株式会社 正直堂さま

「オフィスリンク」は、外出している営業スタッフにかかってきた電話をすぐに転送できますので、お客さまへの対応がスムーズになりました。お客さまからの電話で多いのが、納期の確認やアフターサービスの対応依頼です。早い対応を望んでいらっしゃいますので、営業スタッフはすぐにオフィスの担当者に連絡しています。この時も「オフィスリンク」の内線通話でかければ、ダイレクトで担当者につながりますので、時間のロスがありません。

「オフィスリンク」の導入とともに、携帯電話をフィーチャーフォンからスマートフォンに変更しています。スマートフォンは写真がきれいに撮れますので、故障部分を撮影して、メンテナンスを担当するサービス部に送っています。また、会社のグループウェアにもアクセスできますので、社内で発信している情報やメールを確認できるようになり、業務の効率化になっています。