株式会社NTTファシリティーズ

導入から半年を経てクライアントからの反応も上々のようだ。佐藤氏は語る。「10、11月にはバイリンガル仕様にShareStage ASPサービスが機能改善されて、利用者ごとに日本語と英語の表記が選べるようになりました。IDを付与する際には、管理者側から各人のデフォルト言語を日英どちらかに設定できるので親切ですね。これまで言語の表示でお客さまからクレームを言われたことはありません」「通常は施主さまに向けてコンサルタントのほうから資料を提供する機会が圧倒的に多いのですが、今回は施主さまのほうから資料を送ってくることも多いですね。当初の予想を超えてかなりの頻度でグループフォルダーを活用されているので驚いています。慣れないうちは、何か質問されても答えられるよう準備していましたが、ほとんど聞かれることもありませんでした。ShareStage ASPサービスは初めて使う方にも、わかりやすいサービスだということですね。機能やスペックに表れないユーザービリティの設計に腐心されていると感じました」

グループフォルダーの使い方にも変化が表れている。当初は代表者だけがIDを付与され、受け取ったデータを社内に配布していたが、徐々に追加IDのリクエストが増えてきた。佐藤氏が次のように説明する。「ファイルをアップロードする際にメールのようにメッセージを入れられます。この機能を使って連絡を兼ねることができるので、全員にメッセージが伝わるなら、みんながIDを登録したほうがいいという雰囲気になっています」

国際プロジェクト室長の石川氏も「契約に関する書類の扱いが多いのですが、メールにいちいちCc:（カーボンコピー）で関係者のアドレスを入れるより、はるかに便利です」と付け加えてくれた。

さらに、メンバー間の情報共有では、アクセス履歴が役立っているという。佐藤氏が話す。「履歴の詳細を知ることで、メンバー共有のファイルに、いつどの人がアクセスしたかが一目瞭然です。最初は管理者だけが見られる設定にしていましたが、現在は誰もが閲覧できるようにしています。全員の目があることで、見てない、知らないという無責任なことは言えません。オープンな環境での理想的な情報共有のしかたですね」