BizFAX スマートキャスト
BizFAX スマートキャスト・Fネットを
ご利用のお客さまへ重要なお知らせ
BizFAX スマートキャスト/Fネットサービスにおいて、2021年12月に設備切り替えを実施いたしました。
これに伴い、以下の一部のオプション機能は2021年11月末にご利用できなくなりました。
◆重要なお知らせ◆
2020年12月1日(火)をもちまして「G4契約」「無鳴動契約」の新規の申込受付を終了いたしました。
2021年 3月1日(月)をもちまして「G4契約」「無鳴動契約」 への変更申込受付を終了いたしました。
アナログ回線をご利用のお客さま
ご利用できなくなった機能 | 003502から始まるダイヤル手順 |
---|---|
2021年12月以降の挙動 | ご利用できなくなりました。 |
BizFAXサービスの対処 | お客さまにて003501から始まるダイヤル手順に変更願います。 |
FAX機側の対処 | ◆一例として ワンタッチダイヤル登録変更、短縮ダイヤル登録変更 |
003502から始まるダイヤル手順の変更
サービス | 手順 | 種別 | ご利用頂けなくなる ダイヤル手順 |
ご利用頂けるダイヤル手順 (2021年11月末までに変更願います) |
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1宛先手順 | プッシュ回線 | 003502宛先電話番号 | 003501(ポーズ)*宛先電話番号## | |
ダイヤル回線 | 003501(ポーズ)(トーン切替)*宛先電話番号## | |||
閉域接続型の宛先への送信 | プッシュ回線 | 003502400XXXXXXX | 003501(ポーズ) *400XXXXXXX## |
|
ダイヤル回線 | 003501(ポーズ)(トーン切替) *400XXXXXXX## |
|||
インターネット接続型の宛先への送信 | プッシュ回線 | 003502500XXXXXXX | 003501(ポーズ) *500XXXXXXX## |
|
ダイヤル回線 | 003501(ポーズ)(トーン切替) *500XXXXXXX## |
|||
共通 ワンタッチ |
プッシュ回線 | 0035021XXXXXXXXX | 003501(ポーズ) *1XXXXXXXXX## |
|
ダイヤル回線 | 003501(ポーズ)(トーン切替) *1XXXXXXXXX## |
|||
送受信試験 | プッシュ回線 | 003502113 | 003501(ポーズ)#113## | |
ダイヤル回線 | 003501(ポーズ)(トーン切替) #113## |
網内に登録している任意のダイヤル手順に置き換えるサービス
(トーン切替)=トーン信号切替のボタンは「*」、「トーンボタン」等、FAX機により異なります
アナログ回線をご利用のお客さま
ご利用できなくなった機能 | 161から始まるダイヤル手順 |
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2021年12月以降の挙動 | ご利用できなくなりました。 |
BizFAXサービスの対処 | お客さまにて162から始まるダイヤル手順に変更願います。 |
FAX機側の対処 | ◆一例として ワンタッチダイヤル登録変更、短縮ダイヤル登録変更 |
161から始まるダイヤル手順の変更
サービス | 手順 | 種別 | ご利用頂けなくなる ダイヤル手順 |
ご利用頂けるダイヤル手順 (2021年11月末までに変更願います) |
---|---|---|---|---|
1宛先手順 | プッシュ回線 | 161宛先電話番号 | 162(ポーズ)宛先電話番号 | |
ダイヤル回線 | 162(ポーズ)(トーン切替)宛先電話番号 | |||
短縮ダイヤル手順 | プッシュ回線 | 161*XX (短縮ダイヤル2桁固定) |
162(ポーズ)*XX# | |
ダイヤル回線 | 161(トーン切替)*XX (短縮ダイヤル2桁固定) |
162(ポーズ)(トーン切替)*XX# | ||
暗証番号の 登録・変更 |
プッシュ回線 | 1611242旧暗証番号4桁 +新暗証番号4桁 |
162(ポーズ)#242旧暗証番号4桁 +新暗証番号4桁# |
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ダイヤル回線 | 162(ポーズ)(トーン切替)#242旧暗証番号4桁+新暗証番号4桁# | |||
再コール回数の登録 | プッシュ回線 | 1611563再コールの回数(01〜50) | 162(ポーズ)#463 再コールの回数(01〜50)# |
|
ダイヤル回線 | 162(ポーズ)(トーン切替)#463再コールの回数(01〜50)# | |||
送受信試験 | プッシュ回線 | 161113 | 162(ポーズ)#113# | |
ダイヤル回線 | 162(ポーズ)(トーン切替)#113# |
(トーン切替)=トーン信号切替のボタンは「*」、「トーンボタン」等、FAX機により異なります
アナログ回線をご利用のお客さま
ご利用できなくなった機能 | 無鳴動着信 |
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2021年12月以降の挙動 | 鳴動で呼び出します |
