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Vポータルダイレクト
CS調査パッケージ
クラウドIVR（音声自動応答）サービス CS調査パッケージ概要
CS調査パッケージを活用することで、調査結果を随時確認することができます。
また、調査結果はCSV形式でも取得できるから、集計等も簡単です。
調査員やオペレーターを通しての調査ではないため、回答者も気兼ねなく率直な意見を回答できるので顧客の生の声を収集できます。
Vポータルダイレクトを利用したCS調査概要
クラウドIVR（音声自動応答）サービス CS調査パッケージのポイント
クラウドサービスだから1カ月から利用できる
自動応答だから気兼ねなく回答しやすい
顧客の生の声をリアルタイムに収集できる
Web管理画面で回答状況を随時確認できる
回答内容はCSVファイルでも取得できるから集計が簡単
クラウドIVR（音声自動応答）サービス CS調査パッケージ標準コールフロー
※ガイダンス内容は一例ですのでこの限りではありません。用途にあわせた文言で制作いたします。
<標準音声コンテンツ制作仕様>
標準コールフロー ※1構築、音声ガイダンスナレーター収録、音声編集、Web管理画面※2構築含む。
※1：標準設問数は選択式3問、フリーアンサー1問まで
※2：回答内容の確認、音声再生、データダウンロード可能
クラウドIVR（音声自動応答）サービス CS調査パッケージに関連した利用シーン
クラウドIVR（音声自動応答）サービスCS調査パッケージに関連した導入事例
- コールセンター顧客満足度調査 株式会社TREE 様
- 健康相談サービス窓口顧客満足度調査 株式会社ライフケアパートナーズ 様
- 確定拠出年金コールセンター顧客満足度調査 三井住友信託銀行株式会社 様
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