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FAQ（よくあるご質問）
- サービス導入をご検討中のお客さま
- サービスをご契約中のお客さま
- 概要について
- 料金について
- 対応機種・機能について
- Q1. あんしんマネージャーNEXTとはどのようなサービスですか？
- Q2. 他社のMDMとの違いはありますか。
- Q3. トライアルで利用できますか。
- Q4. あんしんマネージャーNEXTはドコモ回線の契約が必須ですか。
- Q5. あんしんマネージャーNEXTプランの提供条件を教えてください。
- Q6. あんしんマネージャーNEXTは異名義で利用できますか。
- Q7. お申し込み方法を教えてください。
- Q8. お申し込みをしてから、どれくらいで利用できますか。
- Q9. サービス申し込み後にどのようにしたら使えるようになりますか？
- Q10. あんしんマネージャーNEXTのグループに登録できる回線数の上限は何回線ですか。
- Q11. あんしんマネージャーNEXTは、お客さま情報をどのように扱っていますか。
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あんしんマネージャーNEXTとはどのようなサービスですか？
「あんしんマネージャーNEXT」はドコモが提供するMDM（モバイルデバイス管理）サービスです。
社員・生徒に貸与したデバイスに対して、紛失・盗難時に有効な「ロック/初期化」機能や、「カメラ制御」「利用可能アプリの制限」などのセキュリティ機能、「アプリ配信」などのデバイス管理業務効率化機能があります。
また、ドコモ回線をご利用の場合、回線の「利用中断/再開」機能やドコモメール設定、迷惑メール設定、spモードパスワード管理などの一括管理機能に加えて、共有電話帳機能も提供しています。 -
他社のMDMとの違いはありますか。
回線料金との合算請求で経理負担が軽減され、お持ちのdアカウントでログインいただけるだけでなく、ドコモ回線をご利用の場合、回線の「利用中断/再開」機能やドコモメール設定に加え共有電話帳機能も提供しています。
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トライアルで利用できますか。
トライアルはございませんが、ドコモ回線をご契約の場合、「初回契約後から31日間無料」でご利用になれます。
担当者がサポートしながら動作検証することも可能ですので「NTT Com営業担当」までご相談ください。 -
あんしんマネージャーNEXTはドコモ回線の契約が必須ですか。
あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランは、ドコモ回線の契約がなくてもご利用いただけます。
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あんしんマネージャーNEXTプランの提供条件を教えてください。
ドコモ回線は5G/Xi契約であることが必要です。
ただし、（5G）ahamo・home 5G プラン、（Xi）ImoT ミニ（SMSなし）プランをご利用の場合、「あんしんマネージャーNEXT」および「閉域接続オプション」はご利用になれません。 -
あんしんマネージャーNEXTは異名義で利用できますか。
異名義でのご利用（ご契約）は可能です。
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お申し込み方法を教えてください。
「NTT Com営業担当」、もしくは「▼メール」にてお問い合わせください。
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お申し込みをしてから、どれくらいで利用できますか。
「あんしんマネージャーNEXT」は最短で当日からご利用になれます。
ただし、管理画面・デバイスにて初期設定をする必要がありますので、ご注意ください。 -
サービス申し込み後にどのようにしたら使えるようになりますか？
ドコモ回線制御のための設定とMDM制御のためのデバイス設定が必要です。
ご契約者向けのユーザーサポートをご用意しておりますので、詳細な設定手順は、そちらでご確認ください。 -
あんしんマネージャーNEXTのグループに登録できる回線数の上限は何回線ですか。
あんしんマネージャーNEXTプランでご利用の場合は被管理回線が50,000回線まで、あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランでご利用の場合は被管理端末が99,999台までです。
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あんしんマネージャーNEXTは、お客さま情報をどのように扱っていますか。
ドコモのプライバシーポリシーに則り、個人情報を取り扱っております。
詳しくは「プライバシーポリシー」でご確認になれます。
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あんしんマネージャーNEXTの利用料金はどれくらいかかりますか。
ご利用料金は回線/デバイス単位での契約、課金となります。
あんしんマネージャーNEXTプラン（ドコモ回線）: 月額250円(税込275円/回線)
あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープラン（他キャリア回線やWi-Fiのみ利用のデバイス）: 月額250円(税込275円/台)
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月途中で契約した場合、料金はどのようになりますか。
両プラン共に、ご契約日から月末までの料金が日割りで発生します。
あんしんマネージャーNEXTプラン（ドコモ回線）：
初回契約時は契約日より31日間無料となります。
無料期間が月途中で終わった場合、その月の料金が日割りになります。あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープラン：
契約当月より日割りで料金が発生します。
- Q1. 機能を教えてください。
- Q2. 海外でもロックや初期化は使えますか。
- Q3. 対応機種を教えてください。
- Q4. Apple Business Manager（以下、ABM)/Apple School Manager（以下、ASM)は対応していますか。
- Q5. Android Enterpriseは対応していますか。
- Q6. SIMフリーデバイスはあんしんマネージャーNEXTで制御できますか。
- Q7. irumoプランは対応していますか。
- Q8. ImoTプランは対応していますか。
- Q9. 「ドコモサービス設定」機能の提供条件を教えてください。
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機能を教えてください。
提供機能詳細をご確認ください。
より詳細な情報はNTT Com営業担当までお問い合わせください。 -
海外でもロックや初期化は使えますか。
「ロック」「初期化」はすべてのデバイスでご利用になれます。
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対応機種を教えてください。
あんしんマネージャーNEXTプラン あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープラン CLOMO
