2021年11月8日
■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.6.1にアップデートしました。
・Edgeブラウザに対応しました。
※アプリ内の『電話帳／履歴』ボタンをクリックした際、起動するブラウザを「Internet Explore11」から「Microsoft Edge」に変更しました。
2021年10月26日
【続報】Android11の対応状況について
Android11環境でのSmart PBXの利用について、正常な動作を確認いたしました。
2021年10月14日
■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.7.0にアップデートしました。
・iOS15に対応しました。
2021年9月22日③
iOS 15の動作確認状況について
Apple社より2021年9月21日（火）にリリースされましたiOS 15について、iOS 15 RC（Release Candidate）*にて動作確認を行ったところ、下記の事象を確認いたしました。
*iOS 15 RC（Release Candidate）
開発者向けに提供される、iOS 15の正式リリース前の最終バージョンであり、一般向けに配布される製品版とほぼ同様のバージョンです。
【事象1】
Smart PBX iOSアプリの「iPhone電話アプリと連動」設定を無効にした状態で、Smart PBXアプリから発信中に携帯電話着信を受けた際、携帯電話着信が終了した後にSmart PBXアプリの発信呼び出しが再開されず、画面が固まってしまう場合があります。事象が発生した場合は、Smart PBXアプリを再起動してください。
【事象2】
Smart PBX iOSアプリの「iPhone電話アプリとの連動」設定を有効にした状態で、通話中に他のIP電話アプリからの着信に応答する等、通話アプリの切り替えを繰り返し実施するとSmart PBXアプリがまれにフリーズする場合があります。事象が発生した場合は、Smart PBXアプリを再起動してください。
上記2点の事象の改修を含むiOS15対応版アプリは10月上旬にリリースを予定しております。
ご不便をおかけしますが、iOS15対応版アプリのリリースまでいましばらくお待ちください。
（※同アプリのリリースをもって、iOS15をサポート対象とさせていただく予定です）
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年9月22日②
【重要】Windows 8.1のサポート終了の時期変更およびedgeブラウザへの対応について
- 2021年8月19日に周知しましたWindows8.1のサポート終了が2021年11月末から2021年10月末へと変更となります。【サポート時期変更】
- 2021年11月上旬リリース予定のWindowsアプリが起動するブラウザをIEよりedgeへ変更します。
2021年9月22日①
■ Web設定変更サイトのセキュリティ強化について
2021年9月27日にWeb設定変更サイトのセキュリティ強化を行います。
・セッション保持時間を60分へ変更【対象：ユーザ管理者、端末ユーザ】
・一部のCSVファイルのフォーマットの変更【対象：ユーザ管理者】
アカウント一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
端末ユーザ向けの多要素認証設定の項目が１つ増えます。
これまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。
（例）
【変更前】
#操作種別,ログインID,ログインパスワード,アカウント種別
INSERT,abcdefgh,a1b2c3d4,2
【変更後】
#操作種別,ログインID,ログインパスワード,アカウント種別,多要素認証
INSERT,abcdefgh,a1b2c3d4,2,
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年9月13日
■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.2にアップデートしました。
・楽天SIMに対応しました。
※楽天モバイル回線をご利用の際、 iOSの一部のバージョンでSmart PBXアプリで着信ができない等、
正常に動作しない事象をiOS版アプリVer3.6.2において改修いたしました。
楽天モバイル回線をご利用の場合は、スマートフォンアプリの最新版をご利用ください。
2021年9月2日
■Xiaomi Redmi Note 10 Proの強制終了について
Xiaomi Redmi Note 10 Proにおいて、アプリ起動時に位置情報や常時起動に関する注意画面で[OK]をタップすると、アプリが強制終了する事象が発生する場合がございます。
上記の事象が発生した場合は、端末の[設定]-[バッテリーとパフォーマンス] -[アプリバッテリーセーバー] -[Smart PBX]のアプリを選択し、[バッテリーセーバー(推奨)]-[制限なし]に変更してください。
※ Xiaomi Redmi Note 10 Pro端末はメーカ独自OSのためサポート対象外ですが、上記事象を確認したため注意事項を掲載しております。
2021年8月26日
■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.1にアップデートしました。
軽微な修正を行いました。
※本バージョンにおいて、過去の不在着信通知が繰り返しバナー表示される動作を改善しました。
詳細は下記お客さまサポートサイトをご確認ください。
Smart PBX お客さまサポートサイト
https://support.ntt.com/smart-pbx/information/detail/pid2500000udf
