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サービス概要
お客さま体感品質モニタリング・スマートは、お客さまネットワークのエンド・ツー・エンドにおける体感品質をモニタリングデータとして
リアルタイムにダッシュボードで可視化します。
これにより、お客さまのネットワークに潜む課題を見える化し解決に導きます。
お客さまの課題とスマートな解決法
ICT環境の課題を解決できず…ユーザーからの信頼を失っていませんか？
スマートに解決
- ネットワーク品質を手軽に把握
- 業務アプリやSaasサービス向けの通信品質を可視化することで簡単にネットワーク品質を把握することができます。
- PC1台からモニタリングが可能
- PCにソフトウェアをインストールするだけでご利用の環境や規模を問わず、PC1台からでも手軽に始められます。
- ダッシュボードでいつでも可視化
- 継続的にネットワーク品質を把握することができるため、ネットワーク運用の判断材料としてご活用いただけます。
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特長／メリット
メーカー／ベンダーを問わずにエンド・ツー・エンドのICT環境における通信の体感品質をグラフィックデータで可視化します。
これによりIT管理者さまは、ユーザーが抱える通信品質の課題を把握、ボトルネックの解明が容易になり、また的確な対応が可能となります。
-
1端末から
廉価に導入可能- ● 高価な複数ライセンスの購入が不要
- ● 業務拡大によるモニタリング範囲の増減や部分導入など、お客さまの利用環境に合わせた無駄のない料金設計
-
エンド・ツー・エンドの
通信品質、
ボトルネックを可視化- ● 既存のPingやSNMP Trapでは把握困難なユーザー体感の品質モニタリングを実現
- ● データにもとづいた的確な対応が可能に
-
契約回線、
サービスを問わずに
多様な環境で活用- ● お使いの回線、接続機器などの制限がないため、環境の把握が困難なテレワークやマルチベンダー環境のモニタリングに最適
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機能
-
ネットワーク全体の可視化
通信の種類やエンドユーザー別に、エンド・ツー・エンドのネットワーク品質を可視化します。
ネットワーク全体の把握や、品質のモニタリングに有効です。
-
ボトルネックの把握
品質の問題が確認された場合、ボトルネック調査により原因を特定できます。
-
スピードテスト
リモート環境からのヘルスチェックに有効です。
-
WiFi強度、PCパフォーマンス
スピードテストの結果、課題が特定のユーザーにみられる場合、ユーザー毎のWiFi強度やPCパフォーマンスを確認することで原因の特定に繋げます。
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導入事例
導入事例 ： 社内エンドユーザーからの申告に対する原因調査に利用
- ● グループウェアサービスへの接続が不安定
- ● 会議中に音声が途絶え、画面が乱れ仕事にならない
- ● 複数エンドユーザーからの申告があるが従来の監視では問題が見当たらない
- ● インターネット通信全般は問題なし
- ● ビデオ会議の品質劣化を確認（特にhttpレスポンス）
- ● 経路図情報から原因はクラウドプロキシーと特定
対処すべき箇所（クラウドプロキシー）が迅速に判明し、適切な対応策の検討が可能。
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料金・製品仕様
料金プラン
初月お試しできます
初期費用
20,000円/エージェント
月額料金
8,000円/エージェント
(税抜価格)
［注意事項］
- 開通月（利用開始月）内に解約した場合、初期費も月額もかかりません。
- 開通月翌月も契約継続した場合、開通翌月より課金（初期費用および月額費用）が始まります。
仕様
- お客さまPCスペック
-
- ● Windows 10 Home/Pro以降
- ● メモリー250MB以上
- 閲覧用ブラウザ
-
- ● Google Chrome 7.2.502以降 または Microsoft Edge 79以降
［注意事項］
- 上記条件は変更する可能性があります。
詳細はお客さま用「サポートサイト」のマニュアルをご覧ください。
導入の流れ
わずか3ステップでご利用開始
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アップグレードサービス
（お客さま体感品質モニタリング）について
お客さま体感品質モニタリング・スマートとの比較
| データ収集 | ダッシュボード | アラート 通知 |
アドバイザリ レポート |
お問い合わせ 対応 |
参考価格（ ）内は消費税を含んだ金額 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| お客さま体感品質 モニタリング スマート |
〇 お客さまにてセルフ設定 |
〇 |
〇 |
× |
△ FAQをセルフ確認 |
初期：20,000円（22,000円） 月額：8,000円（8,800円） （1エージェントの場合） |
| お客さま体感品質 モニタリング （ワンショット） |
〇 機器設置はNTT Comが実施 |
× 分析調査はNTT Comが実施 |
× |
〇 分析調査は対策に関するアドバイスも記載 |
〇 アドバイザリレポートに対する質問対応など |
200万円～ （220万円～） |
| お客さま体感品質 モニタリング （マンスリー） |
〇 機器設置はNTT Comが実施 |
〇 スマートよりも詳細な分析調査が可能 |
〇 |
〇 別途契約(年4回程度の診断を推奨) |
〇 基本年間40のポイント制 (追加可) |
初期：200万円～（220万円～） 月額：60万円～（66万円～） （100エージェント） |
関連リソース
「お客さま体感品質モニタリング・スマート」パンフレット
講演動画「通信品質データを自動収集、1端末からはじめるネットワーク品質可視化のススメ」
2023年2月に「ITトレンドEXPO Winter」が開催されました。NTT Comは「AI・自動化」カテゴリに出展し、そのセッションにおいて、通信品質を可視化する重要性について講演しました。
