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NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社ワンビシアーカイブズ
株式会社InfoDeliver
NRI、NTT Com、ワンビシ、インフォデリバがBPO推進研究会を設立
～日本におけるBPO活用の普及・発展を目指して～
株式会社野村総合研究所(本社：東京都千代田区、会長兼社長：藤沼彰久、以下「NRI」)、NTTコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都千代田区、社長：和才博美、以下「NTT Com」)、株式会社ワンビシアーカイブズ(本社：東京都港区、社長：星川恭治、以下「ワンビシ」)、および株式会社InfoDeliver(本社：東京都港区、社長：尚捷、以下「インフォデリバ」)は、本日、日本におけるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)活用の普及・発展を目指す「BPO推進研究会」を設立しました。
BPOとは、企業などが自社の業務の一部を、外部の専門業者に企画・設計・運営まで一括して委託することです。戦略的業務への集中、 事務コストの削減・変動費化、業務品質・生産性の改善などといったメリットから、BPOは金融業・通信業を中心に世界的に普及しつつあります。
一方、日本においては、欧米に比べてBPOの認知度が低く、経営手法としてのBPOの戦略的活用にはなかなか至っていません。しかし、間接費の削減、経営資源の選択と集中、少子化に伴う採用戦略の見直しなど、今後の企業経営を取り巻く環境を背景に、日本でもBPOの戦略的活用へのニーズが高まると予想されます。
こうした状況のなか、NRIが事務局となり、BPOサービス事業に携わるNTT Com、ワンビシ、インフォデリバとともに、BPO推進研究会を立ち上げました。この研究会の主な活動は、BPOを活用する企業への情報提供やセミナー等の開催、BPOサービス企業の環境整備に関する情報共有や共同検討などです。このような活動により、BPO活用企業の競争力強化、およびBPOサービス企業の品質、コンプライアンス対応、委託運営スキルの向上を促進します。
なお、各社のBPOへの取り組みは、以下のとおりです。
NRIは、金融業のバックオフィス業務やサービス業の本社業務のBPOサービスを提供し、お客さまの経営革新を支援しています。2009年4月には、オフショア人材活用の拡大を目指し、インフォデリバとの共同事業会社、NRI・BPOサービス株式会社を設立しました。NRIグループとして、ITソリューションとBPOが一体となった業務支援サービスや、業務オペレーション、印刷、配送、保管等さまざまなBPOサービス機能を組み合わせたワンストップ・インテグレーション・サービスを提供しています。
NTTコミュニケーションズは、法人のお客さまの「ICT Solution Partner」として、お客さまの経営課題に対し、コンサルティングによるICTソリューション事業を展開しています。BPOなど業務の外部委託に不可欠なセキュアかつ信頼性の高いネットワーク環境の提供を強みとして、“いつでもどこでも、安全・便利に仕事ができるICT環境の実現”をコンセプトとする「BizCITY」(http://www.ntt.com/bizcity/)を提供し、お客さまのICTを活用した業務効率化に貢献します。
ワンビシは、お客さまに安心してコアビジネスに集中していただくために、契約書や各種申込書などの重要な文書の検索・配信やカタログ・帳票類の発送業務など、時間と手間のかかるバックオフィス業務をアウトソーシングサービスとして提供しています。これまで培ってきたお客さまの大切な情報資産を安全に管理するための保管技術やファイリングノウハウなどに加え、業務フローの改善に取り組むBPOコンサルティングなどをご提供することで、『情報資産は、アウトソーシングで進化する。』ための幅広いソリューションを用意しています。
インフォデリバは、中国BPOのリーディングベンダーとして、主に中国・大連センターから1,400人超の日本語オペレーターにより、金融・流通・製造・公共など 90社超の日本国内大手企業向けに、経理・人事などの事務処理から大量データ処理までの日本企業向けBPOサービスを提供しています。
この4社によるBPO推進研究会では今後、BPO活用企業間での意見交換や現場視察、より多くのBPOサービス企業の参画推進などにも取り組んで行きます。
【参考】
●BPO推進研究会の活動趣旨
- ユーザー企業の競争力強化に向けた、BPOへの認知・活用促進に対する普及活動
- BPO普及に向けた、BPOベンダーのサービス管理・リスク・コンプライアンス対応等環境整備促進
●BPO推進研究会の活動内容
