらに、ソフトウェアによるワンタイムパスワード認証「MCOP」を利用することでセキュリティレベルがさらに向上します。
◎アクセス制御が設定可能
「アクセス制御機能」（オプションサービス）を利用することで、アクセス先のIPアドレスや通信ポートを指定することができ、アクセス可能なセンタ側のサーバーやシステムを制限できます。
◎アウトソーシングでTCO削減
リモート接続環境構築に必要となるIPsecゲートウェイやクライアントソフトをNTT Comが提供します。さらに、本来お客さまシステム管理者にて行っていただく問い合わせ対応やユーザー管理・設定をサポートするエンドユーザー・サポート（オプション）をNTT Comが提供します。
■i-mode、EZweb、Yahoo！ケータイ、ブラウザホン※1からの接続
「MCOP※2」またはRADIUS認証を利用してArcstar IP-VPNへの接続を可能にするサービスです。 携帯端末のブラウジング画面からArcstar IP-VPNを経由して、現在お客さまがお使いの社内メールや社内システムにアクセスできます。 さらに、FOMAの高速アクセス(最大384Kbps)にも対応しています。
※1 iモード、ブラウザホンは株式会社NTTドコモ、EZwebはKDDI株式会社、Yahoo！ケータイはソフトバンクモバイル株式会社の商標又は登録商標です。
※2 MCOP(Mobile Connect One-time Password)認証 「乱数表の位置情報」を利用したソフトウェアによるユーザ認証方式（＊）です。 （＊）ワンタイムパスワード認証技術に関しては、パスロジ株式会社から特許ライセンスを得ています。
※通信速度はベストエフォートとなります。
SLA（サービス品質保証制度）
6項目のSLA（サービス品質保証制度）を適用。明確化した基準値に基づき、高品質なサービスの提供をお約束します。
SLA（Service Level Agreement）
お客さまとNTTコミュニケーションズの間で、サービスを維持する品質基準について設定・合意を行い、万一合意したサービス品質を維持できなかった場合には、あらかじめ定めた料金を返還する制度のこと。
SLA対象区間
■ 各SLA項目ごとに、アクセスラインの提供事業者、回線種別、提供タイプで、適用条件、返還対象区間が異なります。詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
＜適用条件例＞
はIPsec接続機能を除きます。- VPNゲートタイプなど「アンバンドル型のアクセス区間料金」や、優先制御機能などの「オプションサービスにかかる料金」は対象外となります。
- 計画工事などによるサービス中断時間は対象外となります。
- 天災（地震、洪水など）による場合は対象となります。
6項目のSLAについて
6項目のSLA（サービス品質保証制度）
ネットワーク稼働率
1料金月内において、IP-VPNネットワークの稼働率が99.99％未満となったときに、その稼働率に応じた料金を返還します。
| 稼働率 | 料金返還率 |
|---|---|
| 99.99％以上 | 0％ |
| 99.8％以上、99.99％未満 | 1％ |
| 98.0％以上、99.8％未満 | 3％ |
| 95.0％以上、98.0％未満 | 10％ |
| 90.0％以上、95.0％未満 | 20％ |
| 90.0％未満 | 100％ |
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回線稼働率
1料金月内において、回線単位の稼働率が99.9％未満となったときに、その稼働率に応じた料金を返還します。
| 稼働率 | 返還率 |
|---|---|
| 99.9％以上 | 0％ |
| 99.8％以上、99.9％未満 | 1％ |
| 98.0％以上、99.8％未満 | 3％ |
| 95.0％以上、98.0％未満 | 5％ |
| 90.0％以上、95.0％未満 | 10％ |
| 90.0％未満 | 20％ |
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故障回復時間
NTTコミュニケーションズ側の理由により、1時間以上故障が継続した場合、故障回復までに要した時間に応じた料金を返還します。
| 回復時間 | 返還率 |
|---|---|
| 1時間未満 | 0％ |
| 1時間以上、2時間未満 | 10％ |
| 2時間以上、4時間未満 | 20％ |
| 4時間以上、6時間未満 | 30％ |
| 6時間以上、8時間未満 | 40％ |
| 8時間以上、72時間未満 | 50％ |
| 72時間以上 | 100％ |
※当該回線において障害が発生、通信が全くできない状態を故障とします。
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故障通知時間
NTTコミュニケーションズが故障を発見してから30分以内に、お客さまがあらかじめ指定した連絡先に故障を通知できなかった場合、料金を返還します。
| 返還率 | 3％ |
|---|
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開通遅延期間
NTTコミュニケーションズの設備不足、設定誤りなどの理由により、開通予定日に回線開通ができなかった場合、開通遅延日数に応じた料金を返還します。
| 遅延日数 | 返還率 |
|---|---|
| 1日 | 10％ |
| 2日～14日 | 遅延日数あたり1％を加算（14日の場合は23％） |
| 15日～27日 | 遅延日数あたり2％を加算（27日の場合は49％） |
| 28日以上 | 50％ |
※開通予定日は、弊社より「ご利用内容のご案内兼内容確認票」をSLA承諾書として、原則として郵送により、開通1週間前までに発送します。
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伝送遅延時間
網内におけるIPパケットの伝送にかかる1カ月（暦月）の平均伝送遅延時間が、基準値を超えた場合、料金を返還します。
| 基準値 | 返還率 |
|---|---|
| 35msec | 10％ |
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関連リソース
