JP
ドメイン登録サービス
よくある質問（FAQ）
ドメイン登録サービスに関する様々なご質問へのご回答を掲載しています。
ドメイン/ドメイン転送サービスの契約更新について
- A.
ドメインおよびドメイン転送サービスについては下記の2点を除き、契約満了日の30日前に自動的に更新させていただいております。
- 1. 当社に登録しているお支払い情報が正しくない場合
- 2. ドメインマネージャーにて解約申請手続きをしている場合（属性型・地域型JPドメインを除く）
確実にサービスの契約更新を行うためには、契約満了日の31日前までにサービスのお支払い情報を最新の情報に変更する必要があります。以下の手順に従って、変更作業を行ってください。
※ 契約満了日等、契約期間の確認についてはドメインマネージャーをご確認ください。
＜クレジットカード払いのお客さま＞
下記の手順にて、ドメインマネージャーよりご請求可能なクレジットカード情報のご登録をお願いします。
- ドメインマネージャーにログインします。
- メニューの「お支払い」をクリックします。
- 「クレジットカード情報」の［入力する］ボタンをクリックします。
- クレジットカード情報登録ページが表示されますので、クレジットカード情報をご入力ください。
＜電話料金合算請求コースのお客さま＞
初期お申し込み時にご申請いただいた請求先電話番号が、変更、もしくは、休止等になっている場合には、弊社カスタマサポートセンタまでご連絡ください。
- A.
契約満了日の90日前・60日前・40日前にドメイン登録サービス契約者情報宛に契約更新時期や契約更新方法・解約方法を示したお知らせをメールにて送信させていただきます。
ドメイン登録サービス契約者情報のメールアドレスが誤っている場合、契約更新に関わるお知らせが到着しない恐れがありますので、必ず正しいメールアドレスをドメインマネージャーでご登録いただくようお願いいたします。
なお、上記のメールにつきましては、更新/解約の選択に関わらず、スケジュールに従い3回に渡り送付させていただいております。あらかじめご了承ください。
- A.
契約満了日の30日前の時点で、当社にご登録いただいているお支払い情報が誤っていた場合、サービスの契約更新をすることはできません。契約更新が失敗したままの状態で放置しておくと、契約満了日をもってサービスが解約されてしまいますので、ドメインおよびドメイン転送サービスの契約更新を希望される方は、契約更新失敗のお知らせ到着後3日以内に下記手続きを実施してください。
＜クレジットカード払いのお客さま＞
下記の手順にて、ドメインマネージャーよりご請求可能なクレジットカード情報のご登録をお願いします。
- ドメインマネージャーにログインします。
- メニューの「お支払い」をクリックします。
- 「クレジットカード情報」の［入力する］ボタンをクリックします。
- クレジットカード情報登録ページが表示されますので、クレジットカード情報をご入力ください。
＜電話料金合算請求コースのお客さま＞
当社カスタマサポートセンタ（0120-508-506）までご連絡ください。
- A.
残念ながら、契約更新に関わる手続きをお客さまにて実施せずサービスが解約された場合には、当社側にてドメインの再取得等を行うことは一切できません。あらかじめご了承ください。