よくあるご質問

詳しくは「ご利用環境」をご覧ください。

いいえ。
ただし、固定IPアドレスをお持ちの場合は、IPアドレスによる「ログイン制限」をご利用いただくことでセキュリティを強化できます。

インターネットに接続されたPCのWebブラウザーでご利用いただけます。

Bizストレージ ファイルシェア側では海外からのご利用に制限をかけていません。
しかし、ご利用いただく国やインターネット回線によっては規制や回線速度の影響を受ける場合が想定されますので、ご契約の前に「無料お試し」で動作を確認いただくことをお勧めします。

各ユーザーは、画面やメールの言語を日本語／英語から設定することができます。
詳しくは「言語（日本語／英語）」をご覧ください。

ご契約いただいたお客さま、および「無料お試し」をご利用のお客さまは、システム管理者用サイトのよくあるご質問にWebサーバー・メールサーバーのIPアドレス・ドメインを掲載しています。

1回に最大2GB^※のファイルをアップロードできます。

• ディスク容量1GByteをご契約の場合は、最大1GBとなります。

はい。
たとえば「取引先A社用の共有フォルダー」「取引先X社用の共有フォルダー」のように作成することができ、共有フォルダーごとに管理者とメンバーを設定します。
詳しくは「共有フォルダーごとの管理者」をご覧ください。

はい。
詳しくは「転送・共有機能のディスク容量」をご覧ください。
また、ユーザーごとに「ファイル送受信機能のオン／オフ」「共有フォルダー機能のオン／オフ」もできます。

はい。
詳しくは「ユーザーの一括登録／有効期限」をご覧ください。

はい。
詳しくは「システム管理者／サブ管理者」をご覧ください。

共有フォルダーにWebDAVで接続いただけます。
詳しくは「WebDAV接続」をご覧ください。

• WebDAVクライアントでのご利用はサポート対象外です。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、APIは提供しておりません。

詳しくは「国内の自社データセンター・サーバー」「不正アクセスの検知・遮断」「通信・ファイル・パスワードの暗号化」「システム構成／ディザスタリカバリ（DR）」をご覧ください。

はい。
詳しくは「2要素認証」「ログイン制限／ログインパスワードのポリシー」をご覧ください。

はい。
詳しくは「通信・ファイル・パスワードの暗号化」をご覧ください。

はい。
詳しくは「ウイルスチェック」をご覧ください。

はい。
詳しくは「メール添付・PPAPとの比較」をご覧ください。

年1～2回、自社で提供している総合リスクマネジメントサービス「WideAngle」による脆弱性診断を実施しています。
また、情報システム管理プラットフォームによる厳格な管理体制のもと、随時、脆弱性に対応しています。
詳しくは「脆弱性診断」をご覧ください。

はい。
有料オプションの「統計情報」をご契約いただくと、オプション契約日から無期限でログを記録できます。
詳しくは「ログ／統計情報（一部、有料オプション）」をご覧ください。

はい。
弊社は個人情報の取り扱いを適切に行う企業として、プライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

料金については「料金／お見積り」をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、フォームまたはお電話（0120-003300・受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く） ）でお問い合わせください。

「請求書払い」または「口座振替」でのお支払いとなります。
詳しくは「お支払い方法・サイクル」をご覧ください。

請求書に記載のビリングカスタマセンタにご連絡ください。

はい。
詳しくは「最低利用期間／注意事項」をご覧ください。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、料金表通りの提供となります。

いいえ。
サービス開始月の利用料金は、無料です。
解約月の利用料金は、月の途中でも1カ月分をご請求させていただきます。

「オンライン見積り」をご利用ください。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、月ごとのお支払いとなります。

いいえ。
恐れ入りますが、導入をご検討いただくことを目的に無料お試しを提供しています。

すべての標準機能とオプション機能の「統計情報」をお試しいただけます。
もし、お試しになりたいオプション機能がございましたら、無料お試しをご案内するヘルプデスクまで個別にご相談ください。

基本的に無料お試しは1回となりますが、必要がございましたら、フォームから個別にご相談ください。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご契約時には新しい環境での提供となります。

基本的に2週間で終了となりますが、必要がございましたら、無料お試しをご案内するヘルプデスクまで個別にご相談ください。

はい。
変更申込書でディスク容量の追加を承ります。
サポートサイトの「各種ダウンロード」から「変更申込書」をダウンロードいただき、ご記入の上、郵送でお送りいただきます。

詳しくは「お申し込み方法／導入までの流れ」をご覧ください。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、個別書類を取り交わすことは行っておりません。

はい。
「契約規定（1,012KB）」をご確認ください。

いいえ。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、日本でのみ、ご契約いただけるサービスです。

システム管理者からメールでお問い合わせを受け付け、専門スタッフがメールで2営業日以内に回答します。（2022年度実績 回答率100%）

「サポートサイト」に情報を掲載します。
詳しくは「稼働率／システム監視／お客さまへの通知」をご覧ください。

ご検討くださいまして誠にありがとうございます。
Web会議でのサービス説明をご希望の場合は専用フォームで承ります。
Web会議以外の方法をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話（0120-003300・受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く） ）でご連絡ください。

はい。
ご契約いただいたお客さま、および「無料お試し」をご利用のお客さまに提供しています。
ユーザー用サイトのマニュアルは日本語版と英語版をご用意しています。

サポートサイトの「各種ダウンロード」から「廃止申込書」をダウンロードいただき、ご記入の上、郵送でお送りいただきます。