MDM※1回線制御/
ドコモ設定共有電話帳※2 閉域接続
オプションCLOMO
MDM※1回線制御/
ドコモ設定共有電話帳※2 閉域接続
オプションAndroid 〇 〇 〇 〇 〇 × × × iOS 〇 〇 〇 〇 〇 × × × iPadOS 〇 〇 × 〇 〇 × × × ドコモケータイ 〇 〇 〇 ※3 〇 〇 × × × Windows 〇 〇 × 〇 〇 × × × macOS 〇 × × × 〇 × × × 
- CLOMO MDMの対応OSバージョンは以下の通りです。
Android ：11/12/13/14
iOS /iPadOS ：14/15/16/17 - 共有電話帳の対応OSバージョンは以下の通りです。
Android ：11/12/13/14
iOS ：15/16/17 - ドコモケータイの対応機種は以下の通りです。
SH-02L/SH-03L/KY-41B/KY-42C/KY-43C
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Apple Business Manager（以下、ABM)/Apple School Manager（以下、ASM)は対応していますか。
対応しております。
ABM/ASMとは、Apple社が提供する企業/教育機関向けiOS端末導入支援サービスです。
デバイスを登録設定する、アプリケーションを購入するといった作業を、1か所から簡単に行えます。 -
Android Enterpriseは対応していますか。
対応しております。
Android Enterpriseとは、GoogleがAndroidを制御可能とする企業向けのデバイス管理プログラムです。OSが直接提供する機能のため、機種依存せずに多様な制御（Wi-Fi制御やパスワードリセットなど）を実現できるだけでなく、アプリの管理も実現できます。 -
SIMフリーデバイスはあんしんマネージャーNEXTで制御できますか。
ご利用いただけます。
ドコモ回線をご利用の場合はあんしんマネージャーNEXTプラン、他キャリア回線やWi-Fiのみ利用のデバイスをご利用の場合はあんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランをご契約ください。 -
irumoプランは対応していますか。
irumoプランをご利用の場合もあんしんマネージャーNEXTプランのご契約が可能です。ただし、以下の点にご注意ください。
・「ドコモサービス設定」機能を利用するためには、別途「ドコモメールオプション」サービスのお申し込みが必要です。
・ドコモビジネスポイントの還元率は一律0.5%となります。
・「閉域接続オプション」はご利用になれません。 -
ImoTプランは対応していますか。
ImoTプラン・ImoT ミニプランをご利用の場合、「あんしんマネージャーNEXT」をご利用いただけますが、以下の点にご注意ください。
・「ドコモサービス設定」機能はご利用になれません。
・ISPとしてIoT NETをご利用の場合、「共有電話帳」機能をご利用になれません。
また、ImoT ミニ（SMSなし）プランをご利用の場合、「あんしんマネージャーNEXT」および「閉域接続オプション」はご利用になれません。
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「ドコモサービス設定」機能の提供条件を教えてください。
「ドコモサービス設定」機能を利用するためには、spモード契約もしくは「ドコモメールオプション」サービスの契約が必要です。
- Q1. あんしんマネージャーNEXTの管理画面ログインする方法を教えてください。
- Q2. エラーが出てログインができません。
- Q3. 初期設定の手順を教えてください。
- Q4. 紛失サポート for あんマネNEXTの契約IDをあんマネNEXT管理画面から確認する方法を教えてください。
- Q5. 問い合わせ先を教えてください。
- Q6. プッシュ証明書、VPPトークンの有効期限通知機能はありますか？
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あんしんマネージャーNEXTの管理画面ログインする方法を教えてください。
① 【あんしんマネージャーNEXTの管理画面にログイン】を選択
② dアカウントもしくはビジネスdアカウントでログイン
③ あんしんマネージャーNEXTのログイン画面でワンタイムキーを発行
④ ワンタイムキーを入力し、あんしんマネージャーNEXTにログイン
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エラーが出てログインができません。
契約者向けに公開しているあんしんマネージャーNEXTユーザーサポートをご確認ください。各エラーコードごとに対処方法を記載しております。
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初期設定の手順を教えてください。
契約者向けに公開しているあんしんマネージャーNEXTユーザーサポートをご確認ください。各OSごとに初期設定の手順を画面キャプチャ付きで記載しております。
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紛失サポート for あんマネNEXTの契約IDをあんマネNEXT管理画面から確認する方法を教えてください。
あんマネNEXT管理画面右上の管理者機能＞ビジネスサポートパックからご確認ください。
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問い合わせ先を教えてください。
ページ下部の【ご契約後】あんしんマネージャーNEXTに関するお問い合わせをご確認ください。
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プッシュ証明書、VPPトークンの有効期限通知機能はありますか？
有効期限の3ヶ月前からメールにてシステム管理者（サポートオプション有り）に、更新されるまで毎月ご連絡いたします。管理パネル上で設定するものではなく、あんしんマネージャーNEXTサポートセンターからお送りします。
※ APNs,VPP,DEP全てあんマネNEXT管理画面上で登録されたシステム管理者宛てに自動的に届きます。
お問い合わせ
【ご契約前】あんしんマネージャーNEXTに関するお問い合わせ
※音声ガイダンス時に「1」をお押しください。
受付時間：平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
サイト上のお問い合わせボタンからもお問い合わせいただけます。
【ご契約後】あんしんマネージャーNEXTに関するお問い合わせ
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日・年末年始を除く）
契約後の回線の追加、解約などのお手続きに関しては、NTT Com営業担当までお問い合わせください。| お問い合わせガイド | 音声ガイダンスメニュー番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ログイン方法、利用中断、ドコモメール設定に関するお問い合わせ | 1 | 平日9:30～17:30 (土・日・祝日・年末年始を除く) |
| そのほか、初期設定を含む各種機能、操作のお問い合わせ | 2 |
