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Vポータルダイレクト
控除証明書発行受付パッケージ
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 控除証明書発行受付パッケージ概要
控除証明書発行受付パッケージを活用することで、効率的に控除証明書発行の問い合わせ受付をすることができます。自動応答で、氏名、生年月日、証券番号を音声やプッシュボタンで入力してもらうことで、控除証明書発行の自動受付が可能です。オペレーター不要のため、24時間対応可能。時間外の問い合わせも対応できるので、顧客満足度向上にもつながります。控除証明書以外にも、会員さま向けの資料請求受付にも応用できます。
Vポータルダイレクトを利用した控除証明書発行受付概要
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 控除証明書発行受付パッケージのポイント
クラウドサービスだから、年末調整時期のみ1カ月間から利用できる
自動応答だから24時間365日対応できる
PCやモバイルの操作が苦手なお客さまからの控除証明書発行受付もオペレーター不要で対応できる
Web管理画面でお客さまからの発行依頼内容を随時確認でき、取得した音声の聞き起こしができる
話中によって、お客さまを待たせないためCS向上に有効
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 控除証明書発行受付パッケージ標準コールフロー
※ガイダンス内容は一例ですのでこの限りではありません。用途にあわせた文言で制作します。
<標準音声コンテンツ制作仕様>
標準コールフロー※1構築、音声ガイダンスナレーター収録、音声編集、Web管理画面※2構築含む。
※1：標準設問数は選択式3問、フリーアンサー1問まで
※2：回答内容の確認、音声再生、データダウンロード可能
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 控除証明書発行受付パッケージに関連した利用シーン
クラウドIVR（音声自動応答）サービス控除証明書発行受付パッケージに関連した導入事例
- 控除証明書再発行受付ダイヤル 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 様
- 保険料控除証明書再発行受付ダイヤル 三井住友海上火災保険株式会社 様
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