ECサイト構築・運用代行
SubsphereでのECサイトの立ち上げに向けて、デザイン制作や商品ページなどの作成の代行を承ります。
また、ページの追加や更新など、立ち上げ後の運用の代行も可能です。
![貴社と弊社でヒアリング。弊社でSubsphere(サブスフィア)でのECサイトの初期構築・運用代行。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_ec_figure@2x.png)
基幹システムとの連携代行・データ移行代行
貴社の基幹システムとSubsphereの連携に関わる業務を承ります。
また、導入時に貴社のシステムからSubsphereへのデータ移行の代行も可能です。
![1:基幹システムとの連携代行。基幹システムとSubsphere(サブスフィア)をAPIで連携。2:導入時のデータ移行代行。貴社のシステムからSubsphere(サブスフィア)にデータ移行。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/function-api-linkage_data_figure@2x.png)
物流代行
Subsphereに物流スキームを加えて提供します。
見積り・受注・配送や回収・料金計算・請求・決済など、事務処理と物流管理を自動化できます。
![貴社の基幹システムとSubsphere(サブスフィア)をシステム連携。Subsphere(サブスフィア)と物流管理システムをシステム連携。Subsphere(サブスフィア)には、バックオフィス機能(顧客・見積り・契約・請求管理など)、フロントエンド機能(ECサイト・マイページ)。ステップ1:顧客(百貨店・量販店・小売店・個人)からSubsphere(サブスフィア)のフロントエンド機能で利用お申し込み。ステップ2:貴社からメーカー工場(海外・国内)に入荷指示。ステップ3:メーカー工場から物流管理システムに入荷。ステップ4:荷受け・入荷検品。ステップ5:品質管理・出荷判定など。OKなら在庫管理、NGなら廃棄。ステップ6:在庫管理(検品実績・棚入実績・出荷実績・在庫確認・発送依頼など)。ステップ7:ピッキング。ステップ8:流通加工。ステップ9:出荷。ステップ10:物流管理システムから顧客(百貨店・量販店・小売店・個人)に配送。ステップ10:顧客(百貨店・量販店・小売店・個人)から物流管理システムに回収・返品。ステップ11:回収受入、リワーク。ステップ12:リファビッシュ後、在庫管理。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_logistics_figure@2x.png)
コールセンター代行
メールや電話でのお問い合わせ対応の代行を承ります。
また、入金遅延や未払いの顧客に催促も可能です。
![弊社で顧客からのお問い合わせ対応の代行。弊社から顧客への入金遅延などの催促代行。インバウンド・アウトバウンドともに対応可。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/function-billing-payment-rule_agent_figure@2x.png)
立ち上げコンサルティング
情報収集からサブスクリプションビジネスの立ち上げまでを自社だけで達成できるのは、わずか2%※です。
「サブスクビジネスの始め方や必要な期間がわからない」といったお客さま向けに、豊富な支援実績があるコンサルタントが調査・分析・企画を承ります。
- ベイカレント・コンサルティング「サブスク参入を目指す企業の検討ステータスとその到達状況(300社ヒアリング結果)」
![1:市場調査、現状分析、課題検討、サービス・価格設計。2:ビジネススキーム設計。3:業務設計、システム設計。4:事業計画策定。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_consulting_figure@2x.png)
KPI分析・営業代行
ダッシュボードのデータ分析を含むサブスクリプションビジネスのコンサルティングを承ります。
また、分析したデータをもとに営業の代行も可能です。
![KPI分析プラス営業代行。KPI分析はダッシュボード分析・コンサルティング。営業代行は分析データをもとに営業代行。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_kpi_figure@2x.png)
カスタマーサクセス支援
CDP・MA・BIツールで顧客のヘルススコア算出やアクション管理などを行い、カスタマーリテンション(顧客維持)を支援します。
![データプラス分析・管理。データはCDP・MA・BI連携。分析・管理はヘルススコア算出・アクション管理。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_customer-success_figure@2x.png)
マーケティング支援
マーケティングに必要な分析・企画立案を行い、プロモーションを実施します。
![分析・企画プラスプロモーション。](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/application/crm-dm/subsphere/img/agency-consulting_marketing_figure@2x.png)