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「こんぴらさん」として有名な金刀比羅宮に参拝するため、毎年多くの観光客が訪れる琴平町。ドコモの会員組織「dポイントクラブ」の会員にアンケート調査とプロモーションが行える「プレミアパネル」と、ドコモのネットワークから推計した人口統計情報を取得できる「モバイル空間統計」を使い、観光客などの属性データを分析。観光戦略の立案に役立てている。
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導入前・導入後の比較
| 導入前の課題 | 導入後の成果 | ||
|---|---|---|---|
| 1 | 参道にスタッフを配して手書きのアンケート調査を行っていたが、50件程度のサンプルしか収集できず、集計にも手間がかかっていた。 | 1 | 西日本を中心に、わずか数日間で5,000件ものサンプルを収集。人件費や集計の手間の削減につながった。 |
| 2 | 観光客の属性や嗜好、考え方を知る手段に限りがあった。 | 2 | 琴平町に興味がある人の属性や、どのようなことに関心があるか、詳細なデータを収集することができた。 |
| 3 | 琴平町の魅力を発信するプロモーションを強化したかった。 | 3 | アンケートに「琴平町」「こんぴらさん」のワードをちりばめることで、多くの人々に町のことを知ってもらうきっかけになった。 |
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お客さまの声
【導入のきっかけ】
精度の高い観光客の属性データを収集したかった
琴平町は、海の神様が祀られている金刀比羅宮、通称「こんぴらさん」の門前町として古くから栄えてきました。香川随一の観光スポットとして、毎年多くの方々に訪れていただいています。
これまで、観光客のニーズを調査する方法として、参道に人員を配して手書きのアンケートを行っていました。調査から集計までに多くの人手と時間を要する上、獲得できるサンプル数は50件程度と少なく、推測に頼らざるを得なかったのが実情です。
そこで、「dポイントクラブ」の会員に向けて大規模なアンケート調査とプロモーションを行うことができる「プレミアパネル」と、ドコモのネットワークから推計した人口統計情報を取得できる「モバイル空間統計」を活用。より多くの精度の高い情報を収集し、さらなる誘客に役立てたいと考えました。
【導入効果】
見える化したさまざまなデータを観光戦略に役立てたい
「プレミアパネル」でアンケート調査を行ったところ、数日間のうちに5,000件ものサンプルを獲得することができ、人件費や集計の手間を大幅に削減できました。アンケートに「琴平町」「こんぴらさん」のワードをちりばめることで、町のプロモーションにもつながったと思います。
また、「モバイル空間統計」では、年齢や性別はもちろん、どの県から来訪したかがわかりました。
今までのアナログでの解析ではわかり得ない、詳細な属性や嗜好、興味関心をデータとして確認でき、新しい戦略を立てやすくなりました。今後も「プレミアパネル」と「モバイル空間統計」を継続的に活用し、その時々のニーズについて調査、分析を重ねながら、観光戦略の立案に役立てていく予定です。
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導入システム
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導入サービス
琴平町役場さま
| 業種 | 公共機関 |
|---|---|
| エリア | 四国 |
| 従業員数 | 51名〜300名 |
事業概要
香川県の南西部に位置する琴平町。町内には「こんぴらさん」として親しまれる金刀比羅宮があり、毎年多くの観光客が訪れる。日本最古の芝居小屋「金丸座」で毎年4月に行われる「四国こんぴら歌舞伎大芝居」は今年で第33回を迎えた。
※ 導入事例内に表記している金額は、取材当時のものです。
※ 掲載内容は2022年7月以前の情報です。
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