機器の不具合や故障発生時の
状態確認を標準提供

お客さま機器に不具合・故障が発生した際に保守手引書にしたがって故障状態を確認・原因を切り分ける作業を実施する「ベーシックリモートハンズサービス」が標準提供されるので、現地に駆け付ける前に不具合箇所の特定を進められます。

豊富なメニューで遠隔地からの
ご利用も安心

お客さま機器の運用はもちろん、キッティングやラックマウントなどの構築作業、お客さまが手配されたベンダーのエスコートなど豊富なメニューを用意した「アドバンスリモートハンズサービス」により、オンサイトスタッフがお客さま業務を代行します。

定期作業はもちろん、不定期
作業にも対応

定期的に必要な作業はもちろん、不定期で発生する作業、すぐに計画はないが急に発生した際に備えておきたいといったご要望にも柔軟に対応可能です。

利用頻度や用途にあわせて選べる
２つの料金プラン

作業頻度や内容が明確なお客さま向けの「月額プラン」と、予めチケットを購入することで必要時にチケットを利用して作業を実施できる「プリペイドプラン」をご用意。頻度や用途に合わせてリーズナブルにご利用いただけます。