- BPOコンファレンスの開催：国内・海外におけるBPOを活用した業務改革事例や導入効果、ユーザー企業におけるBPO導入のステップや、導入にあたってユーザー企業、BPOベンダー双方で行うリスク・コンプライアンス対応等に関する情報提供
- BPO現地現物視察ワークショップの開催：国内、中国オフショアのBPO運営拠点視察・意見交換ワークショップの開催
- ユーザー企業向けBPO活用研究会の開催：ユーザー企業間で事例考察等をベースにしたBPO活用における課題・対処方法・効果の意見交換や、先進ユーザーからの導入・運営ポイントの紹介の場の提供
- BPOベンダーのサービス・マネジメント環境整備に係る意見交換：個人情報保護、情報セキュリティ、各種業界の法規制対応に準拠する環境整備、サービス・レベル・アグリーメントを始めとするユーザー企業とのサービス・マネジメント高度化に向けた環境整備
- 具体的なユーザー企業や業界の広範な業務範囲のBPOニーズに対応するための連携推進
●株式会社野村総合研究所について
1965年に日本初の本格的な民間シンクタンクとして誕生。1988年には、66年からシステムソリューションを提供している「野村コンピュータシステム」と合併。現在、経営、およびシステムコンサルティングを提供するとともに、金融・流通などの分野のシステム構築を手がけ、IT基盤ソリューション、ITアウトソーシングサービスなども提供している。2009年3月期の連結売上高は3,412億円。従業員数は6,118人。http://www.nri.co.jp
●NTTコミュニケーションズについて
NTTコミュニケーションズは、1999年7月に日本電信電話株式会社の再編成により設立され、法人ビジネス事業・グローバル事業・ネットビジネス事業を行っています。
成長戦略「事業ビジョン2010」にもとづき、「現在と未来を"つなぐ"パートナーとして、豊かな社会と安心で快適な生活の実現に貢献し、世の中のお客さまに信頼される会社を目指す」ことをミッションに、「ソリューション」、「ネットワークマネジメント」、「セキュリティ」、「グローバル」、「ユビキタス」、「ポータル/エンジン」、「マネージド・クオリティ・オペレーション」の7つのコアバリューを軸として、"お客さまを第一"に考えた経営とサービス提供を念頭に事業を展開しています。http://www.ntt.com/
●株式会社ワンビシアーカイブズについて
ワンビシアーカイブズは創業以来、一貫して『企業の情報資産の安全確保と管理の効率化』を追求し、日本のビジネスシーンにおけるレコードマネジメントを常にリードして参りました。
堅固なセキュリティ体制のもと、重要な情報資産の発生段階から活用、保管、抹消までのライフサイクル全てをカバーした総合的サービスを提供しております。
現在、金融機関などの大企業や官公庁を中心に、4,100社以上のお客さまにご利用いただいておりますが、個人情報保護や各種法規制への社会の意識の高まりなどによって、お客さまからのニーズはますます高まっております。http://www.wanbishi.co.jp/
●株式会社InfoDeliverについて
1999年に設立されたInfoDeliver(インフォデリバ)は、日中ブリッジカンパニーを目指して、日中間のビジネスインフラサービスを提供しています。100%子会社の中国・大連センターでは、1,400人超のオペレーターにより日中融合でのビジネスカルチャーを形成し、金融・流通・製造・公共など 90社超の日本国内大手企業向けに、経理・人事などの事務処理から大量データ処理までのビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供し、日本企業の中国バックオフィスインフラを担っています。また、中国・無錫センターでは、 中国に進出した日系企業向けに、現地でのITサービス、コールセンターサービス、人材サービスなどで、中国での事業展開のパートナーとして中国進出を推進しています。http://www.infodeliver.com/
【ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社野村総合研究所 コーポレートコミュニケーション部 瀬戸、馬場
TEL：03-6660-8370
E-mail： kouhou@nri.co.jp
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社ワンビシアーカイブズ 経営企画部 野村、山崎
TEL：03-5425-5400
E-mail： koho@wanbishi.co.jp
株式会社InfoDeliver 経営企画部 伊藤
TEL：03-5405-7996
E-mail： info@infodeliver.com
【BPO推進研究会に関するお問い合わせ先】
株式会社野村総合研究所 BPO事業推進部 水野、新谷
TEL：03-6270-8847
E-mail： bpo-info@nri.co.jp