担当者が引き継ぎなしで退職。店舗ごとの個別契約で、インターネットの契約状況がわからない

店舗数が増えてきて、店舗ごとのインターネット回線の契約がどういう状態になっているかがわからなくなってしまった。前任者の引き継ぎも不十分で、書類もどこにあるのかわからない。そのため契約を変更しようにもどうすればよいかすぐにはわからず、様々な会社に問い合わせするはめになっている。また、１店舗ずつ違う契約になってしまっていて非効率な状態になっている。

工場で扱うデータが増えて
アップロードが遅くなっている

工場の画像データの確認をリアルタイムでしているが、カメラやセンサーの数が増えてきて、画像データの種類や容量が増え続けている。タイミングによってインターネットが極端に重くなる事象が発生するようになり、昔から契約している回線では限界がきているのを感じている。

ギガがなくてモバイルオーダーが使えない？
Wi-Fi環境がないことが不満をもたれる要因に

お客さまから毎日のようにWi-Fiがないか聞かれ続けており、不満をもたれる要因になっていることを感じている。また、QRコードをテーブルに置く形でモバイルオーダーを導入しているが、まれにWi-Fiがないことでギガがなくなったお客様が困っている様子が見られる。

大容量データのやり取りに時間がかかりすぎて業務に支障をきたしている

日々業務で使うCADなどのデータを全国の拠点とやり取りしているが、アップロードやダウンロードに数十分かかることもあり、待つ時間が発生してしまい無駄になっている。また、アップロードやダウンロードがきちんと終わらず途中で切れてしまうことがあり、正常に完了したかを確認する手間が頻繁に生じてしまっている。

リモート授業中に動画や音声が停止し、生徒の学習効率が低下

オンライン会議のツールを使ってリモート授業をしているが、授業中に動画や音声が止まってしまうことがある。生徒が待つ時間が発生してしまい、学習効率が下がっている。特にデジタル教材や動画を使用する授業で、顕著に影響が出てしまう。また、同時に複数の授業を並行してオンラインで実施する人数が増えるほど状況は悪化している。また、インターネットが遅くなることで他の事務作業にも支障がでている。

オンライン相談の接続トラブルで
契約率悪化

保険契約前の事前相談をオンラインで受け付けているが、途中で音声や動画が途切れたり、停止することがよくある。お客さまの発言内容が正しく聞き取れず結果として相手にストレスを感じさせてしまい、信頼関係を深めるのが難しくなった。また、一部のお客さまは音声トラブルにより途中で相談を終了してしまうこともあり、契約率に悪影響を及ぼしている。