スマートホテルソリューション

20年以上に渡るハイクラスホテル向け対応で培った提案・構築力と、特定の製品に縛られないマルチベンダーによる柔軟な対応力により、ホテルのオペレーションを最適化し、ゲストエクスペリエンスを最大化する先進的なホテルソリューションを提供します。

こんなお悩みありませんか?

case01

ホテル事業を始めたいが、ホテルのICTについて知識のある人材がいないので、専門的な知見のある人に企画から開業、運用までサポートして欲しい

設計段階のコンサルから開業準備、運用保守までトータルで伴走します。トータルシステムインテグレーターとして、ホテル内の多様なシステムをまとめて見ます

case02

外資系ラグジュアリーホテルを運営することになったので、ホテルオペレーターが定めるブランドスタンダードを理解している人に、ICT要件についてホテルオペレーターと調整して欲しい

20年以上に渡るハイクラスホテルを含めた宿泊業界向けICT構築実績があり、主要なホテルブランドのスタンダードを熟知し、開業後のオペレーションも踏まえたICT提案を行います。

case03

ホテルのリブランドやリノベーションを行うことになったので、ICT設備について既存のをそのまま使える部分と新規に更新した方がいい部分について誰に相談すればいいのか分からない

近年リブランドやリノベーションも増えています。既存設備の使えるものを活かしながら、お客様のご予算やホテルのコンセプトに合わせた最適な提案ができます

case04

データ分析やAIなどを取り入れて、ホテルのオペレーションをもっと効率的にして、高収益化したい

あらゆる産業におけるビッグデータ、AI活用によるDXの実績があります

case05

人手不足や働き方改革、SDGsなどホテル運営にかかわる社会的課題をICTで解決できないかしら

街づくりの豊富な経験があり、ホテル周辺の施設との連携や地方創生のご相談もお受けできます

20年以上に渡るハイクラスホテル向け対応で培った提案・構築力と、特定の製品に縛られないマルチベンダーによる柔軟な対応力により、ホテルのオペレーションを最適化し、ゲストエクスペリエンスを最大化する先進的なホテルソリューションを提供します。

特徴

コンサルティングから保守運用までサポート

ホテル企画段階のICTコンサルティングから、構築、開業準備サポート、開業後の運用保守までトータルでサポートします

  • 本体工事の進捗と合わせながらICTに関わる各工程を進めます。
  • コンサルティングフェーズでは、ホテルオペレーションを熟知したコンサルタントが、ホテルのITスタンダード基準、デザイン、コンセプト、開業後のオペレ-ションに合わせたICT設備のコンサルティングを行います。
  • ICTシステムのみならず、本体工事におけるコスト削減も考慮した提案を行います。

Phase-A
(基本検討)

Phase-B
(基本設計)

Phase-C
(実施設計)

Phase-D
(構築)

Phase-E
(保守運用)

ICTコンサルティング

プロジェクト管理

サポート

問題分析
・解決

システム化
計画

システム設計
(ベンダ決定)

システム構築・開発・導入

システム運用保守

トータルシステムインテグレート

特定の製品に縛られないマルチベンダーのため、VEやメーカ/システム比較をご提示しお客さまの予算に合わせたICT構築を可能にします。

  • NW、音声機器をはじめ、客室内設備、客室制御システム、客室情報管理システム、オーダーシステムなど、多岐にわたるシステムの導入を一元的に実施可能です。
  • 多岐にわたるステークホルダーのハブとなるインテグレーション業務を行うため、お客さまによる各プレイヤーの調整業務にかかる稼働やコストを削減することが可能です

ホテルソリューション

ホテル基幹システム
(連携)
  • PMS
  • POSシステム
    /フロント会計
  • 顧客情報管理
  • 経理システム等
映像系システム
  • 客室IPTV
  • 客室Infomation
  • CATV
客室情報管理システム
  • 客室情報
  • インジケータ
客室制御システム
  • 省エネ
  • 電気/空調/
  • 照明制御
客室インターネット
/LAN
  • 基幹系ネットワーク
  • 客室Internet/Wi-Fi
  • 館内Wi-Fi
オーダエントリ
システム
  • オーダ進捗管理
  • クレーム管理
  • 業務効率化支援
音声系システム
  • PBX
  • FMC
  • I/Fサーバ
  • 無線トランシーバ
カードキーシステム
  • ゲストカードキー
  • ICカードシステム
  • 非接触型カードキー、
    従業員カード/勤怠管理
サイネージ
/ AVシステム
  • 会議室
  • ロビー
  • 喫茶店
  • レストラン
その他
  • 施設予約システム
  • 混雑状況可視化
  • コインランドリーなど