■パナソニック社製IP Phoneのファームウェアサーバのメンテナンスについて
9月12日(日)は、パナソニック社ファームウェアサーバの定期メンテナンスのためIP Phoneファームウェアのアップデート作業ができません。予めご了承ください。
以下、URLの8月19日のお知らせを参照ください。
https://panasonic.biz/cns/netsys/sipphone/support/
2021年8月19日
【重要】Windows 8.1のサポート終了について
平素はSmart PBXをご利用いただきありがとうございます。
Smart PBXでは、2021年10月末2021年11月末をもってWindows 8.1のサポートを終了いたします。
サポート終了後もアプリケーションのダウンロード・インストールの規制や、弊社通信設備における通話等の停止は行いませんが、今後、万が一不具合が生じてもサポートを行うことができません。
サポート終了以降のWindows 8.1環境でのご利用はお控えいただきますようお願い申し上げます。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年6月30日
■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.5.7にアップデートしました。
・軽微な変更を行いました。
・一部不具合を修正しました。
2021年6月21日
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.4にアップデートしました。
一部不具合を修正しました。
2021年6月3日
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.3にアップデートしました。
軽微な修正を行いました。
2021年5月17日
【重要】iOS13未満のサポート終了について
Smart PBXでは、2021年6月中旬以降にリリース予定の iOSアプリ（仮：Ver3.6.1）を
もちまして、iOS13未満のサポートを終了いたします。
iOS13未満の環境において最新版アプリのインストールやアップデートができなくなりますので、
以下対象のお客さまはご対応をお願いいたします。
＜iOS13未満をご利用中のお客さま＞
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いいたします。
＜iOS13以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
・サポート対象外となります。iOS13以上の端末をご利用ください。
※ Ver3.6.0までのiOSアプリは今後もご利用いただけますが、
Ver3.6.1リリース以降はiOS13未満の端末への最新機能の提供および不具合改修を行いません。
また、iOS13未満に関するお問い合わせの対応を終了いたします。
iOS13未満の端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどお願いいたします。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年5月10日
Windows PCアプリのインストールや起動ができない事象について
平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Windows PCアプリをご利用の場合、一部環境において、以下の事象を確認しております。
事象１：アプリのインストールが出来ない事象
事象２：アプリの起動ができない事象
発生した場合は、以下の対応を行っていただくことで事象が改善される場合がございます。
■事象１：アプリのインストールが出来ない事象
マイクロソフト社より提供されております「Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再分布可能パッケージ MFCのセキュリティ更新プログラム」をお使いのPCにインストールしてください。
１．以下のWEBサイトにアクセスしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26999
２．「ダウンロード」をクリックしてください。
３．「vcredist_x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。
４．ダウンロードされた「vcredist_x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。
５． Smart PBXのWindows PCアプリをインストールしてください。
■事象２：アプリの起動ができない事象
マイクロソフト社より提供されております「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をお使いのPCにインストールしてください。
１．以下のWebサイトにアクセスしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145
２．「ダウンロード」をクリックしてください。
３．「vc_redist.x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。
４．ダウンロードされた「vc_redist.x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。
５．Smart PBXのWindows PCアプリを起動してください。
大変申し訳ございませんが、本事象の改修版アプリについては2021年6月頃を予定しております。
ご不便をお掛けいたしますが対応まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年4月12日
