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Your Connect
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Amazon Connectを利用したソフトフォンなら
「Your Connect」
特徴
![特徴](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/lp/amazon-connect/yc/img/02.png)
在宅環境でも変わらない操作性
Webブラウザー上で動作するため、専用のソフトをインストールすることなく、すぐに導入できます。PCとネットワークさえあればどこからでも同じ環境で業務が開始できます。
オペレーターが使いやすいUI
システム連携による業務効率化
SAMLによるシングルサインオン(SSO)方式を採用。Active Directoryを利用したSSOも可能です。新たにID、パスワード管理の負担を増やすことなく導入することも可能です。
※認証の際はIDプロバイダーが必要となります。弊社提供のID Federationサービスも利用可能です。
機能
日本のコンタクトセンターで必須とされる機能をまとめて提供、また追加機能によりカスタマイズすることで、さまざまなお客さまのニーズに対応します。
![yourconnect3ポイント](/content/dam/nttcom/hq/jp/business/lp/amazon-connect/yc/img/05.png)
導入事例
資生堂ジャパン コンシューマーセンター
導入方法
お客さま環境にもとづき、ディスカッションを行う事で最適化されたソフトフォン環境を構築。機能選択からボタン配置など細部に渡る設計により、業務のパフォーマンスを最大限に引き出します。また、弊社でAmazonConnectをお申し込みいただいた際には無料でご提供いたします。