NTTヒューマンソリューションズ株式会社

優良派遣事業者認定の取得を目指し、期限内により要件を実現できるシステムを探していた。

NTTヒューマンソリューションズ(以下、NTT-HS)は、人材派遣、転職支援などを行う人材サービス企業として、創業30周年を迎える。

　今回NTT-HSでは、優良な人材派遣事業者を認定する国の事業として定められた「優良派遣事業者認定」を第1回認定の平成27年3月に取得することを目指すにあたり、システム導入の統括をした取締役でもあり人材サービス事業本部長の石黒登氏は、「現行システムだけでは、優良派遣事業者認定が求める、過去3年間の証跡を記録し、なおかつ体系的な整理をしたり管理するといった柔軟な運用はできませんでした。そのほかにも優良派遣事業者としての運用を考えたとき、現行システムでの対応では困難な点が多数存在したことから、別システムの導入を検討することとなりました。いくつかのパートナー様へ要件提示をしたところ、期限内そして予算内に弊社の要件をよりクリアできる見込みがあったのがNTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com)のSalesforce over VPNであろうという結論に至りました。」と導入の背景を説明する。

導入の決め手

システム要件に対し、早期の実装が可能であり、導入後も柔軟にカスタマイズが可能であったこと。

　平成26年度の大命題として掲げられた“優良派遣事業者認定”、この取得に向けNTT-HSは会社をあげてシステム改善、運用改善といったさまざまな検討を進めた。今回のシステム導入を支えてきた人材サービス事業本部・第二営業部門・担当部長 の児玉氏は「クライアント・スタッフからのヒアリング内容管理システムとして、導入検討当初は他のパートナーが俎上にあがっていました。しかしながら、無茶な要求ではあったが、約1カ月弱という短期間での実装を要すること、導入後もより優れたヒアリング管理システムとして柔軟にカスタマイズが求められることをクリアできる、NTT ComのSalesforce over VPNへの信頼度が導入の決め手となった。」と今回の導入の決定打について語る。
また児玉氏は「もう1つの大きな課題となっていた“社外からのセキュリティ面での万全な対策を“という点に関しても、モバイル端末からもVPN経由での利用が可能であることも、Salesforce over VPN導入の大きなポイントとなったことは確かです。」と加えた。

効果と展望

導入から約3カ月後に控えていた優良派遣事業者の認定の際、より自信を持って臨めた。

　1万社におよぶ人材派遣事業者の中、各社が生き残りをかけ日々邁進している。「今回の優良派遣事業者認定を第1回目の認定タイミングで取得することで、数ある競合他社から一歩前進でき、クライアント・スタッフからの強い信頼を勝ち得ることにもつながる。事実、これまでは手書きであったりテキストベースでしか残していなかったヒアリング内容が、Salesforce over VPNを導入したことにより、クライアント側、スタッフ側の思いがより具体的に「見える化」でき、両者のWin-Winな関係を築くことにつながったと言える。また、今回は第1回認定だったこともあり、詳細な基準がない中、それを予測しながら構築したため、実際に定められたものよりも詳細な項目を設けたが、今後は必要な基準に沿いスリム化し、より使いやすいシステム運用をしていきたいですね。」と語る児玉氏。