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Webex Callingとは
デバイスや場所を選ばず、固定電話番号を利用できるクラウドPBXサービスです。Arcstar IP Voice（Webex Calling）を併用することで、拠点の音声設備が不要となり、フルクラウドでの外線発着信が可能になります。
豊富な電話機能
着信転送や代表発着信など、ビジネスに必要な電話機能を完備
設定・管理が簡単
Web上の管理ポータルから設定を実行でき、管理運用も簡単
拠点設備が不要
PBX機能も外線発着信も、設備不要で利用可能
特長／メリット
豊富な電話機能
- 代表発着信や着信転送だけでなく、自動音声応答やスケジューリング機能など、ビジネスシーンで必要となる機能を完備しています。
- IP電話機だけでなく、スマートフォンやPCなど、デバイスを問わずにご利用いただけます。
- インターネットさえあれば利用できるため、場所を問わない働き方を促進します。
設定・管理が簡単
- ユーザー管理や番号の追加、機能の設定がWeb上から簡単に行えるため、管理コストの削減につながります。
- 管理者ポータル上でAIに設定方法を問い合わせることができ、専門知識が不要です。
- ダッシュボード上でユーザーの利用状況が確認できるため、運用の見直しに役立ちます。
拠点設備が不要
- 拠点に設置していたPBXなどの宅内設備が不要になるため、設備コストの削減が可能です。
- 機器のメンテナンスや保守対応が不要になるため、管理の手間を省けます。
- 災害時もオンプレミスPBXの故障を気にする必要がなく、業務を継続できます。
主な機能
外線発着信
0ABJ/050番号を利用してフルクラウドでの外線の発着信が可能です。
通話録音
発信時や着信時のユーザーの通話内容を録音できます。
自動音声応答
音声ガイダンスを流して、適切な担当者に自動で取り次ぎします。
コールキュー
オペレーター全員が応対中の場合、応対できるまで着信を保留状態にします。
ハントグループ
グループ内のユーザーを同時に呼び出したり、順次呼び出せます。
ピックアップグループ
グループ内のメンバーへの着信に対して、代理で応答できます。
| 種類 | 主な機能 | 概要 |
|---|---|---|
| 発信・着信 | 内線通話 | 内線番号を利用して内線通話ができます。 |
| 外線発着信 | 0ABJ番号 (例：東京03) や050番号を利用してフルクラウドで外線を発着信します。 | |
| 代表発着信 | 会社の代表番号を利用して発着信します。 | |
| 仮想内線 | 外線番号に仮想の内線番号を紐づけて、簡単に発信できます。 | |
| グループ発信・着信 | ハントグループ | グループ内のユーザーを順次または同時に呼び出します。 |
| ピックアップグループ | グループ内のメンバーへの着信に対して、代理で応答します。 | |
| コールパークグループ | グループ内のユーザーが保留した通話を簡単に応答できます。 | |
| 転送 | 着信転送 | 通話中の電話をほかのユーザーや指定した番号に転送します。 |
| 話中転送 | 呼び出した相手が応答中の場合、指定した番号に転送します。 | |
| 未応答転送 | 呼び出した相手が一定時間応答しない場合、指定した番号に転送します。 | |
| 保留転送 | 通話中に保留操作を行い、指定した番号に転送します。 | |
| 簡易コールセンター | コールキュー | オペレーター全員が通話中の場合、通話できるまで着信を保留状態にします。 |
| スーパーバイザー機能 | オペレーターの通話をリアルタイムにモニタリングしたり、通話を引き継げます。 | |
| その他 | 通話録音 | 発信時や着信時のユーザーの通話内容を録音します。 |
| AI Assistant | 管理ポータル上でAIに設定方法を問い合わせできます。 | |
| スケジューリング機能 | スケジュールに合わせて、通話の転送や音声ガイダンスの再生をします。 | |
| 自動音声応答 | 音声ガイダンスを流して、適切な担当者に自動で通話を取り次ぎます。 | |
| ボイスメール | ボイスメールに録音メッセージを残します。メッセージのメール通知も可能です。 |
料金
料金構成
ご利用にはNTT Comが提供する「Webex Calling」と「Arcstar IP Voice（Webex Calling）」のご契約が必要です。
- ご契約する場合は以下の条件を満たすように申し込みしていただく必要があります。
Webex Callingの契約ID数 ≦ Arcstar IP Voice （Webex Calling）の契約ID数
初期費用
Webex Calling
| 項目 | 単位 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|---|
| 基本登録費 | 契約 | 5,000円 （税込5,500円） |
初回お申し込み時に必要な費用です。 |
| ライセンス登録費 | ID | 1,000円 （税込1,100円） |
プロフェッショナル／ワークスペースライセンスのID毎の登録費です。 |
- 土日祝日は割増工事費が適用されます。
Arcstar IP Voice（Webex Calling）
| 項目 | 単位 | 料金 | 概要 | |
|---|---|---|---|---|
| 新規工事費 | 基本工事 | 契約 | 2,000円 （税込2,200円） |