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.2にアップデートしました。
軽微な修正を行いました。
■iOSアプリ(Ver3.6.0)で過去の不在着信が繰り返しバナー表示される動作について
SmartPBXアプリ（Ver3.6.0）よりiPhone端末のSmartPBXアプリの設定でバナー表示にしている場合、かつ通知センターに過去のSmartPBX宛の不在着信履歴や着信履歴が残っている場合、バナー表示がされます。
（お客様の利用状況によっては、過去の不在着信通知が、着信のたびに複数個表示されることがございます）
バナー表示を停止するには、以下の通り設定をお願いします。
【設定方法】
・iPhone端末「設定」→「通知」→SmartPBX アプリを選択し、バナー表示のチェックを外すことをお勧めいたします。
（推奨設定）
ご利用中のお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご利用状況に合わせてご対応のほど宜しくお願い致します。また、必要に応じて応答後は通知センターのSmartPBXの着信情報を削除することもお勧めします。
2021年3月31日
■Smart PBXアプリ(Windows)をVer1.5.5にアップデートしました。
・一部の文言を変更しました。
・軽微な変更を行いました。
2021年3月29日
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.1にアップデートしました。
・軽微な修正を行いました。
■2021年4月12日から一部のCSVファイルのフォーマットが変わります
2021年4月12日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
同ファイルで事前に登録した通知番号が設定可能となるため項目が１つ増えます。
通知番号を設定しない場合はこれまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。
（例）
【変更前】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001
UPDATE,2345004,9876004,05055550001
UPDATE,2345005,9876005,05055550002
【変更後】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号,通知番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001,0311112222
UPDATE,2345004,9876004,05055550001,
UPDATE,2345005,9876005,05055550002,
なお、外線発信一括ダウンロードで保存されるCSVファイルは外線発信一括設定CSVファイルと同じフォーマットのため、同時に変更となります。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年3月18日
【続報】iOS 14.1以降で通話開始後しばらくすると音声が聞こえなくなる（無音）事象について
平素は「Arcstar Smart PBX」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2020年12月15日に掲載した、iOS 14.1以降で通話開始後しばらくすると音声が聞こえなくなる（無音）事象について、2021年3月15日にリリースしたSmart PBXアプリ(iOS)（Ver3.6.0）にて事象発生を軽減する処理を致しました。
事象発生の原因はiOS由来の不具合の可能性があるため、発生頻度を軽減する対処となり、場合によっては無音事象が発生してしまう可能性があります。
また、着信応答後にスマートフォンのスピーカー機能を利用した場合は、無音事象が発生しやすい状態になるためスピーカー機能は利用しない事をお勧めいたします。
iOS14.2以降のアップデートにつきましても、控えて頂くようお願いしておりましたが、Smart PBXアプリ(iOS)Ver3.6.0より対応となります。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたが、Smart PBXアプリ(iOS)のアップデートを実施して頂けますよう宜しくお願い致します。
今後ともArcstar SmartPBXを宜しくお願い致します。
2021年3月15日
■Smart PBXアプリ(iOS)をVer3.6.0にアップデートしました。
■Smart PBXアプリ(Android)をVer2.7.0にアップデートしました。
・留守録通知機能を追加しました。
・転送キャンセルボタンを追加しました。
・一部の文言を変更しました。
・一部不具合を修正しました。
【続報】楽天モバイル（楽天回線を用いた携帯キャリアサービス）の動作確認について
Androidアプリにおいて、楽天モバイル4G回線で確認された事象（Arcstar Smart PBXの接続不可）を回避する改修を行いました。
キャリアからIPアドレスがIPv4とIPv6の双方が払い出される場合には、IPv4を利用することで事象回避が可能となります。
スマートフォンアプリの最新版をご利用ください。
2021年3月8日
一部のCSVファイルのフォーマット変更を延期します
2021年3月8日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定でしたが、延期いたします。
これまでのファイルフォーマットで引き続き、ご利用ください。
（例）
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001
