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「ISO/IEC20000-1: 2005」の認証範囲拡大について
～Bizホスティング エンタープライズおよびAGILITホスティングを認証範囲に追加～
NTTコミュニケーションズ株式会社(略称：NTT Com)は、ITサービスマネジメントの国際認証規格「ISO/IEC20000-1：2005」において、基幹システムや情報インフラ基盤に対応する仮想化技術を活用した高品質なクラウド型ホスティングサービス「Bizホスティング エンタープライズ」ならびに専用ホスティングサービス「AGILITホスティング」について、2010年5月14日に認証を取得しました。
この認証はITサービスマネジメントフォーラム(itSMF*1)および財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)から認定を受けたBSIグループジャパン株式会社によるもので、NTT Comが昨年取得した、法人顧客向けに提供する「大規模プライベートネットワークマネジメントサービス」を対象としたITサービスマネジメントシステムに加えて、認証取得の範囲を拡大しました。
1.背景
NTT ComはこれまでISO9001(品質マネジメントシステム)やISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)の認証を取得するなど、品質マネジメントおよび情報セキュリティマネジメントにおける業務遂行の基盤となるマネジメントシステムの整備に取り組んできました。
また、これらの取り組みと並行して、ITサービスを効率的かつ高品質に運用管理するためのフレームワークであるITIL®(IT Infrastructure Library)*2を業務プロセスに導入し、あわせて人材育成面からもITIL関連資格*3取得の推進や、ITサービスマネジメントフォーラム(itSMF)ジャパンへの参加などを通じ、より高いサービス品質の提供に向けてITサービスマネジメントシステムの整備と改善を継続的に進めてきた結果、今回の認証取得に至りました。
2.概要
認証の概要について
- 認証組織：NTTコミュニケーションズ株式会社 ITマネジメントサービス事業部
認証範囲： (1) 法人顧客向けに提供する「大規模プライベートネットワークマネジメントサービス」を対象としたITサービスマネジメントシステム
(2) 「Bizホスティング エンタープライズ」、「AGILITホスティング」- 認証登録番号：ITMS 545234
- 認証登録日：2010年5月14日
上記の認証取得は、高い信頼性、セキュリティが要求されるホスティングサービスにおいて、SLOとして可用性99.99%以上を実現しているNTT Comの運用プロセスが国際的なレベルを満たすことを示すものです。今後も引き続きITサービスマネジメントシステムの整備と改善を行い、お客さまに今まで以上に安心してご利用いただける高品質なITサービスを提供してまいります。
3.「INTEROP TOKYO 2010」でのデモンストレーションについて
2010年6月9日～11日に幕張メッセにて開催される「INTEROP TOKYO 2010」において、本サービスのデモンストレーションを行います。
http://www.ntt.com/interop/
「INTEROP TOKYO 2010」公式Webサイト
http://www.interop.jp/
itSMFは、1980年代後半に英国政府のOGC(the Office of Government Commerce)が作成した情報システムの運用管理基準(ITIL®)の普及促進を目的として、英国で1991年に非営利団体(NPO)として設立された会員制ユーザ・フォーラムです。現在、itSMFは欧米を中心に全世界で活動を展開しており、itSMF Japanはアジアで最初のitSMFとして2003年5月に設立されました。
*2：ITILイギリス政府が策定した、コンピュータシステムの運用・管理業務に関する体系的なガイドラインであり、数冊の書籍の形でまとめられています。ITIL®(IT Infrastructure Library)は、英国政府OGC(the Office of Government Commerce)の登録商標です。
*3：ITIL関連資格「ITILファウンデーション」、「ITILプラクティショナー」、「ITILマネージャ」があり、ITILファウンデーションは、基礎的なITサービス運用スキルを認証するのに対し、ITILプラクティショナーは導入に当たっての実践的な知識と主導的な役割を果たせるスキルを、ITILマネージャはビジネスの視点を持ちITサービスの導入・運営・継続的改善を先導できるシニア コンサルタントレベルのスキルを認証しています。NTT ComではITILファウンデーション1460名、ITILマネージャ6名(2010.4現在)が資格認証を受けております。