BizFAXサービスの対処 | - |
FAX機側の対処 | ◆一例として ベル回数0設定 |
※無鳴動着信は、以下の3条件すべてが合致した場合についてのみ挙動します。
①お客さまのFAX機が「Fネット無鳴動着信機能」等の特殊機能を有する。
②上記機能をオンに設定している。(初期値オフが大多数)
③接続回線がNTT東西アナログ回線である。(ひかり電話、IPVoice、他社回線では鳴動呼出になる。)
現状ほとんどのお客さまにおきましては機能無効となっており、通常の電話網からのFAX受信と同様鳴動着信でご利用頂いている状況です。
ISDN回線をご利用のお客さま
ご利用できなくなった機能 | G4モード通信 |
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2021年12月以降の挙動 | 通信不可 |
BizFAXサービスの対処 | G3契約に変更頂いた上で、G3送受信でご利用頂く |
FAX機側の対処 | ◆一例として G4機のG3モード設定 |
ISDN回線をご利用のお客さま
ご利用できなくなった機能 | 契約なしのダイレクトダイヤルイン番号からの発信 |
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2021年12月以降の挙動 | Fネット契約のないダイレクトダイヤルイン番号から発信できません |
BizFAXサービスの対処 | ダイレクトダイヤルイン番号にFネット契約が必要です |
FAX機側の対処 | - |
※BizFAXスマートキャストは、従来より契約のないダイレクトダイヤルイン番号からの発信ができません。
※契約回線番号の情報が登録されてないダイレクトダイヤルイン番号から発信された場合、契約回線番号を登録する必要があります。つきましては、BizFAXサービスセンタまでご連絡ください。
ISDN回線をご利用のお客さま
TA(ターミナルアダプタ)のHLCの設定によるなり分け機能(HLCがFAXの場合に、FAXが接続されている指定のアナログポートを呼び出す機能)が使えなくなりました。
ご利用できなくなった機能 | TA(ターミナルアダプタ)のHLC(高位レイヤ整合性)の設定によるなり分け機能 |
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2021年12月以降の挙動 | 全てのポートが鳴動します |
BizFAXサービスの対処 | - |
FAX機側の対処 | - |
◆今回ご利用いただけなくなったBizFAXオプション機能に関するお問い合わせ先は、以下の通りです。
BizFAXサービスサポートセンター
フリーダイヤル:0120-161-019
受付時間:受付時間:24時間(年中無休)
※FAX機側の対処(ワンタッチダイヤル、短縮ダイヤルの登録変更方法、ベル回数設定変更方法、G4FAXのG3モード設定方法 等)につきましては、当該FAX機のWebページもしくは、FAX機をお買い求めの販売店にてご確認願います。
各FAXメーカのWebページにつきましては、以下を参照願います。(五十音順)
各社サイトにアクセスの際は各サイトのご利用ルールを順守ください。
NTT東日本(東日本電信電話(株))
http://web116.jp/
NTT西日本(西日本電信電話(株))
https://flets-w.com/solution/support/
(株)沖データ
https://okidata-ja.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/29271
キヤノン(株)
https://cweb.canon.jp/e-support/
京セラドキュメントソリューションズ(株)
https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/inquiry/
コニカミノルタ(株)
https://www.konicaminolta.com/jp-ja/support/index.html
シャープ(株)
>法人のお客さま(複合機)
https://jp.sharp/business/print/support/
>個人のお客さま(家庭用ファクシミリ)
https://jp.sharp/support/fax/
セイコーエプソン(株)
https://www.epson.jp/contact/
東芝テック(株)
https://www.toshibatec.co.jp/contacts/products/
パナソニック(株)
https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/call/fax.html
富士ゼロックス(株)
https://www.fujixerox.co.jp/support/callcenter/cic
ブラザー工業(株)
https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
村田機械(株)
https://www.muratec.jp/ce/support/inquiry/index.html
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