UPDATE,2345004,9876004,05055550001
UPDATE,2345005,9876005,05055550002
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年2月25日
パナソニック社製IP Phoneの新ファームウェアのリリースについて
平素はArcstar Smart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
1月28日にお知らせしました新ファームウェアをリリーpスしました。
以下に掲載の手順書通り、お客さまにてファームウェアのバージョンアップのご対応をお願いします。
https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/manual.html
なお、バージョンアップ作業をされる際には、通信が多い月末・月初を避けた3月8日以降に分散してご対応をお願いします。
＜対象端末＞
KX-HDV130N、KX-HDV230N
※KX-UT123N、及びKX-UT136Nは対象外となります。
＜注意事項＞
・3月7日はパナソニック社のサーバ定期メンテナンス日のため、終日ファームアップができません。
予めご了承ください。
（以下、URLの2月19日お知らせを参照）
https://panasonic.biz/cns/netsys/sipphone/support/
・バージョンアップ作業中は、サービスがご利用いただけません。
・ファームウェアのバージョンアップを実施するにはIP Phoneがインターネットへ接続（DNS含む）している必要が
あります。
・インターネット接続の環境がなく、閉域環境（Universal One）でご利用のお客様へは個別にご案内させていただき
ます。
今後ともArcstar Smart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年2月1日
2021年3月8日から一部のCSVファイルのフォーマットが変わります
2021年3月8日から外線発信一括設定CSVファイルの形式を変更する予定です。
（当初3月1日の予定でしたが、2月12日に変更しました）
同ファイルで事前に登録した通知番号が設定可能となるため項目が１つ増えます。
通知番号を設定しない場合はこれまでのCSVファイルの行末にカンマ（,）を追加いただきますようお願いします。
（例）
【変更前】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001
UPDATE,2345004,9876004,05055550001
UPDATE,2345005,9876005,05055550002
【変更後】
#操作種別,拠点番号,端末番号,外線番号,通知番号
UPDATE,2345003,9876003,05055550001,0311112222
UPDATE,2345004,9876004,05055550001,
UPDATE,2345005,9876005,05055550002,
なお、外線発信一括ダウンロードで保存されるCSVファイルは外線発信一括設定CSVファイルと同じフォーマットのため、同時に変更となります。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年1月29日
「連絡とれるくん」はサービス名称を「PHONE APPLI PEOPLE」に変更しました。
それに伴い、現在Smart PBXアプリの「電話帳サービス設定」で表示されている
「連絡とれるくん」も今後表記を変更する予定です。対応完了まで今しばらく
お待ちいただけますようお願いいたします。
2021年1月28日
パナソニック社製 IP Phone のファームウェアバージョンアップのご案内
平素はSmart PBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、ご利用いただいているパナソニック社製 IP Phone において、ファームウェアの改修を実施し、新ファームウェアを2月下旬頃にリリースいたします。
リリース後にバージョンアップの手順含めご案内いたしますので、お客様にてファームウェアのバージョンアップのご対応をお願いいたします。
＜対象端末＞
KX-HDV130N、KX-HDV230N
※KX-UT123N、及びKX-UT136Nは対象外となります。
＜注意事項＞
・バージョンアップ作業中は、サービスがご利用いただけません。
・ファームウェアのバージョンアップを実施するにはIP Phoneがインターネットへ接続（DNS含む）
している必要があります。
・インターネット接続の環境がなく、閉域環境（Universal One）でご利用のお客様へは個別にご案内させて
いただきます。
今後ともSmart PBXをよろしくお願いいたします。
2021年1月15日
Android6のサポート終了について
2021年3月末をもって、Android6のサポートを終了いたします。
Android6でSmart PBXアプリをご利用のお客様は、以下のご対応をお願いいたします。
＜Android7以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さま＞
Android OSを最新バージョンにアップデートしてください。
＜Android7以上にアップデートができない端末をご利用のお客さま＞
サポート対象外となります。Android7以上の端末をご利用ください。
【サポート終了に伴う影響】
Android6における動作確認および不具合改修を行いません。
Android6をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
JP
