Your Connect

「Your Connect」は、「Amazon Connect」をベースに独自機能を強化したソフトフォン。Webブラウザー上で動作し、高度な電話機能が利用できるため、リモートワーク環境においてもコンタクトセンターと遜色ない業務が行えます。これにより、コンタクトセンターの在宅化を実現。
さらには自然災害時のBCPなどコンタクトセンターの事業継続性の向上に貢献します。

Webブラウザー上で動作するため、専用のソフトをインストールすることなく、すぐに導入できます。PCとネットワークさえあればどこからでも同じ環境で業務が開始できます。

オペレーター目線で使いやすさを追求、PC上の作業を妨げないコンパクトなインターフェイスを実現。

SAMLによるシングルサインオン(SSO)方式を採用。Active Directoryを利用したSSOも可能です。新たにID、パスワード管理の負担を増やすことなく導入することも可能です。
※認証の際はIDプロバイダーが必要となります。弊社提供のID Federationサービスも利用可能です。

日本のコンタクトセンターで必須とされる機能をまとめて提供、また追加機能によりカスタマイズすることで、さまざまなお客さまのニーズに対応します。

お客さま環境にもとづき、ディスカッションを行う事で最適化されたソフトフォン環境を構築。機能選択からボタン配置など細部に渡る設計により、業務のパフォーマンスを最大限に引き出します。また、弊社でAmazonConnectをお申し込みいただいた際には無料でご提供いたします。