香川県高松における、NTTコミュニケーションズの通信設備故障により、サービスの一部において障害が発生しておりましたが、回復致しました。現在の状況は以下の通りです

お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

1.発生日時

2016年4月18日(月) 13時05分頃

2.発生事象

香川県高松市の通信ビルへ接続される中継ケーブルが、外部工事の影響で、両系統ともに故障致しました。

3. 影響サービス・エリア・回復予定

(1)一般加入電話サービス

他県から香川県のお客さまに対する一般加入電話(0ABJ番号)間の通話、香川県のお客さまから他県に発信される一般加入電話(0ABJ番号)間の通話が、つながりにくい状況となっておりました。

本状況は既に回復しております。

(2)その他音声サービス　(フリーダイヤル、ナビダイヤル、テレドーム、国際電話)

四国のお客さまから発信される、フリーダイヤル(0120)、ナビダイヤル(0570)、テレドーム(0180)サービスにつき、ご利用できなくなっておりました。

本状況は既に回復しております。

(3)企業向け通信・音声サービス

香川県と接続する通信サービスの一部(Arcstar Universal One, パケット通信サービス、各種専用線サービス、Arcstar IP Voice、ひかりラインなど)がご利用できなくなっておりました。

本状況は既に回復しております。

4.今後の対応

今後、社外工事による影響を未然に防止する事を目的とし、以下の取り組みを実施することにより、品質向上に努めます。

(1) 中継ケーブルルートの巡回パトロールの強化

(2) 社外工事会社への申し入れの実施