docomo business | NTT Communications

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への取り組み

平素は、弊社サービス・ソリューションをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTTコミュニケーションズグループは、テレワークなどを最大限に活用することで、従業員、ならびに関係の皆さまの安全の確保に努めながら、持続的・安定的なサービスの提供に向け、指定公共機関としての責務（ライフライン維持・BCP）を可能な限り果たしてまいります。

お客さまやパートナーの皆さまには、ご不便をおかけする部分がございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本ページの更新を終了いたします。(2023年7月3日)

お知らせ・更新情報

サービスの提供・保守運用について

お客さまの安全と従業員の健康に配慮しつつ、NTT Comが提供するサービス(各種通信、音声、データセンター、クラウドサービス、アプリケーションサービスなど)の継続的な提供に努めてまいります。

各サービスの故障・工事情報など

インターネットトラフィック(通信量)推移情報

コンタクトセンター業務について

全国に拠点を設けているコンタクトセンターについては引き続き事業を継続します。ただし、一部の窓口において、お電話がつながりにくくなる場合がございます。

弊社の主なコンタクトセンター

以下のページからも各種ご確認、お問い合わせが可能です。

  • 個人のお客さま (ご契約内容の確認、各種お手続き、お申し込みなど)
  • 法人のお客さま (お問い合わせについてのご案内、よくあるご質問)

新規サービス工事・故障修理について

従前より、工事担当者や故障修理担当者には健康と安全の管理を徹底しておりますが、今後も十分注意し、業務を継続します。なお、お客さまのご自宅やオフィスへの工事担当者や故障修理担当者の訪問にあたっては、事前に連絡致します。その際、ご都合が悪かったり、ご心配であれば工事日の日程変更などを承ります。

お客さま対応について

営業活動について

感染予防のため、ITツールを積極的に活用する形で、対応をさせていただいております。

テレワーク/リモートワークについて

教育機関に対する支援について

教育クラウドプラットフォームサービス「まなびポケット」では、プラットフォーム上にある各社デジタル教材(※)と、NTTコミュニケーションズ株式会社が無料提供するコミュニケーション機能をご提供しております。

※デジタル教材には、無料のものと有料のものと両方ございます。

お支払い期限の延長について

サービス料金などのお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さま※からお申し出があった場合、お支払い期限を延長いたします。

※法人(卸先事業者を含む)、個人のすべてのお客さまが対象

関連のニュースリリース/お知らせ

NTTコミュニケーションズへのお問い合わせはこちら

関連サイト

新型コロナウイルス感染症の流行へのNTTグループの対応について（別窓リンク）
Re-connect X

厚生労働省からスマートフォンをご利用のお客さまに

『新型コロナウイルス接触確認アプリ（略称：COCOA）』のご案内です。
厚生労働省では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、COCOAを開発しました。自分をまもり、大切なひとをまもり、地域と社会をまもるために、お客さまのスマートフォンに接触確認アプリをインストールして、利用いただきますようお願いします。

アプリのダウンロード方法等は下記ページをご確認ください。

※本ページは、NTTコミュニケーションズの新型コロナウイルス感染症への対応の情報をご案内する目的で設置しております。感染症の拡大状況や政府/行政の要請などを踏まえ、随時内容を更新してまいります。予めご了承ください。

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