JP
モバイルウェブ
ご利用中のお客様向け情報
ご契約者向けサポート、ご契約後の変更、パスワード再発行等の
手続きについてご案内します。
ご契約中のサービスの各種申込み
| お申し込み | 内容 | フロー |
|---|---|---|
| 独自ドメインの利用開始、 ドメイン変更、削除 | モバイルウェブでご利用になる独自ドメインの利用開始/ドメイン変更/削除を行います。 | 申し込みフローへ |
| 独自ドメインの DNS設置形態変更 |
独自ドメインのDNS設置形態変更を行います。 | |
| 簡易作成機能 削除 |
携帯サイト簡易作成機能の削除を行います。 | |
| 承認機能付メール配信 機能の追加、変更、削除 |
承認機能付きメール配信機能の追加/変更/削除を行います。 | |
| SMS配信の利用開始、 配信元設定変更 |
SMS配信機能の利用開始/配信元設定変更/テレコールSMSで使用するフリーダイヤル、ナビダイヤルの番号変更を行います。 | |
| Flash制作機能の 削除 |
Flashコンテンツ作成機能の削除を行います。 | |
| 空メールアドレスの 追加、変更、削除 |
2つ目以降の空メールアドレスの追加/変更/削除を行います。 |
|
| Fromアドレスの 追加、変更、削除 |
Fromアドレスの追加/変更/削除を行います。 | |
| 設定代行サービス申し込み | 設定代行依頼（集客パック、メルマガ配信パックなど）をNTTコミュニケーションズへ実施します。 | 申し込みフローへ |
| 廃止申し込み | 「モバイルウェブ」サービスを廃止します。 | 申し込みフローへ |
登録情報の変更申し込み
| お申し込み | 内容 | 申込書ダウンロード*2 |
|---|---|---|
| ご契約住所の変更*1 | 登録されている住所の変更を行います。 | 申込書のダウンロードはこちら |
| 事務連絡担当者の 連絡先変更 |
弊社からお客さまへ各種情報等をご案内するために登録しているご連絡先情報の変更を行います。 | |
| 請求書送付先の変更 | ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。 9:00-17:00(土・日・祝日・年末年始を除く） |
- |
| お支払方法の変更 | ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。 9:00-17:00(土・日・祝日・年末年始を除く） |
- |
| 承継/改称 | 相続や法人の合併による地位の承継や、氏名・名称が変更になった場合、お届けが必要です。 | 申込書のダウンロードはこちら |
*1モバイルウェブ セット割引をご利用のお客さまは、あわせて利用中のホスティングサービスについても、必ず、ご契約住所の変更申し込みをしてください。
*2申込書を開くにはAdobe Readerのインストールが必要です。
PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。
お申し込み前の確認
お申し込みに際しては、お申し込みに関わる注意事項やお申し込みフロー等をご確認の上、申込書の作成・送付をお願いいたします。
お申し込みに関わる注意事項
お客さまが各種変更申込みされる場合、各種注意事項/約款/利用規約/重要事項説明/個人情報の取り扱い等ご確認の上、お申し込みください。
※お申し込みの状況/内容により希望日に沿えないことがあります。予めご了承ください。
※弊社にて、変更申込み受付中（変更工事完了前）に、他の変更申込みを実施いただくことはできません。
※追加・変更については、原則お申し込みいただいた希望日にご利用いただけますが、オプションの削除については、月末に利用停止となります。
| お申し込み処理期間 | オプションの追加/変更：約10営業日(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く) |
|
|---|---|---|
| 各種オプション料金 | 月額料金および工事費用について、ご確認ください。 | |
お申し込みフロー
※1「ご利用内容のご案内」はWeb上にて閲覧いただきます。
閲覧いただけるWebページについては、申込書に記載いただいた事務連絡担当者様にメールにてご案内しております。また、「ご利用内容のご案内」は、一度だけ閲覧が行えるようになっておりますので、必ずお客さまにて印刷の上保管するようにしてください。
STEP1 「申込書」印刷/記入
「変更申込書」をダウンロード（ファイルを開き）、印刷してください。「申込書」の記入例や注意事項を参照し、必要事項を記入してください。
| 「モバイルウェブ」申込書ダウンロード（必須） | ||
|---|---|---|
| 変更申込書 | モバイルウェブの変更申込み （SMS配信機能を除く各種オプションの追加/変更/削除） |
 |
| SMS配信変更申込み （SMS配信機能オプションの利用追加/設定変更/削除） |
|
|
PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。
POINT!
申込書印刷時に、割付（2分の１）印刷されると、FAX時に文字がつぶれて弊社側でお申し込み内容を確認できないことがありますので必ず大きくA4サイズで印刷してください。
STEP2 「申込書」捺印/送付
必要事項を記載後「申込書」に捺印の上、弊社へ郵送またはFAXで送付ください。
※送付時のFAX番号の間違えなどにはお気をつけください。※受付完了後、申込書受領案内をFAX返信します。※申し込み内容に不備がある場合など、ご利用開始日にそえないことがありますのでご注意ください。
POINT!
