NTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)は、株式会社NTTドコモが提供する衛星電話サービス　「ワイドスターⅢ」について、お客さまの一部ご利用環境下において通信がご利用できない場合があることが判明しました。NTT Comでは、本事象に関するお客さまからのご申告を受け、「ワイドスターⅢ」の端末販売について2024年12月下旬から順次、販売休止のご案内を実施しております。本事象に関する調査、対策の検討を継続した結果、販売休止対象の製品を拡大する必要がございましたので、本お知らせにてご案内いたします^※1。

「ワイドスターⅢ」をご利用中のお客さまには、端末販売の一時休止および今後の対応方針について、NTT Com営業担当者よりご案内してまいります。

引き続きお客さまへのご説明を進めるとともに、早期に販売再開ができるよう対策を実施してまいります。お客さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

販売再開時期については、別途お知らせさせていただきます。

1.事象の概要

電波干渉などやお客さまの端末設置状況によっては、お客さまの端末が圏内にならない、あるいは通信(音声・データ・FAX)がご利用できない場合がございます。

2.対象製品

3.お問い合わせ先

• NTT Com営業担当者
• ドコモワイドスターコールセンター

<ワイドスターⅡ・ワイドスターⅢ・一般電話・携帯電話から>

0120-616-360

［平日］9:00～20:00

［土日祝日］9:00～17:00

年中無休（※12/29～1/3は土日祝日扱いとなります)

※営業担当者が不明の場合はドコモワイドスターコールセンターへお問い合わせください。

※1：本お知らせにより、Ⅱ種(船舶)契約のお客さまが対象に追加されます。