JP
Vポータルダイレクト
折り返し電話予約パッケージ
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 折り返し電話予約パッケージ概要
折り返し電話予約パッケージを活用することで、コールセンター回線数以上の着信によるあふれ呼も、できる限り逃しません。コールセンターの回線が埋まった際には、話中音を流すのではなく自動応答で一時応対し、登録された連絡先に折り返し電話をすることで顧客への接触機会の損失を最大限に防ぐことができます。また、電話口でお客さまをお待たせしないため、CS向上にもつながります。
Vポータルダイレクトを利用した折り返し電話予約概要
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 折り返し電話予約パッケージのポイント
あふれ呼による機会損失を防止できる
クラウドサービスだから繁忙期に限定した1カ月からの短期利用も可能
折り返し連絡先の情報をWeb管理画面または管理ソフトでリアルタイムに一元管理できるから迅速な対応ができる
話中によって顧客を待たせないからCS向上に有効
システム増強やオペレーター増員の必要がないから低コストで対応率を向上できる
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 折り返し電話予約パッケージ標準コールフロー
※ガイダンス内容は一例ですのでこの限りではありません。用途にあわせた文言で制作いたします。
<標準音声コンテンツ制作仕様>
標準コールフロー※1構築、音声ガイダンスナレーター収録、音声編集、Web管理画面※2構築含む。
※1：標準入力項目は3項目まで
※2：入力内容の確認、音声再生、データダウンロード可能
クラウドIVR（音声自動応答）サービス 折り返し電話予約パッケージに関連した利用シーン
クラウドIVR（音声自動応答）サービス折り返し電話予約パッケージに関連した導入事例
- コールセンターあふれ呼対策 通信販売会社A社 様
PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。