電話番号/FAX番号/メールアドレス等の記載ミスにご注意ください。
弊社各種ご連絡/確認ができないだけでなく、「ご利用内容のご案内」のご送付ができなくなる場合もございます。
STEP3 「ご利用内容のご案内」閲覧/印刷
「ご利用内容のご案内」については、Web上でのご案内になります。
閲覧いただけるWebページについては、申込書に記載いただいた事務連絡担当者様にメールにてご案内いたします。
「ご利用内容のご案内」は、一度だけ閲覧が行えるようになっておりますので、必ずお客さまにて印刷の上保管するようにしてください。
POINT!
「ご利用内容のご案内」は、必ず印刷してお客さまのお手元に大切に保管してください。
工事・故障情報は、モバイルウェブ管理画面よりご確認いただけます。以下の手順をご参考に、工事・故障情報をご確認ください。
1) ブラウザから管理画面のURLを入力します。
管理画面のURLは、「ご利用内容のご案内」に記載の〔管理画面ログイン先URL〕を入力します。
| 項目 | 入力内容 |
|---|---|
| アドレスバー | 「ご利用内容のご案内」記載の〔管理画面ログイン先URL〕 |
2) ログイン画面が表示されますので、「ご利用内容のご案内」に記載の管理画面ログインIDとパスワードでログインしてください。
| Username | Password |
|---|---|
| 「ご利用内容のご案内」の管理画面ログインID | 上記IDのパスワード |
3) ログイン後、トップページの「Infomation」に工事・故障情報、システム関連の情報を掲載しております。「ご利用状況」に各種機能のご利用状況・データ件数をご確認いただけます。
| パスワード再発行 | お申し込み処理期間 | 約5営業日 |
|---|---|---|
| ご案内先 | 事務連絡担当者 連絡先メールアドレス*1 | |
| ご案内方法 | お申し込み受付完了後、「ご利用のご案内」を閲覧いただけるWebページについて、事務連絡担当者様にメールにてご案内いたします。Web上の「ご利用内容のご案内」より、新しいパスワードをご確認ください。 |
パスワードを含む重要な情報なため、登録されている宛先以外にご案内することができません。
また、電話/郵送/FAXなどでのご案内はできません。
■ご案内先の変更
| 事務連絡担当者 連絡先メールアドレス |
登録されている連絡先メールアドレスを変更したい場合は、「登録情報の変更申し込み」の「事務連絡担当者の連絡先変更」より、お申し込みください。 |
|---|
*1「事務連絡担当者連絡先メールアドレス」が正しく登録されていない場合、また弊社にて連絡が取れない場合については、パスワードの再発行を行うことができませんので 、「事務連絡担当者連絡先メールアドレス」でご連絡が取れるよう設定のご確認をお願いいたします。
お申し込みフロー
※1「ご利用内容のご案内」はWeb上にて閲覧いただきます。
閲覧いただけるWebページについては、申込書に記載いただいた事務連絡担当者様にメールにてご案内しております。 また、「ご利用内容のご案内」は、一度だけ閲覧が行えるようになっておりますので、必ずお客さまにて印刷の上保管するようにしてください。
STEP1 「申込書」印刷/記入
「パスワード再発行申込書」をダウンロード（ファイルを開き）、印刷してください。「申込書」の記入例や注意事項を参照し、必要事項を記入してください。
| 「モバイルウェブ」申込書ダウンロード（必須） | ||
|---|---|---|
| パスワード 再発行申込書 |
モバイルウェブの管理画面ログインパスワードの再発行申し込み ※Bizメール&ウェブメール配信オプションにもご利用いただけます。 |
|
※「申込書」を開くためには、「Adobe Reader」のインストールが必要です。
POINT!
申込書印刷時に、割付（2分の１）印刷されると、FAX時に文字がつぶれて弊社側でお申し込み内容を確認できないことがありますので必ず大きくA4サイズで印刷してください。
STEP2 「申込書」捺印/送付
必要事項を記載後「申込書」に捺印の上、弊社へ郵送またはFAXで送付ください。
※送付時のFAX番号の間違えなどにはお気をつけください。※受付完了後、申込書受領案内をFAX返信します。※申し込み内容に不備がある場合など、ご利用開始日にそえないことがありますのでご注意ください。
POINT!
電話番号/FAX番号/メールアドレス等の記載ミスにご注意ください。
※NTTコミュニケーションズから各種ご連絡/確認ができないだけでなく、「ご利用内容のご案内」のご送付ができなくなる場合もございます。
STEP3 「ご利用内容のご案内」閲覧/印刷
「ご利用内容のご案内」については、Web上でのご案内になります。
閲覧いただけるWebページについては、申込書に記載いただいた事務連絡担当者様にメールにてご案内いたします。
「ご利用内容のご案内」は、一度だけ閲覧が行えるようになっておりますので、必ずお客さまにて印刷の上保管するようにしてください。
また、閲覧可能な期間は14日間となりますので、期間内に必ずご確認ください。
POINT!
「ご利用内容のご案内」は、必ず印刷してお客さまのお手元に大切に保管してください。