ユースケース

ホテルのオペレーションや客室設備に関するさまざまなシステムを、相互にデータ連携させ、高度なサービスを実現します。

客室制御/情報管理
システム
(Smart All in)

客室制御盤

客室設備、システム、センサを連携し、
制御、ステータス管理を実施

関連システム
  • IPTV
  • レストラン
  • 駐車場
  • コインランドリー
  • 火災報知器
  • サービスロボット
ホテル管理システム
  • 顧客管理
  • 客室内電話
  • ルームキー
センサ
  • マグネットセンサ
  • 温度センサ
  • 人感センサ
室内環境調整設備
  • 空調
  • 照明
  • カーテン/ブラインド
スタッフ用デバイス
  • PC
  • タブレット/
    スマートフォン
客室内インタフェース
  • ナイトパネル
  • DND/MURランプ
  • タブレット/
    スマートフォン
  • 音声認識
  • デジタルヒューマン

インジケーションシステム

インジケーションシステムでは、客室ステータスのみならず、リアルタイムの客室状況を可視化し、清掃オペレーションを効率化します

ゲストルームコントロールシステム

木目の細かい客室設備制御により、省エネのみならず、おもてなし演出・快適な客室空間を両立します

ロボット活用

ロボットとエレベーターや自動ドアといった建物設備、チャイムやテレビなどの客室設備を連動し、省人化とともにお客さまのプライバシー配慮や非接触の要望に対応します

デジタルサイネージ

館内案内や防災情報を表示します。
館内施設(ジム、大浴場、コインランドリー、レストランなど)の混雑状況や、天気予報やホテル周辺情報などの動的なコンテンツをリアルタイムに表示することも可能です。

ユースケース例

1スマートキー*

ホテルや民泊・シェアオフィスなどで、ドアロックをスマートフォンで開錠できるキーレスアプリ。 チェックインの非接触化、時間短縮に。

2スマートタブレット*

様々な情報をタブレットに集約。フロント省人化、多言語対応が可能。

  • 空調・照明・目覚まし時計制御
  • ルームサービス、備品等のオーダー
  • 各種情報閲覧 等

3インジケーションシステム

客室のステータス、ゲスト情報、客室内の在/不在、ドアロックを解除した人の情報などを清掃スタッフの持つ各デバイスにリアルタイムに表示。
清掃業務のオペレーションを効率化。
また、お客さまの在室中に清掃に訪問するといったミスを防止し、快適な滞在を提供。

  • 客室清掃業務効率化・省人化
  • 客室回転率アップ

4ルームコントロールシステム*

客室の空調・照明とPMSシステムをNWで接続。おもてなし、快適さ、省エネを両立。

  • チェックイン時の客室ウェルカム演出
  • 日中/夜間等の照明のシーン設定
  • 客室の在室/不在に応じた空調・照明制御

5ロボットの活用

ロボット×エレベーターを連動させることによる館内でのロボット活用。省人化とともに、お客様のプライバシーや非接触といった要望にも対応。

  • 共用部清掃
  • 警備
  • デリバリー
  • 荷物運搬 など

6ホットラインシステム*

宿泊客からの各種オーダーを一元管理し、各担当者へ分配、デバイスに表示することで、サービスの待ち時間・滞留を削減。オーダー履歴が残り、その後の問合せや業務改善に活用可。

  • オーダー業務省人化
  • オペレーション改善
  • クレーム対応

7IPTV

テレビ番組を見るだけではなく、ホテルからの情報発信やゲストとのコミュニケーションツールとして活用

  • ウェルカムメッセージの表示
  • オーダーエントリー
  • 館内施設の混雑状況表示

新規開業、リブランド、リノベーションのコンサルティング、構築事例

よくある質問

Q
導入可能なのは新築ホテルのみですか
A.
新築ホテルのみならず、既設のホテルにも導入可能です。
近年、リノベーションや、国内ブランドホテルから外資ブランドへのリノベーション案件も増えています。
Q
接続できるシステムや設備に制限はありますか
A.
ホテルで一般的に使われている多くのシステムや設備にはすでに接続実績がありますが、接続実績のないシステムや設備も、まずは詳細をお伺いし、対応可能か判断いたします。
Q
ホテル構内のネットワーク構築もやっているのですか
A.
ホテル建物内において統合ネットワークやPONなどのネットワーク構築も行っています。
Q
導入料金はどれくらいですか
A.
詳細をお伺いし、見積もりいたします

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