「そこから先は個別対応です」からIT部門を救う新サービスが登場

多くの企業では、全事業所からのインターネット接続を本社に集約しています。全社員が通信量の多いクラウドサービスを一斉に利用すると、トラフィックが急増して遅延が発生します。この遅延問題を解消するのが、ローカルインターネットブレイクアウト（LBO）です。各事業拠点で利用する特定サービスのトラフィックを拠点から直接インターネットに逃がすものです。

LBO対策に向けて最初にIT部門が頼りにするのは、ネットワークサービスを提供する事業者です。ここでサービス規約という大きな壁が立ちふさがります。一般的にネットワークサービスは規約に則ったサービスの型が決まっており、少しでもサービス提供領域からはみ出ると、高額な個別対応の領域になってしまいます。紳士服でいえば既製品のスーツが好みでなければオーダーメイドのスーツしか選択肢がない状況です。

そのような中でサービス規約を見直し、セミオーダーのスーツとなり得るサービスが登場しました。従来の定型化されたネットワークサービスではカバーできない個別対応が必要な部分を、セミカスタマイズにより解決します。このサービスの導入によってもたらされる、「IT部門の救世主となる」Network Support Services（NSS）のさまざまなメリットを解説していきます。