認証ID/パスワードを紛失、または失念された場合には、ご利用サービスに応じて、以下の申請方法にてお申し込みいただきます。
第3者による不正利用を防止し、お客さまのセキュリティを守るため、お電話/メールによるパスワードのお問い合わせにはお答えできません。
| 対象サービス | 期間 | 通知先 | 確認方法 |
|---|---|---|---|
| ・光、ADSL等（各種ブロードバンドサービス） | 即時 | 技術担当者連絡先 メールアドレス |
システムから送付される通知メールの中のワンタイムURLよりご確認ください。 ワンタイムURLの有効期間は10分です。 |
| 対象サービス | 期間 | 通知先 | 確認方法 |
|---|---|---|---|
| ・光、ADSL等（各種ブロードバンドサービス） | 翌営業日～ 3営業日程度 |
ご指定の住所 | 郵送にてお届け致します。 ご利用には、本ページのオンラインフォームよりお申込みが必要です。 |
認証パスワードの変更手続きを希望される場合には、以下の「カスタマーサポートデスク」よりお手続きください。
※登録されているメールアドレスや登録住所を変更したい場合、パスワードが再通知された後にカスタマーサポートデスクページから変更ください。
※ OCNモバイルONE for Business及びOCNモバイルスタンダードd/M2Mdは認証ID/パスワードの再通知を行っていないため、パスワードの変更手続きをお願いします。
パスワードの変更手続きは、弊社営業担当もしくはドコモビジネスコンタクトセンターにご連絡ください。
（パスワード変更をお申込みいただくと、現在の認証IDと変更後のパスワードを郵送でご案内します）
■ドコモビジネスコンタクトセンター
0120-003300
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
【ガイダンスに沿って次の番号を押してください】
２：インターネットやホスティング、IP電話、企業間ネットワークに関するお問い合わせ
６：開通案内、IDパスワード、移転等手続きに関するお問い合わせ
１：開通案内、IDパスワードに関するお問い合わせ
・ご利用サービスの各種変更注文で認証パスワードの変更が伴うお申し込みいただいている場合については、変更希望日の前後数日間に本機能をご利用いただくと、タイミングによっては新旧の認証ID/パスワードが正常に通知されない場合がございます。「ご利用内容のご案内」到着後、確認いただきますようお願いします。
・認証パスワードの変更を行うと各サービスで利用する「認証パスワード」も同時に変更となります。回線接続サービスの場合、接続用モデム/ルーターの設定を変更する必要がありますので、ご注意ください。（変更しない場合はOCNに接続することができません）
ご契約サービス情報、ご契約者情報、通知方法等必要事項を入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。
※認証ID/パスワード再通知先のワンタイムURLが記入された通知メールを、弊社ご登録いただいている「技術担当者連絡先メールアドレス」にお送りさせていただきます。
※「Webによるご案内」をご希望のお客さまは、通知先URLにログインの際に必要となるキーフレーズを入力いただきます。
※「郵送によるご案内」のみでの通知をご希望の場合は、 「お申込確認」の自動送信メールをお送りします。
通知メールに記載のURLをクリックし、アクセスしてください。
お客さま番号とオンラインフォームで申請時に入力いただいたキーワードを入力し、「次へ」ボタンをクリックすると、認証ID/パスワードが表示されますので、ご確認ください。
※「Webによるご案内」で申請したにも関わらずメールが到着しない場合は、恐れ入りますが、「郵送によるご案内」にて再度申請をお願いいたします。
| 手続きサービス／内容 | 再通知の手続き |
|---|---|
| 認証ID/パスワードの再通知メールアドレスを、「技術担当者連絡先メールアドレス」に通知します。郵送による再通知をご希望の方も、こちらからお申込みをお願いします。 |
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