itSMF Japan カンファレンス講演レポート

オープニングセッション
itSMF Japan 最後のコンファレンス
その先のビジネス成長へ

デジタル社会の実現に向けて政府が重点的に講じる施策について

平成２年　大蔵省（現、財務省）に入省。
令和元年に内閣官房IT総合戦略室・内閣官房番号制度推進室へと配属となる。令和２年、同室内閣審議官を務め、令和3年9月1日デジタル庁発足とともに戦略・組織グループにて統括官を任務。（現職）

防災分野におけるIT, AI技術の活用と将来

1986年京都大学大学院工学研究科修士課程を修了、土木工学科助手に採用され、2007年より防災研究所教授、2024年4月より同所長を務める。専門は、水文学・水資源工学。

事業継続性とサイバーセキュリティ

早稲田大学卒業後、防衛省勤務。ジョンズ・ホプキンス大学院修士号。現在、NTTでサイバーセキュリティ情報発信と提言。著書『サイバーセキュリティ』『ウクライナのサイバー戦争』。

最新の生成AI潮流とマーケティングでの利活用

AI等最新テクノロジーを統合的に活用し、企業のDX推進や、経営課題・事業課題を解決に導く事を強みとする。
大阪大学、慶應大学、横浜市立大学等のAI/データサイエンス講師。

顧客経験の向上とオペレーション効率化を目指したマネージドサービスにおけるDXの実現

2019年より、ServiceNowを活用した次世代のマネージドサービスを支えるプラットフォームの企画・開発のマネジメントに従事。オペレーションの標準化と自動化による、顧客体験の向上と効率化を目指し、マネージドサービスのDXを推進。

次世代ネットワーク革命！
IOWN構想とNTT Comの挑戦

NTT研究所でシリコンフォトニクス、波長選択スイッチ、自動化光MDF、触覚機器などの研究開発に従事 2021年よりNTTコミュニケーションズ。

サービスマネジメントの本質

VUCA時代を乗り切れ！
～いま知っておきたい「(IT)サービスマネジメントの本質」～

IT産業の黎明期からプロジェクトマネジメント、コールセンター、政府調達、政府CIO制度創生に関わるなど、多くの海外・民間・政府関連のプロジェクトに携わる。特定非営利活動法人CeFIL 理事 / DBIC共同創設者、特定非営利活動法人ITサービスマネジメントフォーラムジャパン 理事長

ゲームエンジン×産業界

広がるゲームエンジンの世界
ゲームから産業へ

東京大学先端科学技術研究センター 連携研究員
大阪芸術大学アートサイエンス学科 客員教授
1995年より17年間ゲーム開発に従事。「ワンダと巨像」「魔人と失われた王国」などの作品に携わる。2012年より研究職に転進。2017年、無限に歩けるVRシステム「Unlimited Corridor」で文化庁メディア芸術祭エンターテイメント部門優秀賞を受賞。

CX価値向上×サイトリニューアル

デザイン思考×手の内化×
ワンチームでCX-Firstを実現

2013年NTTコミュニケーションズ入社、以後3年間、海外の外部パートナーと共にポータルシステムの開発担当
2016年より5年間、日本側のみの開発に切り替え。手の内化/内製化を推進
2020年より2年間、ビジネスポータルのUI変更および機能追加を担当
2022年より、ビジネスポータルのデザインチームリーダーとして大規模リニューアルを担当

マネジメントの本質

マネジメントの本質に立ち返り
変革の時代を生き抜くビジョンを描く

IT産業の黎明期からプロジェクトマネジメント、コールセンター、政府調達、政府CIO制度創生に関わるなど、多くの海外・民間・政府関連のプロジェクトに携わる。特定非営利活動法人CeFIL 理事 / DBIC共同創設者、特定非営利活動法人ITサービスマネジメントフォーラムジャパン 理事長

DX推進×ISO/IEC20000

新たな顧客価値の創造に適した
サービスマネジメント
～ISO/IEC20000-1:2018適用の薦め～

SOMPOグループの戦略的IT企業であるSOMPOシステムズ社のITサービス本部に在職し、主に損害保険ジャパン社のITガバナンス、ITサービスマネジメントの企画・統制を担当。ISO/IEC20000のサービス 管理責任者でもある。現職のITサービスマネジメント部門のほか、経営企画・人事部門を歴任するなど、幅広い経歴を持つ。

