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ニュース
法人向けデータ通信サービスにおける
「ワンストップ・マネジメントサービス」の提供について
～一元的な監視・復旧対応により、お客さまのネットワーク運用負担を軽減～
NTTコミュニケーションズ（略称：NTT Com）は、法人向けデータ通信サービスをご利用のお客さまを対象に、ネットワークからお客さま設置機器まで一元的に監視し、故障検知通知、復旧対応を実施する「ワンストップ・マネジメントサービス」を平成20年8月1日より受付開始します。
本サービスは、通信事業者として多くのノウハウ・運用実績のあるNTT Comの保守センターが、24時間365日、お客さまのネットワーク運用をサポートします。これにより、「ネットワーク専門担当者がいないため運用が困難」、「監視、運用、保守の窓口が個々に存在し、故障対応が煩雑」といった、複雑化するネットワークの運用に係わる負担を軽減します。
1.サービス概要(別紙1参照)
「ワンストップ・マネジメントサービス」は、広域イーサネットサービス「e-VLAN」、IP-VPNサービス「Arcstar IP-VPN」、企業向けブロードバンドVPNサービス「Group-VPN」、法人向けインターネット接続サービス「法人向けOCN」の各ネットワークから、ルータなどのお客さま設置機器までの範囲について、故障発生時の復旧対応を一元的に行うための、(1)「一元監視」 (2)「お客さまへの通知」 (3)「保守ベンダーへの復旧手配代行」 (4)「ネットワークの能動的な復旧」の一連の機能をパッケージ化し、低価格で提供するサービスです。
2.主な特長
(1)ネットワークからお客さま設置機器までの一元監視
各ネットワークからお客さま設置機器までの区間を監視対象とし、NTT Com保守センターがPing等を用いて、お客さまシステムのトータルな監視を行います（24時間365日）。
(2)柔軟なお客さまへの通知
お客さまへの初報通知、回復報告の連絡方法を、電話とメールから選択いただけます。また、非通知時間帯の設定も可能です（例：毎週土日の終日、毎日22:00～8:00など）
(3)お客さま設置機器の保守ベンダーへの復旧手配代行
お客さま設置機器の故障と判明した場合は、お客さまが契約している保守ベンダーへNTT Comが代行して、当該故障機器の故障復旧手配を実施します。
(4)能動的なネットワーク復旧対応
NTT Comが提供するネットワーク区間の故障と判明した場合は、お客さまからの申告を待つことなく迅速に故障対応を開始いたします。また、復旧までの経過状況について、随時報告いたします。
3.利用料金
別紙2参照
4.受付開始日
平成20年8月1日
5.今後について
NTT Comは、お客さまニーズに基づき、新たなコアバリューである「Managed Quality Operation（高信頼保守）」を推進すべく、今後も継続して高信頼サービスの提供やプロセス標準化を推進してまいります。
【報道機関からのお問い合わせ】
【お客さまからのお問い合わせ先】
「統合VPN」ソリューションフリーダイヤル
0120-106107
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