Arcstar IP Voice（Webex Calling）のご利用開始にあたり必要な工事費用です。 |
| 付加工事など※ | 1,000円 （税込1,100円） |
|||
- 複数の工事内容があった場合でも1つの工事とします。
月額利用料
Webex Calling
| 項目 | 単位 | 料金 | 概要 | |
|---|---|---|---|---|
| 基本料 | 契約 | 1,700円 （税込1,870円） |
1契約あたりの月額基本料です。 | |
| ライセンス料 | プロフェッショナル | ID | 900円 （税込990円） |
ユーザーに紐づくスマホ／PCアプリや固定電話機で利用するライセンスです。 |
| ワークスペース | ID | 600円 （税込660円） |
共用スペースなどで利用する固定電話機用のライセンスです。 | |
- 月額料金料については利用日数に応じて日割り対応します。
- 最低利用期間は12カ月です。以降は契約更新毎に12カ月の自動更新となります。最低利用期間中に廃止があった場合、残余期間に応じた違約金が発生します。
- ご契約後にライセンス（ID数）を減らす場合、契約更新時のみの対応となります。
Arcstar IP Voice（Webex Calling）
| 項目 | 単位 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|---|
| Arcstar IP Voice（Webex Calling）利用料 | ID | 300円 （税込330円） |
1IDあたりの月額利用料です。 |
- 別途、1ID（0ABJ番号/050番号）ごとにユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料が必要となります。詳細は以下のサイトをご参照ください。
ユニバーサル料
電話リレーサービス料
オプション利用料
Arcstar IP Voice（Webex Calling）
| 項目 | 単位 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|---|
| 特定番号通知機能 | ID/番号 | 100円 （税込110円） |
契約中のフリーダイヤル・ナビダイヤル番号を発信者番号として、着信側に通知できます。 |
| 非通知着信拒否機能 | ID/番号 | 200円 （税込220円） |
発信番号が非通知の着信を拒否できます。 |
| 迷惑電話お断り機能 | ID/番号 | 300円 （税込330円） |
指定した発信番号からの着信を拒否できます。 |
| メッセージボックス | ID/番号 | 300円 （税込330円） |
着信時に音声ガイダンスで応答したり、不応答の際に録音メッセージを残すことができます。 |
| 一括転送 | 契約 | 3,000円 （税込3,300円） |
拠点のID単位で転送先の設定変更を可能とします。 |
Arcstar IP Voice（Webex Calling） 通話料
- OCNドットフォン、無料通話先プロバイダーのIP電話は050番号への通話は無料。0ABJ番号への通話は有料8.0円（税込8.8円）／3分となります。
なお、無料通話先プロバイダーのIP電話の詳細は「無料通話先プロバイダー050IP電話サービス一覧」にてご確認ください。
有料通話先プロバイダーのIP電話の詳細は「ISP/CATV事業者向けサービス」にてご確認ください。 - 050番号への通話は、全国一律料金（NTT東日本・西日本の場合、全国一律3分あたり10.8円（税込11.88円）です。
- 国際通話料金の詳細はWebサイト「国際通話料金」にてご確認ください。
よくあるご質問
サービスについて
Webex Callingはどのデバイスで利用できますか？
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海外での利用は可能ですか？
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緊急通報は利用可能ですか？
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お申し込みについて
Webex CallingもしくはArcstar IP Voice（Webex Calling）の単体申し込みはできますか？
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最低利用期間はありますか？
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申し込みから利用開始まで、どのくらいかかりますか？
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支払方法はどのようになりますか？
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料金は日割りされますか？
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月単位の契約はできますか？
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契約期間中にID数を減らすことは可能ですか？
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