DX推進×コンタクトセンター

DXで切り拓く！
NTTコミュニケーションズ
次世代コンタクトセンターへの取り組み

2005年NTTコミュニケーションズ入社。ネットワークからアプリまで幅広いサービスのコンタクトセンター業務を経験し、現在コンタクトセンター向けシステム開発に従事。

DX×ビジョン

歴史に残る変革の時代に
どのような未来の「時」を描くべきか

IT産業の黎明期からプロジェクトマネジメント、コールセンター、政府調達、政府CIO制度創生に関わるなど、多くの海外・民間・政府関連のプロジェクトに携わる。特定非営利活動法人CeFIL 理事 / DBIC共同創設者、特定非営利活動法人ITサービスマネジメントフォーラムジャパン 理事長

デジタル化推進

「デジタル庁設立の背景と期待！」
ICTサービスに期待すること

1980年電通入社、1987西日本放送代表取締役社長に就任。2000年第42回衆議院選挙に出馬、初当選。2018年情報通信技術（IT）政策担当、2020年デジタル改革・マイナンバー制度担当大臣を経て初代デジタル大臣に就任

海外市場×トレンド

海外大手ITアウトソーサーの
最近の動向からみた
マネージドサービスのトレンド

1995年NTT入社。法人営業などを経て、1998年からNTTグループのシンクタンクに出向し海外調査や戦略分析、新規事業コンサルティングを担当。2006年に独立し、情報通信・ハイテク分野におけるトレンド調査やイノベーション戦略分析、企業戦略コンサルティングに従事。

DX推進×2025年

「経済産業省」講演
デジタルトランスフォーメーションの
推進と政策展開

静岡大学情報学部 助手、産総研サイバーアシスト研究センター研究員、（同）情報技術研究部門・上級主任研究員などを経て2017年8月より現職。博士（工学）（慶應義塾大学）。

DX×ITSM

「全日本空輸株式会社」講演
デジタル戦略におけるIT サービスの重要性

1992年4月全日本空輸(株)入社。空港や貨物のシステムのアプリケーション開発・運用に携わった後、IT部門の組織運営やデジタル・IT戦略の立案・推進に従事。PMP®、CGEIT®

SDGs・ESG×ITSM

「NTTコミュニケーションズ」講演
ポスト2025年の展望　新たな社会のカタチとビジネスチャンス
～第五次産業革命はじまりの足音～

1990年NTT入社後、社内基幹業務システム開発、官公庁コンサル、異業種協業、コンテンツビジネス開発、エネルギー管理/M2Mなどを担当。2015年より現職。

セキュリティ×人材育成

「エヌ・エフ・ラボラトリーズ」講演
2020に向けたサイバーセキュリティ対策最前線

NTTコミュニケーションズ情報セキュリティ部長を務める傍ら、セキュリティ人材育成と研究開発を行う新会社「エヌ・エフ・ラボラトリーズ」を立ち上げ活躍中

5G・プライベート5G

「NTTドコモ」講演
5Gのリアルと未来

1990年、横浜国立大学修士卒。1990年、NTT入社。1992年よりNTT DOCOMOにてW-CDMA、HSPA、 LTE/LTE-Advanced、5GおよびConnected Carの研究開発および標準化に従事。現在、NTT DOCOMO　執行役員　5Gイノベーション推進室長。

働き方改革と企業価値

「Phone Appli」講演
ベンチャー企業におけるスピード経営
～やればできる！「最もパフォーマンスが出せる働き方改革」～

1997年株式会社APC Japanに入社。2000年シスコシステムズ合同会社に入社し、コラボレーションエバンジェリストを担当。2016年弊社代表取締役社長に就任。

ServiceNow×ITIL

「NTTコミュニケーションズ」講演
IT運用のプロが明かす！　ServiceNowを利用した“ITIL 4実装”のテクニック