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その他お知らせ
2012年5月21日
お客さま向けコンタクトセンタの受付時間変更のお知らせ
平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTコミュニケーションズでは、お客さまのインターネット利用の普及・拡大や、節電などの観点から、2012年7月1日(日)より、下記コンタクトセンタの受付時間を変更させていただきます。
弊社では、コンタクトセンタ以外にも、ホームページでの各種ご案内、サポートをご用意しておりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
1.対象センタと受付時間
| センタ名 | フリーダイヤル | 受付時間 | |
| 変更前 | 変更後 | ||
| カスタマーズフロント (サービスについてのお申し込み、お問い合わせ) |
0120-506506 | 9：00～21：00 | 10：00～19：00 |
| OCNテクニカルサポート (インターネット接続・メールなどの設定方法についてのお問い合わせ) |
0120-047860 | ||
| ユーザーサポートプラン (有料訪問サポートのお申し込み) |
0120-047390 | ||
※各種印刷物などにおける受付時間表記につきましては、順次変更してまいりますが、多少前後する場合があります。
2.ホームページ上でのご案内、サポートなど
(1)個人のお客さま向けサービスのご案内、お申込み
(2)OCNオンラインサポート
メールやインターネット接続など、各種サービスの設定や使い方をご案内
(3)設定サポート(有料) ※あらかじめお申込みが必要です
- OCNプレミアムサポート
お客さまのパソコンを専門スタッフが定期点検で快適な状態にし、突然のトラブルも電話と遠隔操作(リモートサポート)でサポート
http://www.ocn.ne.jp/remote_support/ - ユーザーサポートプラン
パソコンの各種設定やトラブル発生時に、経験豊かなスタッフがご自宅に訪問し、しっかりサポート
http://506506.ntt.com/internet/user_support/index.html